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MASTER60 Weekly 大師輕鬆讀

MASTER60 Weekly 大師輕鬆讀 - No.0738

No.738_Sep-18-19

關於《大師輕鬆讀》：自2002年發行迄今，已收錄超過800本暢銷商管好書精華書摘。旨在將原本厚達300頁以上的原著，濃縮整理成30頁，英文約7000字、中文約1萬字的重點摘要。讓忙碌的職場工作者能以最輕鬆、最有效的方式每周讀一本好書，獲取專家嚴選，最新、最實用的商管知識。 >>> 店長分享推薦：您一定要打開來聽在每一期目錄頁後所附的 "重點導讀" 語音檔，這是由媒體創意人〈俞國定〉先生所親自錄製的，只需幾十分鐘，快速幫助您提昇對於本期的重點掌握和閱讀效率；要如何開啟語音呢? 請翻到重點導讀那一頁，可直接掃描QR code，或是直接按下QR Code即可開啟播音。 ✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰ 本刊有支援【輕鬆選】方案喔，歡迎在下方價格方案中選購;如果您希望每一期都不漏接，仍建議選擇訂閱一年50期2490元方案，若是您喜歡單本單本挑選，就可以考慮最新的【輕鬆選】方案喔!

甚麼是輕鬆選？

格式：: 導讀MP3 / 文字模式 / PDF / ZINIO
語言：: 中文 / 英文
頻率：: Weekly / 一年50期/ 支援【輕鬆選】方案
出版商：: 大師輕鬆讀股份有限公司
國家/地區：: Taiwan

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重點導讀

導讀減少摩擦、讓事情變簡單，訂單才不會半路作廢

當你將某件事變簡單，人們就會做更多。當你將某件事變困難，人們便會做得少。亞馬遜就是靠著一心一意為消費者克服所有購物上的摩擦，增加更多訂單，你也應該如此。

18:42
Chapter 1

亞馬遜與摩擦

亞馬遜靠著一心為消費者克服所有的摩擦，建立了他們的事業。這種精神已成為公司輝煌成長背後的驅動因子，而且未來也將繼續如此。 Amazon has built its business around the ideal of fighting consumer friction. This eth

15:55
Chapter 2

摩擦的簡短歷史

人們常以為減少摩擦是高科技才會有的想法，但是現實情況是這種方法在零售、交通運輸及許多產業都已帶動顛覆性的改變。商業上的進步也總是在幫顧客把事情變簡單。 It's tempting to think reducing friction is a high-tech idea, but the

18:40
Chapter 3

摩擦的科學

摩擦的基本原理說起來很簡單，但是應用起來卻意義深遠。也就是：降低摩擦總是能增進行動。或是稍微正式地說：行動的程度與摩擦的程度成反比。 The fundamental law of friction is simple to state but profound in its applicati

15:37
Chapter 4

「四大」摩擦類型

Chapter 4「四大」摩擦類型 The "Big 4" types of friction提到摩擦，有「4 大」摩擦是：1決策的摩擦2顧客體驗的摩擦3科技的摩擦4內部的摩擦The "Big 4" when it comes to friction are:1Decision friction2C

14:52
Chapter 5

在更廣大世界的摩擦

摩擦不只影響商業。當你開始環顧四周，你會發現到處都是摩擦，特別是在法律和規定。注意這些磨擦，並且找到務實的方法減少或根除它，只要人力可及。 Friction doesn't just affect businesses. When you start looking for it, you'l

14:44
Chapter 6

如何盡量減少摩擦

Chapter 6如何盡量減少摩擦 How to minimize friction增加或減少摩擦可以引導他人的行為，你也同樣可以運用摩擦為你的個人生活和工作帶來良好作用。要改善你自己的行為，就要減少摩擦。在壞習慣上增加摩擦，然後在可以幫助你往正確方向前進的好習慣上減少摩擦。這是聰明的做

27:31
延伸閱讀

有投入的員工才有死忠的顧客

你的員工隨時隨地都在傳遞給顧客的體驗中，體現公司的品牌。因此他們每天不是在幫公司加分，就是在幫公司扣分。提供員工正確心態，協助他們了解應該提供什麼樣的品牌體驗才能超越競爭對手，就能讓你的公司在競爭中勝出。

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