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MASTER60 Weekly 大師輕鬆讀

大師輕鬆讀 - No.0923

No.923_May-31-23

關於《大師輕鬆讀》：自2002年發行迄今，已收錄超過800本暢銷商管好書精華書摘。旨在將原本厚達300頁以上的原著，濃縮整理成30頁，英文約7000字、中文約1萬字的重點摘要。讓忙碌的職場工作者能以最輕鬆、最有效的方式每周讀一本好書，獲取專家嚴選，最新、最實用的商管知識。 >>> 店長分享推薦：您一定要打開來聽在每一期目錄頁後所附的 "重點導讀" 語音檔，這是由媒體創意人〈俞國定〉先生所親自錄製的，只需幾十分鐘，快速幫助您提昇對於本期的重點掌握和閱讀效率；要如何開啟語音呢? 請翻到重點導讀那一頁，可直接掃描QR code，或是直接按下QR Code即可開啟播音。 ✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰ 本刊有支援【輕鬆選】方案喔，歡迎在下方價格方案中選購;如果您希望每一期都不漏接，仍建議選擇訂閱一年50期2490元方案，若是您喜歡單本單本挑選，就可以考慮最新的【輕鬆選】方案喔!

甚麼是輕鬆選？

格式：: 導讀MP3 / 文字模式 / PDF / ZINIO
語言：: 中文 / 英文
頻率：: Weekly / 一年50期/ 支援【輕鬆選】方案
出版商：: 大師輕鬆讀股份有限公司
國家/地區：: Taiwan

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重點導讀

經營電商更要懂顧客怎麼想

企業必須將電子商務發展視為設計新產品或服務的方式，理解新消費者的需求和偏好。將顧客的回饋融入策略當中，才可能開發出更好的服務。

05:08
Chapter 1

誰是「新消費者」？Who Are the "New Consumers"?

Chapter 1誰是「新消費者」？Who Are the "New Consumers"?新一代消費者透過網路，擁有比以往任何時代更多的選擇。因此，他們知道得更多、行動更果斷，並且比以往任何時候更不受地理限制。New consumers have more choices available to

05:37
Chapter 2

6大新興網路顧客市場區隔The Six Emerging E-Customer Market Segments

Chapter 26大新興網路顧客市場區隔The Six Emerging E-Customer Market Segments網路顧客逐漸將自己劃分為6 個獨特的市場區隔：Increasingly, e-customers are starting to arrange themselves in

14:04
Chapter 3

網路世界的顧客忠誠度Customer Loyalty in the Online World

Chapter 3網路世界的顧客忠誠度Customer Loyalty in the Online World新一代消費者認為電子商務必須透過提供某種驚人的報價才能「贏得」他們的生意，因而創造了無法持續的期望。因此，所有電子商務面臨的挑戰，是找到一種不涉及價格激勵的有效方法，促使消費者再次惠顧。Ne

10:41
Chapter 4

關於顧客隱私的真實顧慮The Very Real Concerns About Customer Privacy

Chapter 4關於顧客隱私的真實顧慮The Very Real Concerns About Customer Privacy電子商務成長的主要挑戰──從消費者的角度來看──是他們個人資料的隱私以及避免這些資料被基進的網路行銷人士利用。愈來愈多消費者將要求對所有機密資訊的使用具有完全控制權。Th

06:44
Chapter 5

提升網路顧客的體驗Improving the E-Customer's Experience

Chapter 5提升網路顧客的體驗Improving the E-Customer's Experience阻礙電子商務市場持續成長與擴張的最大障礙，是有以下情況的電子商務：The greatest barriers to the continuing growth and expansion o

06:22
Chapter 6

網路對其他消費者偏好的影響The Internet's Impact on Other Consumer Preferences

Chapter 6網路對其他消費者偏好的影響The Internet's Impact on Other Consumer Preferences隨著消費者在網路上進行愈來愈多的交易，現有的銷售管道承擔的業務逐漸減少。然而，仍有一些產業在網購方面存在明顯不利的因素。在這些情況下，提供一個網購的替代方

07:03
Chapter 7

企業型網路顧客概述An Overview of the Business E-Customer

Chapter 7企業型網路顧客概述An Overview of the Business E-Customer企業型網路顧客（代表公司在網路購買產品和服務的人）是另一個重要的市場區隔。企業型網路顧客希望：Business e-customers (who buy products and serv

13:51
Chapter 8

發展電子商務策略Developing an E-Business Strategy

Chapter 8發展電子商務策略Developing an E-Business Strategy將發展電子商務視為設計新產品或服務的方式，把對新消費者需求和偏好的理解納入考量。透過直接將顧客回饋融入策略當中，可以開發出更好的服務。Approach e-business development a

13:05
Chapter 9

電子商務發展浪潮The Coming Wave of E-Business Development

Chapter 9電子商務發展浪潮The Coming Wave of E-Business Development隨著最近大眾和較落後的人開始在網路上活動，最成功的公司將是那些具備全球思惟（服務國際市場），但採取在地行動，使網站體驗滿足個別消費者需求的企業。As the late majority

12:01
延伸閱讀

別讓客戶不開心

延伸閱讀別讓客戶不開心事業成功的關鍵歸結於你有沒有能力。持續發掘一個關鍵問題的答案：「人們究竟喜歡什麼？」，只要你每個禮拜持續回答這個問題，並根據客戶喜好調整你的業務，你便能找到成功的待客之道。網路是工具不是答案對於大部分公司來說，網路將是一個很有效的客服工具，而不是理想的行銷工具。換言之，網路只是

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