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MASTER60 Weekly 大師輕鬆讀

MASTER60 Weekly 大師輕鬆讀 - No.0784

No.784_Aug-19-20

關於《大師輕鬆讀》：自2002年發行迄今，已收錄超過800本暢銷商管好書精華書摘。旨在將原本厚達300頁以上的原著，濃縮整理成30頁，英文約7000字、中文約1萬字的重點摘要。讓忙碌的職場工作者能以最輕鬆、最有效的方式每周讀一本好書，獲取專家嚴選，最新、最實用的商管知識。 >>> 店長分享推薦：您一定要打開來聽在每一期目錄頁後所附的 "重點導讀" 語音檔，這是由媒體創意人〈俞國定〉先生所親自錄製的，只需幾十分鐘，快速幫助您提昇對於本期的重點掌握和閱讀效率；要如何開啟語音呢? 請翻到重點導讀那一頁，可直接掃描QR code，或是直接按下QR Code即可開啟播音。 ✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰ 本刊有支援【輕鬆選】方案喔，歡迎在下方價格方案中選購;如果您希望每一期都不漏接，仍建議選擇訂閱一年50期2490元方案，若是您喜歡單本單本挑選，就可以考慮最新的【輕鬆選】方案喔!

甚麼是輕鬆選？

格式：: 導讀MP3 / 文字模式 / PDF / ZINIO
語言：: 中文 / 英文
頻率：: Weekly / 一年50期/ 支援【輕鬆選】方案
出版商：: 大師輕鬆讀股份有限公司
國家/地區：: Taiwan

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重點導讀

搞定顧客忠誠度計畫，別讓最珍貴的客戶默默離去

顧客開心，不代表他就會回頭再度光顧。你必須預備好始終如一的系統，培養長期的顧客忠誠度與回頭客。也就是說，你必須有一套優質的顧客忠誠計畫。

23:40
WHY

為什麼忠誠度很重要 Why loyalty matters

WHY為什麼忠誠度很重要 Why loyalty matters原因很簡單，顧客忠誠度利潤豐厚。你更能留住顧客後，老客人會替你介紹新生意，購買更多產品，這比找新顧客的成本更低。忠誠度能增強你的競爭優勢，帶來更豐厚的財務收益。Pure and simple, customer loyalty is l

12:53
HOW

如何瞄準忠誠顧客 How to target loyal customers

HOW如何瞄準忠誠顧客 How to target loyal customers維持顧客忠誠度的計畫，始於找出目前的顧客中，哪些人最可能成為忠誠顧客。找出誰是你目前最忠誠的顧客、到哪裡可以找到他們，以及如何與他們互動。這幾件事是提升忠誠度的第一步。Your plan for keeping cus

19:45
WHAT

做什麼才能增強忠誠度 What you need to do to enhance loyalty

WHAT做什麼才能增強忠誠度 What you need to do to enhance loyalty你心中有了正確的策略後──瞄準更多帶來最多利潤的忠誠顧客──接著就要想辦法應用正確戰術。相關戰術的整體目標是與帶來最多利潤的忠誠顧客，建立充滿活力的顧客關係。Once you have the

17:02
WHO

由誰負責顧客忠誠度 Who will be responsible for customer loyalty

WHO由誰負責顧客忠誠度 Who will be responsible for customer loyalty若要帶來更高的顧客忠誠度，公司內部所有人員必須齊心協力、認真投入。你的公司文化要以忠誠度為依歸，追蹤與評量正確的數據。此外，你還需要有人支持與推動你的忠誠度方案。To drive gre

15:41
WHERE

在哪裡整合這一切 Where you put it all together

WHERE在哪裡整合這一切 Where you put it all together擬定書面的戰略計畫，說明你要如何讓忠誠度成為公司內部的日常現實。這份行動計畫應該要能讓你的團隊成員，更加投入你的顧客忠誠度方案。把你將需要的每一件事，放進忠誠度計畫。Develop a written tactic

18:16
延伸閱讀

顧好8 個顧客情緒起伏的階段

想要不再流失任何顧客，你得不斷提醒自己，你是出售產品或服務給人。因此，你要關注顧客經歷的情緒起伏或顧客體驗，只要成功地將他們從理想的顧客體驗的一個階段送到下個階段，他們將會永遠跟隨你。

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