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MASTER60 Weekly 大師輕鬆讀

MASTER60 Weekly 大師輕鬆讀 - No.0799

No.799_Dec-02-20

關於《大師輕鬆讀》：自2002年發行迄今，已收錄超過800本暢銷商管好書精華書摘。旨在將原本厚達300頁以上的原著，濃縮整理成30頁，英文約7000字、中文約1萬字的重點摘要。讓忙碌的職場工作者能以最輕鬆、最有效的方式每周讀一本好書，獲取專家嚴選，最新、最實用的商管知識。 >>> 店長分享推薦：您一定要打開來聽在每一期目錄頁後所附的 "重點導讀" 語音檔，這是由媒體創意人〈俞國定〉先生所親自錄製的，只需幾十分鐘，快速幫助您提昇對於本期的重點掌握和閱讀效率；要如何開啟語音呢? 請翻到重點導讀那一頁，可直接掃描QR code，或是直接按下QR Code即可開啟播音。 ✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰✰ 本刊有支援【輕鬆選】方案喔，歡迎在下方價格方案中選購;如果您希望每一期都不漏接，仍建議選擇訂閱一年50期2490元方案，若是您喜歡單本單本挑選，就可以考慮最新的【輕鬆選】方案喔!

甚麼是輕鬆選？

格式：: 導讀MP3 / 文字模式 / PDF / ZINIO
語言：: 中文 / 英文
頻率：: Weekly / 一年50期/ 支援【輕鬆選】方案
出版商：: 大師輕鬆讀股份有限公司
國家/地區：: Taiwan

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重點導讀

數位轉型就靠這5 步一直轉下去

提到數位轉型，你可能有一肚子的創意，但是顧客並不會因為你的點子很炫就愛上它。相反地，你應該以顧客為中心，提供更多目標顧客想要且重視的數位體驗。

31:37
Preface

何謂數位轉型？What is a digital transformation?

Preface何謂數位轉型？What is a digital transformation?無論你從事哪種行業，現今的顧客都偏愛數位體驗。數位轉型正在改變你的商業模式，以利持續提供顧客喜愛的優質線上體驗。No matter what industry you're in, customers to

14:02
Step 1

了解顧客 Understand your customer

Step 1了解顧客 Understand your customer以顧客為中心。了解顧客購買你的東西想要達到什麼目的，你可以因此做些什麼在日後觸發更多符合你業務目標的行為。弄清楚他們覺得什麼才是優質的數位體驗。Get customer centric. Understand what custo

11:20
Step 2

描繪歷程 Map the customer journey

Step 2描繪歷程 Map the customer journey鉅細靡遺描繪出目前顧客的體驗，如此你便有一個衡量進步的基準。定義顧客今天跟你做生意將會經歷的步驟、需要消除的痛點以及你對理想顧客體驗的願景。Map out your current customer experience in d

12:57
Step 3

建構未來 Build the future

Step 3建構未來 Build the future確認目前存在的技術、組織及營運障礙，開始打造你理想的數位顧客體驗。開始著手設計實現你的願景將會需要的突破。Start working towards your ideal digital customer experience by identi

10:28
Step 4

優化短期 Optimize the short-term

Step 4優化短期 Optimize the short-term建構未來需要時間，所以請先從容易達成的目標開始蓄積動能。關注你能快速改變從而提升顧客體驗的事情。找到問題然後著手解決，藉以獲得一些早期勝利和快速成果。Building the future will take time, so st

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Step 5

引領變革 Lead the change

Step 5引領變革 Lead the change務必要使領導高層同意持續推動數位轉型工作，直到你的願景實現為止。沒有他們的認可，你無法克服那些不可避免的挑戰和阻力。讓所有人跟著你一起前往你要去的地方。Make sure your leadership signs on to keep worki

25:17
延伸閱讀

數位轉型是為了提供更多價值

大部分數位轉型的重點，其實就是要更了解你的顧客、了解你提供的價值、找出不斷變化的顧客需求，然後發現新出現的機會。如果你在科技變革的同時持續這麼做，並找到有效的方法為你的顧客提供更多價值，那麼你將保持領先地位。

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