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Manager Today 經理人

經理人 - No.0174

No.174_May-01-19
關於《Manager Today經理人月刊》, 是台灣第一本全球化經理人專屬的新型態管理雜誌, 現在我們有太多的管理理論著重的是經理人該做什麼，而告訴經理人實際上該如何去執行的太少，《經理人月刊》將管理理論轉化成管理實踐，則正好填補了這個重要的需求。～來自已故的管理大師彼得．杜拉克的肯定～ ✰✰✰✰✰ 經理人月刊每月1號發行；一年12 期。您之前的訂閱還沒到期嗎？不用擔心，您現在訂閱的期數會自動接續上一次的訂閱期數、不會重疊！✰✰✰✰✰✰ 本刊有支援【輕鬆選】方案喔，歡迎在下方價格方案中選購;如果您希望每一期都不漏接，仍建議選擇訂閱《經理人》12期或24期方案，若是您喜歡單本單本挑選，就可以考慮最新的【輕鬆選】方案喔!

格式：
文字模式 / PDF / ZINIO
語言：
繁體中文
頻率：
Monthly /支援【輕鬆選】
出版商：
Business Next Publishing Corp.
國家/地區：
Taiwan

經理人 - No.0174 預覽

  • Column專欄

    了解人腦作業系統
    Edirot’sNote 編輯台時間了解人腦作業系統不曉得有沒有人像我一樣，2016年《不當行為：行為經濟學之父教你更聰明的思考、理財、看世界》這本書出版、2017年本書作者理察．塞勒（Richard Thaler）拿到諾貝爾經濟學獎時，忍不住納悶，行為經濟學之父不是寫《快思慢想》的丹尼爾．康納曼（
      04:10

  • Column專欄

    從動口又動手，到只要動口
    主管的功能是「帶領」團隊完成組織交付的任務，而不是自己動手做。如果團隊不會做事，主管就要一邊動手帶頭做，一邊動口指揮調度，負責把成員都教會，直到整個團隊上軌道為止。
      04:22

  • Promotion

    審理勞資爭議有新法，企業方莫輕忽
    MT Promotion 評點資人裁總團集林康群超李審理勞資爭議有新法，企業方莫輕忽被喻為等待20年、最有感的司法改革──《勞動事件法》，去年11月三讀通過。該法大幅降低了勞工以訴訟方式處理勞資爭議的門檻，並透過勞動專業法庭的設立，縮短相關案件的審理時間。預計一年後將正式實施的新法，法律位階屬於民事
      04:28

  • Column專欄

    說服消費者投身公益，而且長期支持，怎麼做最有效？
    許多企業的商業模式證明，獲利與公益可以兼得，企業也會藉助「社會行銷」（social marketing），改變人們對特定社會議題的態度或行為，同時為企業創造品牌價值。
      07:38

  • Column專欄

    員工不只關心薪水的絕對數字，更在乎相對高低與分配標準
    Column 管理社會學 獎酬背後的社會因素員工不只關心薪水的絕對數字，更在乎相對高低與分配標準員工不只在意收入多寡，也在意待遇比起別人是怎樣，以及薪資的決定過程。換句話說，企業中各種獎金、晉升制度、都會引發員工思考公司政策是否符合自己的標準，最後影響部屬的工作表現及去留。人力資源管理處理的是僱傭關
      07:49

  • Column專欄

    商業戰爭新打法：揭開公司不願面對的真相！
    激進投資者對企業高階管理者帶來巨大的壓力，他們以小部分的股份獲得發言權，積極對管理層「公開」獻策，像是指出公司必須砍掉不賺錢的產品線，才是對投資人負責任的做法，逼迫經營團隊必須做出回應。
      07:44

  • Column專欄

    在台灣、大陸都有領薪水，報稅如何優惠又合法？
    在大陸工作的台籍幹部，過往通常從台灣公司領取的薪資只報台灣稅，從大陸公司領取的薪資只報大陸稅。隨著兩岸稅局運用大數據鋪天蓋地查稅，建議想想該怎麼報稅才能「稅稅」平安。
      06:37

  • Column專欄

    導入獨立「驗證與確認」系統，數位轉型走對路、不出錯
    經營環境瞬息萬變，企業轉型迫在眉睫。企業在推行數位轉型專案時，如果能引入獨立驗證與確認的服務，有助於提高組織願景與策略的落實。
      05:42

  • Ideas Update管理在線

    《Forbes》／ 鼓勵好人好事的「善心行銷」，讓食品公司賣出20億條能量棒
    Ideas Update 管理在線1 鼓勵好人好事的「善心行銷」，讓食品公司賣出20億條能量棒《Forbes》封面故事出版日期 2019.03.31以銷售堅果條、能量棒零食為主的卡恩德健康食品公司（Kind Healthy Snacks），創辦人丹尼爾．盧貝斯基（Daniel Lubetzky）打造
      03:57

  • Ideas Update管理在線

    日7-11之父最關注的零售商：唐吉訶德的「非常識」經營術
    Ideas Update 管理在線4 日7-11之父最關注的零售商：唐吉訶德的「非常識」經營術《週刊東洋經濟》封面故事出版日期 2019.03隨著電商崛起，實體零售業步入寒冬，日本連鎖雜貨店唐吉訶德卻以「標新立異」的經營手法，自2000年創立以來，營收持續成長、店數增加到將近700家、觸角延伸至美國
      03:40

  • Ideas Update管理在線

    《Fortune》／ 以主場優勢趕走Uber後，Grab該如何面對印尼對手？
    7 以主場優勢趕走Uber後，Grab該如何面對印尼對手？《Fortune》報導出版日期 2019.04東南亞地區2017年國內生產總值（GDP）達到2.8兆美元，如果把它看成單一國家，算是全球第七大經濟體，而到了2030年，它將躍居第四，跨國企業無不想拿下這塊市場。一度躍躍欲試進入市場的Uber，
      03:47

  • Ideas Update管理在線

    《Chicago Booth Review》／ 共乘商業模式的社會成本：車輛數增加、事故率上升
    Ideas Update 管理在線10 共乘商業模式的社會成本：車輛數增加、事故率上升《Chicago Booth Review》報導出版日期 Spring 2019優步（Uber）推出之後捲起了共享經濟的旋風，除了Uber進軍全球外，各國也紛紛有了搭順風車的商業模式。問乘客為什麼不搭計程車？理由包
      04:00

  • Ideas Update管理在線

    《Strategy + Business》／ 健身器材獨角獸Peloton，從賣飛輪轉向賣課程
    11 健身器材獨角獸Peloton，從賣飛輪轉向賣課程《Strategy + Business》報導出版日期 2019 Spring健身風氣席捲全球，在這個產值預估達872億美元（約新台幣2兆6000億元）的產業中，販售智能跑步機與飛輪的新創公司Peloton，2017年已晉身獨角獸（估值超過10億
      03:35

  • Ideas Update管理在線

    強調工作意義、提供學習機會，提升年輕員工忠誠度和留任率
    12 強調工作意義、提供學習機會，提升年輕員工忠誠度和留任率《Chief Learning Officer》報導出版日期 2019.04市調公司蓋洛普（Gallup）今年的調查指出，只有約一半比例的千禧族群認為自己一年內仍會繼續跟隨現在的老闆，超過60%的人表示目前抱持開放心態，絲毫不排斥擁抱新的工
      03:41

  • Column專欄

    注重退休後現金流穩定性，當心利息被通貨膨脹率吃掉！
    Insight 風險相談室 退休後靠定存、收租，夠用嗎？注重退休後現金流穩定性，當心利息被通貨膨脹率吃掉！現在手邊有一筆閒錢，你會立刻拿來享樂，還是為了退休做準備？對青壯年工作者來說，由於退休生活距離還太遙遠，很難想像自己到時候要花多少錢，自然不容易提早開始籌備；往往到了45、50歲之後，才驚覺退休
      06:15

  • Working Tips實用祕技

    如何培養獨特觀點？看寬、看遠、看不同
    Working Tips 實用祕技 思考表達如何培養獨特觀點？看寬、看遠、看不同你喜歡開會嗎？絕大多數的上班族的答案都是否定的。如果再進一步追問為什麼，可能會出現「提不出有趣的點子」「得不到結論」「不同意同事的看法，但又不敢反駁⋯⋯」等等煩惱。可是，你曾觀察過自己在會議上的表現嗎？是傾向主動發表想法
      03:12

  • Working Tips實用祕技

    檢視企業體質3指標：自有資本、還債能力與現金流
    數字管理檢視企業體質3指標：自有資本、還債能力與現金流想知道一間公司是否賺錢，或檢視團隊上一季的表現，看損益表可能是最直覺的答案，但損益表上的營收、毛利或淨利，不見得能反映公司長久經營的能力。《憑直覺看懂會賺錢的財務報表》指出，像是擴張版圖的資金來源，以及償債能力等等，雖然不在損益表上，卻是檢視企業
      03:24

  • Working Tips實用祕技

    別「拿多少錢，做多少事」，而是把握機會提升自我價值
    Working Tips 實用祕技自我成長別「拿多少錢，做多少事」，而是把握機會提升自我價值轉眼間，今年已經快過了一半，你是否回頭檢視過，自己是否距離年初訂下的目標更近一些？為自己目前的表現打幾分？「人不能想通過考試，卻連一個單字都不願意背。」線上學習平台考蟲網聯合創始人李尚龍說。他在新著《你的努力
      03:24

  • Working Tips實用祕技

    當待辦清單長到失控，刪除「其實不會做」的事！
    時間管理當待辦清單長到失控，刪除「其實不會做」的事！星期一下班回家，發現水管破裂，廚房、客廳都是水。你馬上打電話給水電工，請他來補水管，隔天再請人清理地板，等到周末這件事總算告一段落，你發現處理淹水竟然花了自己7小時。試想，如果星期一的時候要你在這周空出7 小時，你可能會直接回答：「我沒時間！」《要
      03:22

  • Diagram管理圖解

    太創新市場不見得能接受，新中帶舊更容易引爆流行
    Diagram 管理圖解打造爆紅商品的法則太創新市場不見得能接受，新中帶舊更容易引爆流行有個常春藤盟校學生在2004年創建了一個社群網站，它是最早使用真名的網站之一，像傳染病一樣迅速竄紅。團隊成員看見它的潛力，紛紛決定休學，想投入全部的時間經營這個新創服務。但是，這不是臉書（Facebook）。「校
      05:27

  • Diagram管理圖解

    與其花錢大打品牌，不如只對潛在顧客招手
    Diagram 管理圖解中小企業圈粉術與其花錢大打品牌，不如只對潛在顧客招手成功的企業都具備什麼樣的條件？優秀的研發團隊，還是良好的成本控管？這都不是《決戰同溫層》作者艾倫‧迪博（Allan Dib）的答案。他認為中小型與新創企業，要快速成長甚至起死回生，得倚靠優秀的行銷策略，原因很簡單，產品或服務
      05:12

  • Diagram管理圖解

    利用提問讓顧客講出需求，不大力推銷也能成交
    Diagram 管理圖解業務的提問說服術利用提問讓顧客講出需求， 不大力推銷也能成交東西賣不出去」「達不到業績目標」「客戶很難相處⋯⋯」是當業務的人多半都有的煩惱，情況嚴重時還會認為「我不適合當業務，辭職算了」。曾指導超過3萬名業務的顧問公司Realize創辦人青木毅表示，業務之所以會飽受折磨、喪失
      05:23

  • Business Book Review商管選書

    致新手主管：自我懷疑是常態，多尋求回饋、在歷練中成長
    Book Review 商管選書踏上沒有終點的管理路致新手主管：自我懷疑是常態， 多尋求回饋、在歷練中成長剛畢業的茱莉•卓（Julie Zhuo）加入一家新創公司做產品設計，公司成長飛快，某天老闆對她說，「我需要一位新主管，看妳跟所有人都處得好，很適合這個職位，妳覺得如何？」當時她25歲，認為當主管
      08:07

  • Business Book Review商管選書

    蒐集數據打造個人化服務，建立以顧客為中心的商業模式
    Book Review 商管選書搞懂訂閱經濟蒐集數據打造個人化服務， 建立以顧客為中心的商業模式蘋果（Apple）2019年春季發表會上，竟然提早揭曉以往保密到家的新品。而且發表會當天的重頭戲，居然是推出內容服務，包含影音串流服務TV+、遊戲Arcade以及報章雜誌News+。這些新服務彷彿能看到影
      08:17

  • Back to Basics主題學習

    破解14種不理性行為
    人非聖賢，不可能十全十美，但你有想過，為什麼會犯下一些愚蠢失誤，或做出不恰當的行為？比如，投資的股票一直下跌，卻遲遲不忍心脫手；明明上網需求不高，卻還是選擇吃到飽方案。其實，我們不理性的原因，都能用行為經濟學（Behavioral Economics）解釋，理解之後，能助你避開思考偏誤、做出更好的決
      01:02

  • Back to Basics主題學習

    第一個浮現腦海的念頭， 往往反映你的偏見
    盤點生活中的非理性陷阱第一個浮現腦海的念頭， 往往反映你的偏見整理．撰文 / 盧廷羲　編輯 / 邵蓓宣　圖片來源 / The Nobel Foundation自助式吃到飽的概念已普及多年，雖然能吸引更多顧客上門，企業卻得管控食材浪費的成本。曾有商家告示，餐點拿太多、吃不完要罰款，但往往因雙方認知不同
      09:10

  • Back to Basics主題學習

    6種不理性行為測試，檢視你落入哪一種？
    在人類的經濟活動中，經濟學者以我們都是「理性人」「追求利益最大化」為前提推導出各種理論、趨勢。實際上，人們做決策很多時候靠的是直覺，往往含有各種成見、謬誤。以下6種行為經濟學家曾做過的實驗，對照受試者的答案，可測試你是否容易落入偏見陷阱。當我們了解偏見形成的原因，就能提醒自己糾正思考偏誤。
      00:57

  • Back to Basics主題學習

    理性不會一直存在， 有弱點、好惡才是人性
    觀念篇 為什麼人的價值觀前後不一致？理性不會一直存在， 有弱點、好惡才是人性莎士比亞在劇作《哈姆雷特》（Hamlet）第二幕第二場寫道，「人是何等偉大的天工之作，理性何等崇高，才能何等廣大。」擁有思辨能力、具有理性思維，是人和動物最大的區別。經濟學家的所有假設也都是以「人是理性的動物」為前提，認為人
      05:29

  • Back to Basics主題學習

    每項支出有不同心理額度， 讓你有時慷慨有時計較
    為什麼人花錢時有雙重標準？每項支出有不同心理額度， 讓你有時慷慨有時計較老王經營一家中小企業，每天開著20年的舊車跑業務，車子雖老舊，但性能不差，只是音響壞了。每次去修車時，修車廠員工都會建議他更換一套一萬元的音響，但老王卻堅持不換：「我又不怎麼聽音樂，要音響幹嘛？」然而，隨著生意愈做愈大，老王決定
      05:23

  • Back to Basics主題學習

    「知道」不代表「做得到」， 欠缺意志力導致決策失準
    為什麼人會選擇不合邏輯的行動？「知道」不代表「做得到」， 欠缺意志力導致決策失準某一天，你邀請了朋友到家中吃飯，晚餐尚未上桌前，桌上放了一碗腰果，幾分鐘後，大家已吃掉半碗，為了避免吃不下正餐，你提議把腰果收到櫃子，眾人都同意。這看似平常的情境，對行為經濟學家來說，背後藏著值得深究的大題目。拿走腰果的
      05:13

  • Back to Basics主題學習

    花錢的痛苦會隨時間消逝， 預付方案讓顧客買更多
    支付貶值Payment Depreciation花錢的痛苦會隨時間消逝， 預付方案讓顧客買更多刷卡消費或用無現金支付，對你來說可能不陌生，甚至很習慣這樣的付費模式。只是，等到月底收到帳單時，才會驚覺，自己怎麼花了這麼多錢？《為什麼撲滿比存摺容易存到錢？》提到，麻省理工學院（MIT）曾經做實驗，請兩組
      05:26

  • Back to Basics主題學習

    避開訂高價、再打折的陷阱， 比較同樣價格還能買什麼
    交易效用Transaction Utility避開訂高價、再打折的陷阱， 比較同樣價格還能買什麼炎炎夏日買一瓶清涼的可樂解渴，要花多少錢才合理？如果平常會喝可樂，或許能直接講出超商售價，但如果場景轉到某個度假海島，只有附近飯店的販賣部能買到可樂，合理價格又是多少？此時通常如果價格略高於你平日買可樂的
      05:12

  • Back to Basics主題學習

    總是「明天的事明天再說」？ 預設享樂額度減少透支
    跨期選擇Intertemporal Choice總是「明天的事明天再說」？ 預設享樂額度減少透支試著回答這個問題，你想今天得到一顆蘋果，還是明天得到兩顆蘋果？許多人會希望今天就得到。「時間」是行為經濟學中的一個重要研究主題，《為什麼我們總是掉進消費投資陷阱？》說明人們偏好眼前利益勝於未來利益。這種對
      02:20

  • Back to Basics主題學習

    花錢就是要得到等值服務， 揭露細節讓顧客覺得超值
    公平動機Fairness花錢就是要得到等值服務， 揭露細節讓顧客覺得超值在2013年，Uber在紐約市暴風雪期間提高車資，加價到8∼10倍之多，甚至引起紐約州總檢察長的注意，因為紐約有反敲竹槓法，禁止企業在「市場遭受不正常干擾」時，收取「昧於良心的過高價格。」行為經濟學家理查．塞勒（Richard
      02:14

  • Back to Basics主題學習

    面對損失我們寧可賭一把， 遇獲利卻不願冒更大風險
    展望理論Prospect Theory面對損失我們寧可賭一把， 遇獲利卻不願冒更大風險在2002年得到諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾．康納曼（Daniel Kahneman）曾做過一項研究，給受試者兩道不同問題，請他們回答。首先，從兩個選擇中挑一個：A：得到25萬元。B：有25%的機會贏得100萬元。再來
      05:46

  • Back to Basics主題學習

    「我的」比「你的」更有價值？ 增加交易經驗評估更客觀
    稟賦效應Endowment Effect「我的」比「你的」更有價值？ 增加交易經驗評估更客觀想像一下，你花了800元買一張演唱會門票，後來發現網路上有人願意用3000元買它，你會轉賣嗎？反過來說，如果當時你沒有搶到票，你現在願意用3000元買嗎？從追求最大利益的角度來看，你應該要轉賣，因為對你來說都
      05:28

  • Back to Basics主題學習

    人偏好比較而非全面分析， 創造相對性就能左右決策
    錨定效應Anchoring Effect人偏好比較而非全面分析， 創造相對性就能左右決策認知心理學家阿莫斯．特沃斯基（Amos Tversky）和行為經濟學家丹尼爾．康納曼（Daniel Kahneman）在1974年曾做過一個實驗。他們讓一群大學生轉動一個指針只會落在10或65兩個數字上的轉盤，接
      05:27

  • Back to Basics主題學習

    假設會限制想像，對規則存疑才能拋開束縛
    框架效應 Framing Effect假設會限制想像， 對規則存疑才能拋開束縛有對夫妻長期不合，鬧上法庭爭奪小孩的扶養權，法官為了避免影響陪審團的客觀判斷，以「家長1」「家長2」敘述父母親狀況。如果你擁有案件的陪審資格，你會將撫養權判給誰呢？家長1：收入普通、健康普通、業務量普通、跟孩子的關係普通、
      05:42

  • Back to Basics主題學習

    現在放棄太可惜了？獲得回報比投入多少重要
    沉沒成本謬誤The Sunk Cost Fallacy現在放棄太可惜了？ 獲得回報比投入多少重要你參加公司的銷售會議，發現先前主打的廣告，已經連續播放了4個月，眼看預算已經用盡，卻始終沒有達到預期的效果。於是你認為，應該壯士斷腕，立刻將廣告停掉。不過，廣告部主管卻跳出來反對，並提出：「我們已經花了這
      05:57

  • Back to Basics主題學習

    對最快想到的答案抱持懷疑，避免近期事件誤導思考
    可得性捷思Availability Heuristic對最快想到的答案抱持懷疑， 避免近期事件誤導思考當新聞不斷報導「幼稚園隨機砍人」「捷運隨機殺人」等社會事件時，家長親自接送小孩上下學的頻率會變高；在揭露犯案人「精神異常」後，民眾在路上遇到行為較為怪異的人都會避之唯恐不及⋯⋯。這些情節不是只有發生
      06:15

  • Back to Basics主題學習

    經驗局限看事情角度，找反駁資料突破同溫層思考
    確認偏誤Confirmation Bias經驗局限看事情角度， 找反駁資料突破同溫層思考知名學校畢業的學生聰明俐落」「刺青的人都很叛逆」「B型的男生個性很差，絕對不要跟他交往」「電腦當機一定是因為水星逆行」⋯⋯日常中充斥各種偏見，人們還是會選擇相信，甚至積極捍衛立場。《為什麼我們總是相信自己是對的？
      02:15

  • Back to Basics主題學習

    刻意檢視各方決策動機，避免當一個盲從的人
    從眾效應Bandwagon Effect刻意檢視各方決策動機， 避免當一個盲從的人想像一下你正在找車位，發現有一條街有位置，只是所有的停車格都沒有車，你會不會心生猶豫，浮現「這裡沒人停，我是不是也不該停」的想法？或走在路上，發現前面幾位路人抬頭往天上看，你會不會也抬頭看看他們在看什麼？人們做決定時，
      02:14

  • Back to Basics主題學習

    比起枯燥數字與邏輯分析，人更偏好憑情感做決策
    情意捷思Affect Heuristic比起枯燥數字與邏輯分析， 人更偏好憑情感做決策人在做決定時，容易因情感左右自己的選擇。《為什麼我們總是相信自己是對的？》指出，情感影響我們的日常行為，即使是平常不會買彩券的人，在心情好的日子裡，也有可能突如其來地踏進彩券行，試試手氣。這樣的行為，就是行為經濟學
      02:12

  • Back to Basics主題學習

    扭轉痛苦經驗的祕訣：在高峰和結尾製造愉悅
    峰終定律Peak-End Rule扭轉痛苦經驗的祕訣： 在高峰和結尾製造愉悅同樣兩小時的演講，為什麼有時覺得時間過得很快，有時覺得很漫長？聽取簡報，有些讓人印象深刻，有些則否；同樣是拔牙，為什麼會有痛苦和不痛苦的差別？諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾．康納曼（Daniel Kahneman）研 究經驗和記憶
      02:10

  • Back to Basics主題學習

    5本書，教你讀懂更人性化的經濟學
    行為經濟學探討人的心智、不理性原因，涉及經濟學、心理學兩大範疇。這次，我們挑了20本相關書籍，並在此介紹其中5本重要著作，從諾貝爾經濟學得主的經典作品，到心理效應的剖析，幫助你更全面了解行為經濟學理論的基礎與應用。
      03:07

  • Focus本期焦點

    講顧客聽得懂的語言，提供在地化的專業級服務
    CEO Interview CEO管理講堂杏一醫療用品董事長　陳麗如講顧客聽得懂的語言，提供在地化的專業級服務「做這一行不能期待生意好！」1990年，第一天拜拜，杏一醫療用品董事長、當時才26歲的年輕護理師陳麗如，才剛默念完「保佑生意要好」，就被媽媽罵，許願生意興隆，是詛咒別人生病嗎？要她跟著念：「
      20:47

  • Focus本期焦點

    電子大廠插旗醫療器材市場，與通路聯盟賺入營收近百億元
    People轉型人物佳世達醫療器材事業群總經理　楊宏培電子大廠插旗醫療器材市場，與通路聯盟賺入營收近百億元楊宏培美國佛羅理達理工學院電腦碩士，曾任宏碁澳洲總經理、泰國總經理、聯想集團副總裁暨東南亞區總經理， 現為佳世達醫療器材事業群總經理。高齡化，是多數國家難以抵擋的趨勢，隨著年老而來的疾病、照護需
      07:28

  • Focus本期焦點

    在賺錢時就「預告」虧損！連虧33個月後，交友App成功獲利
    People轉型人物尚凡國際創新科技董事長　張家銘在賺錢時就「預告」虧損！ 連虧33個月後，交友App成功獲利張家銘政治大學經濟系畢業，2003年與3位高中好友創立「愛情公寓」交友網站，現為尚凡國際創新科技董事長。只要我們有餘力，就應該為未來投資。」以愛情公寓交友網站起家、尚凡國際創新科技董事長張家
      06:12

  • Column專欄

    自動化生產不等於人力精簡，而是培養人機合作人才的契機
    Maria服務於顧問諮詢公司，幫助客戶進行工業4.0轉型。她發現，台灣企業多認為生產線員工隨時可以被取代，然而這樣無法達成生產管理的效率與成果最大化。
      06:25

  • Column專欄

    經營多元社群、傳遞有溫度的訊息，讓對的客戶碰上對的產品
    擺放在客廳中央的電視機塵封許久、廣告email回應率不足1%⋯⋯當年輕世代總是注視手機螢幕裡仰角15度的網紅素人，或社群媒體上好友動態時，企業如何與顧客有效溝通，將成為業務經營一大挑戰。
      06:07

  • Column專欄

    創業如同在冰洋中航行，得在撞上冰山前快速轉彎
    後進者最大的優勢，正是它最顯而易見的劣勢──創業的時間點。相較於市場先驅，後進者對未來趨勢的掌握度，比起早幾年的創業環境更加清楚，因而可以在最新趨勢的基礎上來建立服務。
      07:16

  • Column專欄

    打造黃金團隊的關鍵要素：良好的溝通與人際關係
    Google利用大數據分析發現團隊成員的溝通與人際關係的能力，是打造高績效團隊的重要元素，因此，企業應著重培養員工這兩個能力，有助於提升整體績效。
      04:25

  • Special Report特別企畫

    看見他人看不見的機會
    哈佛大學（Harvard University）企業管理教授麥斯‧貝澤曼（Max Bazerman）指出，人們時常忽略眼前的重要資訊、或是陷入「當局者迷」的狀態。雖然大腦所見有限，但可以經由訓練擴大視野，培養掌握訊息的能力。
      05:51

  • Special Report特別企畫

    有洞見的人具備的 4 項特質
    有洞見的人具備的 4 項特質《超前十步的洞見力》爬梳多位成功的企業家，包含維珍集團創辦人理查．布蘭森（Richard Branson）、英特爾（Intel）創辦人安迪．葛洛夫（Andrew Grove）等人，整理出他們能夠創造新穎點子的關鍵，來自於高情緒智商（EQ）、富有想像力、善用直覺、有勇氣。
      00:37

  • Special Report特別企畫

    忽略證據、堅持己見，錯失解決問題的時機
    原因1：有瑕疵的信念忽略證據、堅持己見， 錯失解決問題的時機當你相信的信念或價值，得到積極的反饋時，這個想法就會在心中扎根，即使有大量的數據或證據，都很難使之動搖。英特爾（Intel）創辦人安迪．葛洛夫（Andrew Grove）在《十倍速時代》提到，自己曾堅持錯誤的想法，在記憶體晶片市場上栽了個大
      03:27

  • Special Report特別企畫

    面對自己不熟悉的事物，多借鏡他人經驗、勿信單向說法
    原因2：欠缺經驗面對自己不熟悉的事物， 多借鏡他人經驗、勿信單向說法一場超過10年的騙局，受害者高達數百人，其中包括傳媒大亨魯柏．梅鐸（Rupert Murdoch）、甲骨文（Oracle）共同創辦人勞倫斯．艾利森（Lawrence Ellison）等知名企業家。美國生技公司Theranos創辦人伊
      03:45

  • Special Report特別企畫

    不採取行動，等於浪費好想法
    原因3：被動的態度不採取行動， 等於浪費好想法在生活中或職場上，看到成功執行的企畫，總有人說，「當初我就想過這個點子，只是後來沒有做」；或看到別人做了自己曾經想做、卻因為各種理由擱置的計畫，你是不是也萌生過「早知道我就那麼做了」的心情？點子再好、再有遠見，沒有執行也是一場空談而已。像是二次世界大戰期
      03:25

  • Special Report特別企畫

    照規矩做事雖然安全，卻難產生破格的點子
    原因4：仰賴組織秩序照規矩做事雖然安全， 卻難產生破格的點子一直以來我們都是這樣做。」「你這麼做不合規矩吧？」在組織內往往都有既有的規則或做法，這些規則通常是用來維持組織穩定，保障工作品質，卻也有時會扼殺創新。2003年，美國中央情報局（CIA，Central Intelligence Agency
      03:33

  • Special Report特別企畫

    多觀察多問為什麼，洞悉現象背後的關聯
    方法1：好奇心與關聯性多觀察多問為什麼， 洞悉現象背後的關聯李奧納多．達文西（Leonardo da Vinci）是著名的藝術家、科學家、發明家。《達文西傳》提到，達文西對周遭環境有強烈的好奇心，比方說好奇光與影的變化，他探究光線如何進到眼睛，巧妙運用明暗與透視的技法，使得畫作《最後的晚餐》活靈活現
      04:05

  • Special Report特別企畫

    把「感覺」轉換成數字，才能驗證對錯、做出判斷
    方法2：量化與經驗思考把「感覺」轉換成數字， 才能驗證對錯、做出判斷你是否對以下的場景不陌生？在會議中，主管詢問眾人對提案的意見，「我覺得⋯⋯」「我喜歡⋯⋯」當回答圍繞著大家的「感覺」，提不出證據，也就沒辦法確認誰的見解正確，也難以做結論。《簡單用數據，做出好決策》指出，70∼80%的決策或發現，可
      04:07

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    注意「沒有發生的事」，有助於理解事件全貌
    方法3：矛盾與不一致注意「沒有發生的事」， 有助於理解事件全貌看到一具屍體上，遍布大小、深淺不一的傷口，如果你是偵探，會從哪裡查起？這是英國作家阿嘉莎．克莉絲蒂（Agatha Christie）經典推理小說《東方快車謀殺案》的劇情。如果你想得和小說中的偵探赫丘勒．白羅（Hercule Poirot）
      04:09

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    發揮想像力、轉換視角，解方往往在常理之外
    方法4：突破框架與反向思考發揮想像力、轉換視角， 解方往往在常理之外美國登山家艾倫．洛斯頓（Aron Ralston）2003年登山時，不幸跌落山谷，右手臂被一塊重達360公斤的石頭壓住，受困長達5天。洛斯頓在自傳《在岩石與險境間》中回憶，「我看到我的家人，以及我未來的孩子，我知道自己不會死。」他嘗
      04:03

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    用好奇心、同理心取代批判，讓創意吻合社會脈動
    用好奇心、同理心取代批判，讓創意吻合社會脈動去年10月，礁溪老爺酒店以「老爺式成年理－有些任性大人才懂」為主題，推出成年任性道理小語，像是「後來懂了，骨子要硬，但身子要軟」等，帶動臉書粉絲專頁人數成長33%，官方網站更新增47萬瀏覽人次。而成功引起話題的幕後推手，就是奧美廣告創意總監蔣依潔帶領的團隊
      03:15

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    跨越國家藩籬的共通經驗，即使平淡也能打動人心
    跨越國家藩籬的共通經驗，即使平淡也能打動人心台灣書市的翻譯小說，以歐美和日本文學為大宗，不過去年有本韓國小說嶄露頭角，在2018年5月首刷後，當月即3刷，至今累積印量2萬6000冊。它就是新人作家趙南柱的《82年生的金智英》小說描述金智英的一生，從學生時期、進入職場到組成自己的家庭，成為全職家庭主婦
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    如何觀察小細節，發展成好點子？或者培養一葉知秋的能力？這次我們篩選出6本書，囊括企業家的實戰經驗與科學研究結果，教你怎麼比別人快一步。
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    不斷擴展DNA鑑識範疇，從人、動物到檜木都能驗明正身
    Creaftsman 職人精神調查局調查官　陳啟聰不斷擴展DNA鑑識範疇，從人、動物到檜木都能驗明正身連續劇裡，時常出現主角到醫院驗明正身、確認親屬關係的橋段，現實生活中，檢驗DNA的單位，多由調查局鑑識科學處生物鑑識科的「調查官」負責。他們除了受理一般民眾申請，還能協助檢調單位辦案，解決各式疑難案
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    “We have a strategic plan — it's called doing things.”
    Quotes 名人的勵志課賀伯．凱勒赫（Herbert Kelleher）“We have a strategic plan — it's called doing things.”我們有一項策略計畫，叫「做事」。賀伯．凱勒赫（Herbert Kelleher，1913年∼2019年）為美國西南航空
      02:57

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    《Fast Company》／ 讓顧客邊玩遊戲邊吃飯，餐廳年營收成長31%
    2 讓顧客邊玩遊戲邊吃飯，餐廳年營收成長31%《Fast Company》報導出版日期 2019.03 / 04千禧世代需要體驗，這不只體現在娛樂，也體現在食物與飲料上。」美國連鎖餐廳Punch Bowl Social創辦人羅伯．湯普森（Robert Thompson）在2012年創立第一間餐廳時，
      02:17

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    同產業併購不見得1+1>2，價值觀相近綜效更大
    3 同產業併購不見得1+1>2，價值觀相近綜效更大《Cornell Enterprise Magazine》報導出版日期 2019 Winter在企業想要投資、併購其他公司之前，通常會進行盡職調查（或稱DD，due diligence），檢視對方的財務狀況。然而，究竟檢視哪些項目可以提高併購後的綜效
      02:15

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    《Psychology Today》／ 陷入自我否定時，試著用旁觀者的角度找出正面意義
    Ideas Update 管理在線5 陷入自我否定時，試著用旁觀者的角度找出正面意義《Psychology Today》封面故事出版日期 2019.03 / 04許多人一直覺得自己不夠好，對自己貼上「我就是太懶了！」「我搞砸了！」等標籤，就像心中住著一位嚴苛的內在評論家（inner critic），
      02:16

  • Ideas Update管理在線

    《Adweek》／ 蒐集、整合不同數據源，才能全盤考量顧客體驗
    6 蒐集、整合不同數據源，才能全盤考量顧客體驗《Adweek》報導出版日期 2019.03.18行銷言必稱大數據的時代，令人頭痛的問題是，該如何從浩瀚的資訊之海中抽取出需要的數據？數據不是愈多愈好，甚至有時也不見得需要非常精確。行銷人員要先釐清，我要解決什麼樣的行銷問題？有時候行銷人員的目標是分析單
      02:19

  • Ideas Update管理在線

    《THE 21》／ 日本最大建商：員工工時過長，全部門扣獎金！
    Ideas Update 管理在線8 日本最大建商：員工工時過長，全部門扣獎金！《THE 21》封面故事出版日期 2019.03為導正過勞的工作文化，日本政府自2019年4月起，實施《勞動方式改革關聯法》，其中主要的變革包括設立加班時間上限，以及公司有義務讓員工休年度有薪假。不只政府帶頭，許多企業也
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  • Ideas Update管理在線

    向誰提案都順利的祕訣：對老闆說理、對同事用情
    9 向誰提案都順利的祕訣：對老闆說理、對同事用情《MIT Sloan Management Review》報導出版日期 2019 Spring一個想法要在組織中實現，不只內容要夠好，還得說服決策者答應，以及獲得執行者支持。比如你有個新提案，首先要得到直屬主管支持，才能向上呈報，得到高層同意給資源。接
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