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Manager Today 經理人

經理人 - No.0193

No.193_Dec-01-20
關於《Manager Today經理人月刊》, 是台灣第一本全球化經理人專屬的新型態管理雜誌, 現在我們有太多的管理理論著重的是經理人該做什麼，而告訴經理人實際上該如何去執行的太少，《經理人月刊》將管理理論轉化成管理實踐，則正好填補了這個重要的需求。～來自已故的管理大師彼得．杜拉克的肯定～ ✰✰✰✰✰ 經理人月刊每月1號發行；一年12 期。您之前的訂閱還沒到期嗎？不用擔心，您現在訂閱的期數會自動接續上一次的訂閱期數、不會重疊！✰✰✰✰✰✰ 本刊有支援【輕鬆選】方案喔，歡迎在下方價格方案中選購;如果您希望每一期都不漏接，仍建議選擇訂閱《經理人》12期或24期方案，若是您喜歡單本單本挑選，就可以考慮最新的【輕鬆選】方案喔!

格式：
文字模式 / PDF / ZINIO
語言：
繁體中文
頻率：
Monthly /支援【輕鬆選】
出版商：
Business Next Publishing Corp.
國家/地區：
Taiwan

經理人 - No.0193 預覽

  • Column 專欄

    年年都要重修的變革學分
    Editor's Note 編輯台時間年年都要重修的變革學分歷史上有些時刻，因為發生了破天荒、創紀錄的事件，而成為標誌性的一年或時期。毫無疑問，2020年，將永遠地與Covid-19劃上等號；如同每每提到2008年，金融風暴（或海嘯）必隨其後。2008年12月，我們首度舉辦台灣100大MVP經理人選
      04:38

  • Column 專欄

    隨身一冊──每周閱讀一本書
    讀書代表一個人在學習、在求知、在進步，也代表一個人能跟上時代進展的腳步，與時俱進。養成閱讀好習慣，使我們無時無刻不在學習與進步。
      03:59

  • Column 專欄

    老闆愛插手，員工無所適從
    員工在學習過程中難免犯錯，老闆需要容忍、糾正，員工才會學到經驗。對員工、接班人綁手綁腳，下太多指導棋，凡事都要自己介入，則會讓員工無所適從。
      04:13

  • Column 專欄

    微笑曲線2.0的意涵：挖掘需求、策展故事
    在顧客主導邏輯之下，企業一方面必須洞察消費場景的痛點與甜點，同時也要有能力策畫有意思或有意義的場景，才能創造場景相依的價值。
      06:45

  • Column 專欄

    恩威並施的前提，以仁德讓部屬同理主管威權
    前兩期論述了「威權領導」和「仁德領導」，它們分別代表家長式領導偏向「法家」和「儒家」的一面。本期將討論最典型的家長式領導：「恩威並施」，指領導人除了執行合法威權，也能以仁德之心善待下屬。
      07:05

  • Column 專欄

    純網銀來勢洶洶，金融業者如何應變？
    隨著台灣3家純網銀即將開業，與近日螞蟻金服高達350億美元的公開發行案，在傳統金融市場掀起波瀾。本文從「金融演化新思維」觀察國內金融業者的可能調適與創新之道。
      07:11

  • Column 專欄

    和利害關係人建立長久關係，有助企業挖掘商機、常保優勢
    2021年即將到來，領導者該做什麼準備，才足以應付未來？BCG的專家研究超過50家企業，詢問這些領導者如何在不確定時代建立明顯的優勢，持續為利害關係人創造利益。
      06:37

  • Column 專欄

    營運計畫不是畫大餅，銀彈充足也要有退場機制
    新事業的營運計畫（business plan），沒有固定的範本，但為了不讓新事業拖垮整間公司，內容至少需包含每一段期間的目標，以及財務計畫。
      05:45

  • Ideas Update 管理在線

    為什麼在疫情時代，實體零售商會贏過亞馬遜？
    Ideas Update 管理在線為什麼在疫情時代，實體零售商會贏過亞馬遜？《Forbes 》報導出版日期 2020.11今年第二季， 美國目標百貨（Target）的銷售額跟去年同期相比成長25%，達到230億美元，線上銷售也成長了兩倍，增加了1000萬名新客戶。Target的股價也從3月的最低點上
      03:43

  • Ideas Update 管理在線

    2 快速套現的創投風氣，恐將獨角獸養成地雷
    2 快速套現的創投風氣，恐將獨角獸養成地雷《Atlantic 》報導出版日期 2020.11提供共享辦公室的Wework，自2017年由日本軟銀集團（SoftBank）投資44億美元後，2019年估值上看470億美元，成為美國最有價值的新創之一。Wework原訂於去年9月舉辦IPO（首次公開募股），
      03:45

  • Ideas Update 管理在線

    主管們，你眼中的自己和部屬眼中的你毫不相似！
    主管們，你眼中的自己和部屬眼中的你毫不相似！《strategy+business 》報導出版日期 Autumn 2020唐太宗李世民被譽為唐朝一代明君，李世民以近臣魏徵的諫言為鏡，虛心受教，時刻督促自己的行為。他們之所以可以成為君臣的典範，是因為領導者很難看見自己的缺點，其次，要找到願意告訴你的部屬
      03:38

  • Ideas Update 管理在線

    談判桌上不留情，贏了合約可能輸了合作
    談判桌上不留情，贏了合約可能輸了合作《Wharton Magazine 》報出版日期 Fall/Winter 2020又到了年底績效評估的時候，表現優秀的員工，也許會想藉此機會要求加薪；老闆也要考量同事的表現，決定獎勵的對象。升遷加薪者，來年工作更有動力，但是加薪不成的人呢？他們就摸摸鼻子回去上班嗎
      03:37

  • Working Tips 實用祕技

    別什麼事都自己扛！「按比例究責」，降低內疚
    Working Tips 實用祕技情緒管理別什麼事都自己扛！「按比例究責」，降低內疚在產品會議上，老闆擬定了策略，團隊卻沒有順利執行，身為主管的你，感到很虧欠；工作忙碌，錯過客戶電話，使你有些自責；明明說好要利用空檔進修新技能，卻無法履行，因此良心不安。這些職場情境，都可能使我們產生內疚的情緒，如果
      03:17

  • Working Tips 實用祕技

    臨場發言形同短講，訊息明確才會被記住
    表達技巧臨場發言形同短講，訊息明確才會被記住假設你原本有10分鐘的提案時間，但在報告前突然被告知，因為董事長前面的會議延宕，「所以只能報告3分鐘」。該怎麼做，才能在最後關頭重新擬定說法，3分鐘內說服對方？無論是上述案例、突然被指名發表意見，或者在電梯中趁機向老闆提案，工作者都需要言簡意賅的「臨場發言
      02:53

  • Working Tips 實用祕技

    從過往痛苦、不便與不滿，找出工作的獨特價值
    Working Tips 實用祕技領導帶人從過往痛苦、不便與不滿，找出工作的獨特價值無論從事哪一種工作，每個人都會有「從工作獲得價值」的渴望。《當責主管就是要做這些事！》作者伊庭正康指出，一流的主管應該帶領部屬去發現自己的工作價值。所謂的工作價值，不是「達成業績目標」或「業績第一名」，而是「這項工作
      03:16

  • Working Tips 實用祕技

    強化自我意識，不再被當空氣對待
    人際關係強化自我意識，不再被當空氣對待與人相處，你曾覺得自己的付出被視為理所當然嗎？是否有過「我已經努力做到這樣，對方會看見我的付出」的念頭？健康的人際關係，應建立在雙方平等的基礎上，不該存在委屈的感受。如果曾有過上述念頭的人，無論是繼續付出或逃避不理，都不會有所改變。從事精神科醫生30多年的鄭惠信
      03:03

  • Business Book Review 商管選書

    你賴以決策的依據，是「直覺」還是「偏見」？
    Book Review 商管選書承認偏頗是客觀的第一步你賴以決策的依據，是「直覺」還是「偏見」？整理．撰文/高士閔編輯/張玉琦圖片來源/富蘭克林柯維 (Franklin Covey)經過幾輪面試，富蘭克林柯維（Franklin Covey）顧問公司合夥人潘蜜拉．富勒（Pamela Fuller）終於
      08:19

  • Business Book Review 商管選書

    以企圖心、自信作為標準，容易選出過度自戀的領袖
    Book Review 商管選書揭開「主管都很討厭」謎底以企圖心、自信作為標準，容易選出過度自戀的領袖整理．撰文/盧廷羲編輯/邵蓓宣攝影/蔡仁譯你喜歡自家主管嗎？市調公司蓋洛普（Gallup）一項調查指出，75%的員工是因為上司而離職，更有65%的美國受訪者說，加薪和「換掉主管」相比，他們寧願選擇後
      07:42

  • 主題學習

    主題學習
    Back to Basics主題學習主題學習截至今年11月20日，全球新冠肺炎已經有5千600萬人確診，約134萬人死亡。面對疫情衝擊，有些產業受到極大衝擊，像是旅遊、餐飲和零售，有些產業則因為民眾待在家中而受惠，例如電商、外送產業。這次的疫情就像一次大考，考驗企業的體質，也考驗企業的應變能力；即使
      01:19

  • 主題學習

    用「韌性」抵抗艱困時局， 找到絕處逢生的力量
    Back to Basics主 題 學 習面對這場疫情大考，你站得夠穩嗎？用「韌性」抵抗艱困時局， 找到絕處逢生的力量REVIVE REBOUND RESTART REBOOT REFLECT根據交通部觀光局統計，截至今年9月，出國人次只有226萬，相比去年同期的1305萬，減少了83％；7月和8月
      07:03

  • 主題學習

    2020 評審陣容及評選辦法
    本次評選主要來自企業自行來件、各大學EMBA推薦及《經理人月刊》編輯部推薦，並交由《經理人月刊》初選小組與下列12位評審進行初選與決選。（參選與評選方式請參見P.172）
      00:31

  • 主題學習

    30 句成功者名言， 給經理人不 懼改變的勇氣
    30　句成功者名言， 給經理人不 懼改變的勇氣 悲觀者抱怨風向， 樂觀者期待風向改變 ， 務實的人調整船帆 。 威廉．沃德（ William Ward ），美國作家 變革要成功 ， 經營者要率先以行動證明決心 。 何湯雄，特力集團總裁 風箏逆著風
      05:57

  • 抗疫先鋒

    整合32家公司組工具機口罩國家隊，40天完成不可能的任務
    Back to Basics主題學習 抗疫先鋒 產品創新 行銷創新 組織創新 服務創新 未來經理人整合32家公司組工具機口罩國家隊，40天完成不可能的任務採訪．撰文/周頌宜編輯/邵蓓宣攝影/賀大新在2020年的台灣，你、我彷彿與世界活在全然不同的平行時空。Google鍵入關鍵字「疫情」，跳出3億80
      05:52

  • 抗疫先鋒

    串連民間力量、政府資訊， 建口罩地圖啟動數位防疫
    Back to Basics主題學習 抗疫先鋒 產品創新 行銷創新 組織創新 服務創新 未來經理人串連民間力量、政府資訊， 建口罩地圖啟動數位防疫採訪/張玉琦、邵蓓宣撰文/張玉琦編輯/邵蓓宣攝影/賀大新在因年度「MVP經理人」獲獎前往採訪唐鳳時，她直接說「我很意外，因為我不覺得我是管理職。」她解釋，
      05:38

  • 抗疫先鋒

    即時更新防疫資訊，「疾管家」獲200萬用戶信賴
    Back to Basics主題學習 抗疫先鋒 產品創新 行銷創新 組織創新 服務創新 $未來經理人即時更新防疫資訊，「疾管家」獲200萬用戶信賴採訪/林柏源、邵蓓宣撰文/邵蓓宣編輯/張玉琦攝影/侯俊偉在今年農曆大年初一（1/25）以前，衛生福利部疾病管制署的LINE@聊天機器人「疾管家」的好友數大
      03:18

  • 抗疫先鋒

    防護衣國家隊成員之一，提供醫護人員15萬件防護衣
    防護衣國家隊成員之一，提供醫護人員15萬件防護衣疫情爆發期，全球防護衣缺貨，經濟部找上6間企業組成「防護衣國家隊」，薛長興集團最晚（今年4月）加入，卻最快（今年5月）生產出符合P3等級、最高規格的防護衣。以超音波技術黏合布料接縫，把接縫空隙降到最低，防止血液滲透，阻擋病毒，最後生產15萬8000件防
      03:06

  • 抗疫先鋒

    研發肺音監測儀，協助醫生遠距聽診
    Back to Basics主題學習 抗疫先鋒 產品創新 行銷創新 組織創新 服務創新 $未來經理人研發肺音監測儀，協助醫生遠距聽診過去，肺部狀況只能用聽診器診斷，不像心跳、血壓有儀器可以檢測，許富舜蒐集8000多小時呼吸聲，開發肺音監測系統，研發能分析氣管攣縮、哮喘、痰等不同聲音的麥克風，讓醫生不
      03:10

  • 產品創新

    冷凍素食產品霸主， 一隻素小蝦年銷1億4000萬
    Back to Basics主題學習 抗疫先鋒 產品創新 行銷創新 組織創新 服務創新 未來經理人冷凍素食產品霸主， 一隻素小蝦年銷1億4000萬採訪．撰文/高士閔編輯/邵蓓宣　攝影/賀大新　咬下一口「京都排骨」，橫截面進入眼簾，一絲一絲的紋理清晰可見；顏色金黃的「炸雞球」，剛丟進嘴裡，咔滋一聲響徹
      05:58

  • 產品創新

    台灣金屬擴張網龍頭， 用設計翻轉「殭屍產業」形象
    Back to Basics主題學習 抗疫先鋒 產品創新 行銷創新 組織創新 服務創新 未來經理人台灣金屬擴張網龍頭， 用設計翻轉「殭屍產業」形象採訪．撰文/林庭安編輯/邵蓓宣攝影/賀大新位於高雄大寮的上鎧鋼鐵，是台灣金屬擴張網龍頭。金屬擴張網聽起來非常陌生，但事實上，生活周遭隨處可見，從腳踏車置物
      05:49

  • 產品創新

    快速客製化工業電腦， 幫亞馬遜省下4周建置時間
    Back to Basics主題學習 抗疫先鋒 產品創新 行銷創新 組織創新 服務創新 未來經理人快速客製化工業電腦， 幫亞馬遜省下4周建置時間採訪．撰文/高士閔編輯/邵蓓宣攝影/賀大新根據波士頓顧問公司（BCG，Bost on Consulting Group）提出的波士頓矩陣（BCG matri
      03:25

  • 產品創新

    全家「匠土司」系列品牌發動，一年半銷售破3200萬個
    全家「匠土司」系列品牌發動，一年半銷售破3200萬個福比是全家便利商店2016年轉投資的子公司，負責供應全家鮮食麵包。林純如自全家轉任，從設廠、研發、上線帶領團隊從零開始到2017年正式稼動，2018年轉虧為盈，2019年營收逾8億元，帶動全家烘焙業績成長1成。福比目前產線分別為麵包線、鬆餅線、土司
      02:29

  • 產品創新

    半導體級技術管控食安，水產賣出近2億營收
    半導體級技術管控食安，水產賣出近2億營收結合母公司崇越科技集團半導體資源，以微生物實驗室、檢驗分析實驗室及全自動化產線，管控食材新鮮度。「全魚利用」開發藥膳、魚鬆、調理包、機能性鱸魚精等產品，並從魚鱗萃取膠原蛋白，製作膠原蛋白面膜與果凍等高附加價值商品。2019年與7-11合作，提供門市預購、線上購
      02:30

  • 產品創新

    花4年等一個好劇本，《想見你》全球點擊數破10億
    花4年等一個好劇本，《想見你》全球點擊數破10億採訪/周頌宜、林庭安撰文/林庭安編輯/邵蓓宣攝影/賀大新結局遭盜版外洩，是所有劇組最不願意看到的情況。2019年當紅台劇《我們與惡的距離》曾經發生，2020年被觀眾稱為「神劇」的《想見你》也是如此。除了呼籲觀眾不要看盜版，《想見你》製作人麻怡婷更決定加
      03:10

  • 產品創新

    教學現場e化系統專家，中小學智慧教室標案市占第一
    教學現場e化系統專家，中小學智慧教室標案市占第一提供投影顯示產品與教學系統整合服務，2010年起深耕教育市場，2017年推出大尺寸智慧型觸控顯示器，以教育需求為產品研發核心，解決投影機畫素不佳問題，配備15瓦聲音功率，無須外接擴大器，能串接不同電子產品，並結合電子白板功能，可在螢幕上畫線寫字。201
      00:58

  • 產品創新

    創新材質取代濾網耗材，上機7年不中斷替業主年省400萬
    創新材質取代濾網耗材，上機7年不中斷替業主年省400萬主要製造半導體與光電產業製程用的環境控制設備，包含溫濕度控制機組、曝光機鏡組霧化防護機組等。防護機組改採水觸媒材質水洗汙染物，能去除90%以上的汙染物，並減少濾網耗材使用，節省業主70%保養費、至多能達成7年上機不間斷，以顯示器面板廠的曝光機為例
      02:30

  • 產品創新

    研發珊瑚砂陶瓷濕熱電毯，擴增功能，年營收成長121%
    研發珊瑚砂陶瓷濕熱電毯，擴增功能，年營收成長121%全台首家以珊瑚砂取代鉛塊，並加入陶瓷顆粒作為導電素材系統的生產溼熱電毯，相較一般家用電毯（俗稱乾電毯）溫度約40度，僅用來保暖；珊瑚砂經由顆粒陶瓷導電會大量產生負離子，紓解身體酸痛，兼具復健效果。過去生產給醫院使用的高壓氧設備，2019年開發出全台
      03:14

  • 行銷創新

    生活的大小事都體現美感， 就能翻轉城市印象
    Back to Basics主題學習 抗疫先鋒 產品創新 行銷創新 組織創新 服務創新 未來經理人生活的大小事都體現美感， 就能翻轉城市印象採訪/張玉琦、盧廷羲撰文/盧廷羲編輯/張玉琦攝影/賀大新屏東過去給人家的感覺，就是傳統農業縣，距離很遙遠。」這是屏東縣縣長潘孟安2014年上任第一天的心聲。當時
      05:38

  • 行銷創新

    帶動台灣數位修復片熱潮，《末代皇帝》票房創影史紀錄
    Back to Basics主題學習 抗疫先鋒 產品創新 行銷創新 組織創新 服務創新 未來經理人帶動台灣數位修復片熱潮，《末代皇帝》票房創影史紀錄採訪/周頌宜、林庭安撰文/林庭安編輯/邵蓓宣　攝影/賀大新今年上半年，國外疫情不斷蔓延，許多好萊塢電影無限延期，電影排程大亂。電影發行商甲上娛樂馬上調整
      03:19

  • 行銷創新

    與HBO合作，付費用戶突破百萬
    與HBO合作，付費用戶突破百萬以電影為核心，從投資製作、院線發行到影音平台都做。CATCHPLAY＋是唯一一個台灣起家、跨足國際的OTT平台，進軍國際時與當地電信、電視業者聯手打進市場，目前為印尼最大付費OTT平台。今年7月與HBO GO聯手，會員能同時看到兩家內容，開平台合作先例，如今註冊會員達6
      02:55

  • 行銷創新

    找出高轉換爆款商品，集中行銷，新品業績成長20%
    Back to Basics主題學習 抗疫先鋒 產品創新 行銷創新 組織創新 服務創新 未來經理人找出高轉換爆款商品，集中行銷，新品業績成長20%主打甜美公主風的女裝電商品牌。透過Google分析（GA，Google Analytics）交叉比對流量和轉換率，抓出高流量、高轉換的爆款商品，集中火力行
      03:15

  • 行銷創新

    送漢堡給麥當勞、肯德基顧客， 漢堡王用話題創造成長空間
    送漢堡給麥當勞、肯德基顧客， 漢堡王用話題創造成長空間採訪‧撰文/高士閔編輯/邵蓓宣攝影/侯俊偉台灣漢堡王自1990年進入台灣，最多曾展店50多家，但自2012∼2015年，陸續收掉20幾家分店。到了2017年，全台更只剩下22家，而且多數集中在雙北，和速食業龍頭台灣麥當勞相比，規模連1/10都不到
      03:07

  • 行銷創新

    用活動熱絡車主社群，千人騎乘台北橋，創金氏世界紀錄
    Back to Basics主題學習 抗疫先鋒 產品創新 行銷創新 組織創新 服務創新 未來經理人用活動熱絡車主社群，千人騎乘台北橋，創金氏世界紀錄電動機車市占第一的Gogoro，行銷團隊透過連4年舉辦「快閃台北橋」活動，創下最大電動機車遊行的金氏世界紀錄。線下活動累積車主社群熱度，再搭上以獨家贈品
      03:13

  • 行銷創新

    協助客戶品牌轉型，新客戶接洽數量成長2.7倍
    協助客戶品牌轉型，新客戶接洽數量成長2.7倍從擬定品牌溝通方針，到規劃執行流程，例如預算配置、合作廠商挑選，布爾喬亞公關顧問公司提供一站式品牌建立服務，並透過數據工具蒐集市場情資，建立客戶資料平台，協助調整品牌經營方向，專攻品牌老舊、新創市場等欲轉型、重塑品牌的企業客戶。去年新客戶接洽數量成長2.7
      03:15

  • 組織創新

    產能大、誤差小、交貨快， 為Nike、Adidas最大鞋材副料供應商
    Back to Basics主題學習 抗疫先鋒 產品創新 行銷創新 組織創新 服務創新 未來經理人產能大、誤差小、交貨快， 為Nike、Adidas最大鞋材副料供應商採訪/張玉琦、吳美欣撰文/吳美欣編輯/張玉琦攝影/賀大新低頭看看，如果你穿著Nike或Adidas的鞋子，很有可能，你正穿著台灣百和的
      06:07

  • 組織創新

    縮短候診、手術排程時間， 患者痛點就是改變的起點
    Back to Basics主題學習 抗疫先鋒 產品創新 行銷創新 組織創新 服務創新 未來經理人縮短候診、手術排程時間， 患者痛點就是改變的起點採訪．撰文/周頌宜編輯/邵蓓宣攝影/賀大新高雄市立大同醫院（下稱大同醫院）去年的門診服務量為65萬9115人，醫師及護理師近700位。加上大同醫院2019
      06:17

  • 組織創新

    開發餐點風險評估系統， 新品檢測從48小時縮短至1小時
    Back to Basics主題學習 抗疫先鋒 產品創新 行銷創新 組織創新 服務創新 未來經理人開發餐點風險評估系統， 新品檢測從48小時縮短至1小時採訪．撰文/盧廷羲編輯/邵蓓宣攝影/賀大新經營餐飲業，食品安全是業者最需要嚴格把關的環節，但是王品集團一年有2300萬人次用餐，食安控管要如何做到不
      03:24

  • 組織創新

    依人才等級設立業績目標，豐田夏季競賽銷售全台第一
    依人才等級設立業績目標，豐田夏季競賽銷售全台第一負責雲嘉南地區9個營業所，旗下業務員約130人。將人才分級管理：新人報到當天即加入「新進人員班」，主要傳授基本車輛常識、商品價格配備。「中級業代榮譽班」以入社2∼3年、挑戰年售70台人員為主，每月製表提醒個人販賣台數。「資深人員二尖班」成員為年販80台
      03:23

  • 組織創新

    改變進銷存管理模式，出貨與實際銷售僅差0.76%
    Back to Basics主題學習 抗疫先鋒 產品創新 行銷創新 組織創新 服務創新 未來經理人改變進銷存管理模式，出貨與實際銷售僅差0.76%電子產品製造商以往重視代理商出貨數量。他改變進銷、庫存管理模式，從經銷商銷售數字回推代理商需求再進貨。不只關注產品銷售總額，也觀察每項產品銷售，將銷售不佳
      03:26

  • 組織創新

    開發中醫健康管理App，掌握病患需求帶動營收成長10%
    開發中醫健康管理App，掌握病患需求帶動營收成長10%開發「中醫個人化行動健康管理」App，即時推播最新醫療資訊，提升民眾對中藥保健的概念。同時，使用者也可隨時回傳問題或意見，作為藥品研發依據。例如近期使用者反映，常有焦慮、憂鬱等症狀，他們就可請醫師研發失眠障礙的藥品，用App拉近與顧客距離，推動這
      00:53

  • 服務創新

    最多支付方式的電商平台， 整合物流、金流重返獲利
    Back to Basics主題學習 抗疫先鋒 產品創新 行銷創新 組織創新 服務創新 未來經理人最多支付方式的電商平台， 整合物流、金流重返獲利採訪/林庭安、周頌宜撰文/林庭安編輯/邵蓓宣攝影/侯俊偉身為台灣最大電商集團，PChome每隔5年、10年就會出現一個巨型競爭者，從早期的露天拍賣、雅虎拍
      05:42

  • 服務創新

    全聯PX Pay靠3招， 一年躋身全台前3大行動支付
    Back to Basics主題學習 抗疫先鋒 產品創新 行銷創新 組織創新 服務創新 未來經理人全聯PX Pay靠3招， 一年躋身全台前3大行動支付採訪/高士閔、劉燿瑜　撰文/劉燿瑜編輯/邵蓓宣攝影/賀大新金管會今年10月初公布統計，國內行動支付交易1∼7月累計金額1209億元，相較去年同期532
      06:07

  • 服務創新

    以美學打造北花線客運， 成東海岸移動風景
    Back to Basics主題學習 抗疫先鋒 產品創新 行銷創新 組織創新 服務創新 未來經理人以美學打造北花線客運， 成東海岸移動風景採訪．撰文/邵蓓宣編輯/張玉琦攝影/賀大新這是我自己30幾年來的疑問，為什麼台灣環境這麼美，遊覽車、巴士卻很醜，五顏六色、蕾絲邊窗簾，加上水晶燈。」台灣設計研究院
      03:14

  • 服務創新

    調整銷售配件、提升顧客滿意度，銷售成長達22%，高於市場7倍
    調整銷售配件、提升顧客滿意度，銷售成長達22%，高於市場7倍透過市調分析，將行車輔助套件及數位儀表板等熱門配件，增加為全車系標配，並將使用率較低的配備改為選配，以維持售價。另外瞄準台灣人通訊習慣，強化LINE官方帳號服務，除了可預約試乘、保養，還增加累點功能。去年顧客滿意度維持在95%，截至今年9月
      03:29

  • 服務創新

    首創偏鄉遠距醫療設備，嘉惠2萬6000個家庭
    Back to Basics主題學習 抗疫先鋒 產品創新 行銷創新 組織創新 服務創新 未來經理人首創偏鄉遠距醫療設備，嘉惠2萬6000個家庭有鑑於偏遠地區居民就醫車程長，黃明恩建置遠距醫療照護系統，搭配高網速傳輸技術及數位五官醫療儀器，讓偏鄉與市區兩地醫生能透過視訊設備，討論個案醫療處置，共2萬6
      03:10

  • 服務創新

    開拓文創經紀新藍海， 幫創作者解決合約、溝通困擾
    開拓文創經紀新藍海， 幫創作者解決合約、溝通困擾採訪‧撰文/劉燿瑜編輯/邵蓓宣攝影/賀大新過去設計人才多綁在廣告公司底下，而擁有個人品牌的知名設計師，也多只做舒適圈的生意。」BIOS文化創意顧問執行長白尊宇以5度入圍美國葛萊美獎的設計師蕭青陽為例，全盛時期台灣唱片市場約有一半專輯封面是他設計。但近5
      03:12

  • 服務創新

    從租遊艇到提供旅遊服務，吸引高端會員助公司轉虧為盈
    Back to Basics主題學習抗疫先鋒產品創新行銷創新組織創新服務創新未來經理人從租遊艇到提供旅遊服務，吸引高端會員助公司轉虧為盈全台最大遊艇集團，主要經營會員制遊艇俱樂部。2014年創立只有兩條船，慢慢擴增基地、服務與產品，包括飯店、餐廳、船艇租賃、土地開發、旅遊等。從單純租船公司到以海洋為
      02:38

  • 服務創新

    開發社群關係管理工具，顧客轉換率成長20%
    開發社群關係管理工具，顧客轉換率成長20%台灣最大線上英文學習平台，客戶遍及全球135個國家和地區。過去以電話銷售為主，現在使用社群、通訊工具，因無法追蹤記錄，容易有消費糾紛。2020年推出社群關係管理工具，將所有溝通過程記錄，統一管理；接著開發LIFF（LINE Front-end Framewo
      03:23

  • 未來經理人

    深度課程、教練培訓， 教出更多愛海洋的人
    Back to Basics主題學習 抗疫先鋒 產品創新 行銷創新 組織創新 服務創新 未來經理人深度課程、教練培訓， 教出更多愛海洋的人採訪．撰文/盧廷羲編輯/張玉琦攝影/鍾瓈寬墾丁臨海，是台灣熱門的潛水選擇，整個恆春鎮約有50家潛水店。這些潛水店通常都是「個體戶」，一位教練開一間店，但最具規模的
      05:40

  • 未來經理人

    「小球隊」打世界盃， 拿下歐洲35國麥當勞客戶
    Back to Basics主題學習 抗疫先鋒 產品創新 行銷創新 組織創新 服務創新 未來經理人「小球隊」打世界盃， 拿下歐洲35國麥當勞客戶採訪．撰文/吳美欣編輯/張玉琦攝影/賀大新　填寫線上問卷時，你是否常看到由綠、黃、紅組成的一塊三角形logo？這塊「蛋糕」，叫作「SurveyCake」，為
      03:24

  • 未來經理人

    整合60家金融機構帳戶，每月10萬人在用的記帳App
    整合60家金融機構帳戶，每月10萬人在用的記帳App主要服務為手機理財App麻布記帳（Moneybook），用戶只要登入一個帳號，即可掌握所有財務收支、帳單、繳費等。現已整合超過60家金融機構帳戶（如銀行及電子票證），為台灣第一家透過開放銀行（open banking）政策運營的個人資產管理App業
      02:14

  • 未來經理人

    協助澎湖清運海廢保麗龍，將海洋垃圾做成滑鼠、鍵盤
    Back to Basics主題學習 主題學習 產品創新 產品創新 組織創新 服務創新 未來經理人協助澎湖清運海廢保麗龍，將海洋垃圾做成滑鼠、鍵盤於2018年起與澎湖縣、金門縣政府合作，協助將海廢保麗龍清運至台灣，截至2020年底累積清運60公噸以上，並將處理後產生的聚苯乙烯，再製為塑膠原料，製成鍵
      02:37

  • 未來經理人

    排隊名店獨家外送， 客單價高出同業8倍
    排隊名店獨家外送， 客單價高出同業8倍採訪‧撰文/劉燿瑜編輯/張玉琦攝影/侯俊偉在很短的時間內，外送市場從藍海變成紅海，在Uber Eats、Foodpanda捉對廝殺，不少小型業者退場的硬仗中，有一家不到30人的小公司，靠著和排隊名店談成獨家合作，客單價硬是比同業高出近8倍。這家公司就是成軍才5年
      03:15

  • 未來經理人

    打造室內空氣品質監測設備，替偏鄉1000間教室裝換氣系統
    Back to Basics主題學習 抗疫先鋒 產品創新 行銷創新 組織創新 服務創新 未來經理人打造室內空氣品質監測設備，替偏鄉1000間教室裝換氣系統欣寶結合人工智慧物聯網技術，根據12項汙染源數據、生活習慣和建築特性，客製化設置空氣清淨設備「GiA 空氣品質智控儀」，透過數據監控，自動啟動空氣
      02:34

  • 未來經理人

    媒合「臨時起意」的娛樂需求，85%交易預定24小時內行程
    媒合「臨時起意」的娛樂需求，85%交易預定24小時內行程媒合各式休閒娛樂店家，主打快速、即時預訂服務，消費者可以「臨時起意」預定15分鐘後的餐廳、酒吧、按摩、飯店等；對店家而言，可以降低離峰時間的空位閒置。全球合作店家超過5000家，服務遍及台北、香港、東京等9個城市，全球註冊用戶約150萬，85%
      02:24

  • Column 專欄

    景氣差、裁員比例高，更需要雇主協助「再就業」
    新冠肺炎疫情肆虐，中美關係局勢不穩，許多企業人事凍結、遇缺不補。然而，在這波全球經濟成長停滯狀態下，「再就業服務」卻異軍突起，成了顧問公司最重視的一環。
      03:59

  • Column 專欄

    別想著「征服」疫情，試著「回應」隨之而來的變化
    2020年一整年，疫情與國際情勢動盪不安，對於無法預測的明年，企業該如何訂立有效的策略？我建議不妨嘗試：從厚數據發展文化創新策略。
      06:29

  • Special Report 特別企畫

    精準提問力
    管理大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）在《管理的實務》中說，「關於未來，沒有任何解答。」經理人為了做出判斷，用問題思考可能的行動方案。而管理的精髓，在於問正確的問題。
      03:03

  • Special Report 特別企畫

    學會提出有意義的問題，就會知道問題到底出在哪
    動手找答案之前，先重拾你的好奇心 Special Report特別企畫精準提問力學會提出有意義的問題，就會知道問題到底出在哪整理．撰文/張玉琦編輯/邵蓓宣你還記得，你曾經是一個很愛問問題的人嗎？我們都是。根據兒童心理學家保羅．哈里斯（Paul Harris）的研究，小孩在2∼5歲之間，大概會問4萬個
      11:39

  • Special Report 特別企畫

    從容易回答的話題切入，再延伸問題拉近距離
    建立關係Special Report特別企畫精準提問力1 個篇人 2 管篇理 3 案篇例從容易回答的話題切入，再延伸問題拉近距離整理．撰文/張良姿編輯/張玉琦圖片來源/Freepik、Shutterstock你今天過得如何？你為什麼會來這裡？你平常最喜歡做什麼休閒活動？《精準提問的力量》指出，透過提
      06:00

  • Special Report 特別企畫

    變換時空、角色大膽想像，發散後收斂成最佳點子
    激發創意Special Report特別企畫精準提問力1 個篇人 2 管篇理 3 案篇例變換時空、角色大膽想像，發散後收斂成最佳點子整理．撰文/張良姿編輯/張玉琦圖片來源/Freepik、Shutterstock把全螢幕手機折疊會怎麼樣？假如路上都是機器人在走路會怎樣？如果電器不靠電力運作會如何？《
      05:59

  • Special Report 特別企畫

    建立提問與聆聽的循環，讓銷售連結客戶需求
    銷售成交Special Report特別企畫精準提問力1 個篇人 2 管篇理 3 案篇例建立提問與聆聽的循環，讓銷售連結客戶需求整理．撰文/張良姿編輯/張玉琦圖片來源/Freepik、Shutterstock你為什麼選擇跟我們做生意？你未來需要我們提供什麼？我們能為你做些什麼，讓你下次還願意由我們為
      05:57

  • Special Report 特別企畫

    清楚自己「想成為什麼人」，才知道該做什麼樣的事
    檢視自我Special Report特別企畫精準提問力1 個篇人 2 管篇理 3 案篇例清楚自己「想成為什麼人」，才知道該做什麼樣的事整理．撰文/劉燿瑜編輯/張玉琦圖片來源/Freepik、Shutterstock我真的非做這些不可嗎？為什麼我會萌生找新工作的想法？我有哪些一直想做的事？比起問自己該
      05:55

  • Special Report 特別企畫

    透過提問開啟對話，更要有耐心聽回答
    領導帶人Special Report特別企畫精準提問力1 個篇人 2 管篇理 3 案篇例透過提問開啟對話，更要有耐心聽回答整理．撰文/林庭安編輯/張玉琦圖片來源/Freepik、Shutterstock你覺得該怎麼做才好？根據今天的討論結果，你打算採取哪些行動？我有什麼地方可以幫得上忙嗎？《不懂引導
      06:05

  • Special Report 特別企畫

    深入追究壞消息，正確診斷才能及時導正
    解決問題Special Report特別企畫精準提問力1 個篇人 2 管篇理 3 案篇例深入追究壞消息，正確診斷才能及時導正整理．撰文/吳美欣編輯/張玉琦圖片來源/Freepik、Shutterstock現在與以前有什麼變化？你覺得造成變化的因素是什麼？接下來情況會如何？《精準提問的力量》指出，想要
      05:54

  • Special Report 特別企畫

    盤點現狀、目標與可用資源，釐清策略背後的代價
    擬定策略Special Report特別企畫精準提問力1 個篇人 2 管篇理 3 案篇例盤點現狀、目標與可用資源，釐清策略背後的代價整理．撰文/劉燿瑜編輯/張玉琦圖片來源/Freepik、Shutterstock我們的物流效率還能變得更快嗎？這樣我們的顧客會更滿意嗎？還有什麼服務是顧客會需要的？《1
      06:02

  • Special Report 特別企畫

    問題沒有好壞之分，關鍵在於能否刺激思考
    憲福育創共同創辦人\ 傑福國際總經理　王永福Special Report特別企畫精準提問力1 個篇人 2 管篇理 3 案篇例問題沒有好壞之分，關鍵在於能否刺激思考採訪．撰文/張玉琦編輯/邵蓓宣圖片提供/王永福簡報與講師教學教練王永福，曾幫台積電、鴻海、中信金、富邦金、Google、GUCCI、NIK
      06:21

  • Special Report 特別企畫

    客戶上門別急著給答案，先反問：你想得到什麼
    瀛睿律師事務所主持律師　簡榮宗Special Report特別企畫精準提問力1 個篇人 2 管篇理 3 案篇例客戶上門別急著給答案，先反問：你想得到什麼採訪/張玉琦、邵蓓宣　整理．撰文/邵蓓宣編輯/張玉琦攝影/賀大新提到律師，你可能會聯想到影劇裡穿著西裝上法庭，辯才無礙的樣子，靠逼問一步步挖掘真相的
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    疫情凸顯台灣企業韌性，20大品牌總價值年成長5%
    Mini Special Report特別企畫2020 年台灣國際品牌價值調查疫情凸顯台灣企業韌性，20大品牌總價值年成長5%採訪．撰文/張小燕編輯/張良姿一個企業有沒有品牌，短期內對整體營收的影響可能不大，但長期來說，有品牌的企業可以創造更穩定的未來收益。為協助台灣企業朝品牌之路邁進，經濟部工業局
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    疫情加速企業數位轉型，布建資安防護網解決顧客痛點
    NO.1 品牌企業：趨勢科技疫情加速企業數位轉型，布建資安防護網解決顧客痛點採訪．撰文/張小燕編輯/張良姿圖片來源/趨勢科技今年新冠病毒席捲全球，遠端工作增加，資安防護需求大幅攀升，趨勢科技以16.37億美元的品牌價值（年成長7%）排名第一位。「在接下來的6∼12個月，疫情所驅動的數位轉型將會是更大
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    推動循環經濟與地方創生，提升品牌好感度
    特別企畫 Mini Special Report2020 年台灣國際品牌價值調查新進榜企業：台灣水泥推動循環經濟與地方創生，提升品牌好感度過去水泥業被視為高二氧化碳來源，為扭轉社會大眾對水泥業的誤解，台灣水泥（以下簡稱台泥）很早就開始反思水泥業與大自然的關係，除了以「環保、能源、水泥」為事業發展核心
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  • MBA@Office 辦公室商學院

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    Master Class 名師一堂課流傳3200年，希臘神話帶給人們的啟示面對未知、不確定的困境，透過神話撫慰人心、找到力量採訪．撰文/周頌宜編輯/張良姿攝影/侯俊偉電影《神力女超人》，描述身為亞馬遜女戰士（The Amazons）一族的公主黛安娜，從小受到母親耳濡目染，堅信人類的邪惡來自戰神阿瑞斯
      10:48

  • Manager's Life 下班後

    Best Quotes 影劇金句
    Best Quotes 影劇金句整理．撰文/高士閔編輯/張玉琦圖片提供/Netflix“The strongest personis the person whoisn’t scared to be alone.”最強的人，是不害怕孤獨的人。《后翼棄兵》（The Queen's Gambit）改編自
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    2021年《經理人月刊》100MVP經理人參選辦法
    2021年《經理人月刊》100MVP經理人參選辦法宗旨2008年，《經理人月刊》首度舉辦「100MVP經理人」活動，彰顯專業經理人的價值及貢獻，並徹底分析「最有價值經理人」的自我成長及突破之道、提升組織業績及利潤的關鍵成功要素、建立企業品牌及價值的創新技術、強化公司競爭力及影響力的實戰祕技。參選方式
      02:18

  • Ideas Update 管理在線

    員工罷工抗議公司政策，科技巨頭會低頭嗎？
    Ideas Update 管理在線員工罷工抗議公司政策，科技巨頭會低頭嗎？《Fortune 》報導出版日期 2020.10在2018年，Google因為付高額遣散費給被控性騷擾的高層，導致2萬名員工遊行抗議。而去年，亞馬遜則因拒絕實施減碳政策，引發3,000名員工罷工。研究公司聲譽的萊斯利．蓋恩斯羅
      02:12

  • Ideas Update 管理在線

    「免費試用」與「推薦獎勵」，哪種行銷手法更有效？
    「免費試用」與「推薦獎勵」，哪種行銷手法更有效？《Berkeley Haas 》報導出版日期 Summer 2020為什麼即時通訊軟體Skype採取免費試用的行銷方式，但是乘車服務優步（Uber）偏好推薦獎勵（邀請朋友試用者可得優惠）呢？哈斯商學院（Haas School of Business）副
      02:06

  • Ideas Update 管理在線

    一張證暢遊3萬家健身房！ClassPass的夥伴共贏學
    Ideas Update 管理在線一張證暢遊3萬家健身房！ClassPass的夥伴共贏學《SUCCESS 》封面故事出版日期 2020.11/12全球運動風氣盛，除了大型連鎖健身房，還有大小不同規模的健身工作室，每間訴求不同，也各有優缺點，想加入一間健身房往往得花上許多時間比較方案。美國ClassP
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  • Ideas Update 管理在線

    公司的員工手冊，跟得上時代嗎？
    公司的員工手冊，跟得上時代嗎？《HR Magazine 》報導出版日期 Fall 2020疫情當前，許多公司實施在家工作（work from home），也連帶調整了工作流程和出缺勤制度，但除了發信通知員工以外，這些關於組織工作方式的變動，也應修訂於員工手冊。為什麼？擁有美國人資管理協會高階專業認證
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