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Manager Today 經理人

經理人 - No.0229

No.229_Dec-01-23

✰✰✰✰✰【雙11】經理人 - 訂閱12期優惠價 - $1,399元✰✰✰✰✰關於《Manager Today經理人月刊》, 是台灣第一本全球化經理人專屬的新型態管理雜誌, 現在我們有太多的管理理論著重的是經理人該做什麼，而告訴經理人實際上該如何去執行的太少，《經理人月刊》將管理理論轉化成管理實踐，則正好填補了這個重要的需求。～來自已故的管理大師彼得．杜拉克的肯定～ ✰✰✰✰✰ 經理人月刊每月1號發行；一年12 期。您之前的訂閱還沒到期嗎？不用擔心，您現在訂閱的期數會自動接續上一次的訂閱期數、不會重疊！✰✰✰✰✰✰ 本刊有支援【輕鬆選】方案喔，歡迎在下方價格方案中選購;如果您希望每一期都不漏接，仍建議選擇訂閱《經理人》12期或24期方案，若是您喜歡單本單本挑選，就可以考慮最新的【輕鬆選】方案喔!

甚麼是輕鬆選？

格式：: 文字模式 / PDF / ZINIO
語言：: 繁體中文
頻率：: Monthly /支援【輕鬆選】
出版商：: Business Next Publishing Corp.
國家/地區：: Taiwan

經理人 - No.0229 預覽

編輯台時間

無常就是日常

無常就是日常《經理人》年度「100大MVP經理人」進入第16屆的2023年，主題定為「打造企業韌性」，選出超過100名（入選者包含團隊）跨產業的傑出經理人和工作者，肯定他們為所屬的組織和團隊，創造了績效和價值。韌性（resilience）一詞，用在商業的語境裡，通常是指周遭環境面臨變動、陷入危

03:55
版權頁

ManagerToday經理人

ManagerToday經理人創辦人何飛鵬 Fei Peng Ho 執行長陳素蘭 Katie Chen編輯部總編輯齊立文 Liwen Chi副總編輯張玉琦 Amy Chang資深採訪編輯高士閔 Winston Kao林庭安 Natalie Lin盧廷羲 Yuuto Lu採訪編輯

04:18
社長學步集

老闆，你可以不要越級指揮嗎？

部門中的事，老闆應讓主管全權負責，彼此信賴。老闆若越級指揮，通常會與主管產生嫌隙，也違反管理基本原則。

04:02
Column

你想要的數位人才，跨產業都想搶！怎麼辦？

超過7成受訪者認為，人才缺口是當前面臨的首要挑戰。展望2024年，領導者應該關注的人才課題是什麼？

05:31
Column

為什麼數字管理會沒效？不夠精準、不夠貫徹

報表裡的數字何其多，分析完數字後，要檢討優劣，擬定對策。一旦釐清負責人該在什麼時候（when）完成什麼事（what），主管可要奪命連環追，追到底，結案。

05:32
Column

小事帶來的影響如同漣漪，主動服務他人、創造正面效益

職場上，與其被動等待英明的領導者，建立有意義的工作環境，為何不超越勝負，讓自己從自私自利轉變為服務他人，由自己創造一個讓人們感到尊重、傾聽、受重視的工作環境？

06:15
Column

劃分營運單位不等同敏捷，也可能帶來混亂與內耗

BU概念源自於美國大型企業，目的是把企業規模切割成小而精幹的營運單位，加速決策與執行。然而，許多中小企業其實不適合BU架構，強行推動反而會導致競爭與內耗。

06:05
管理在線

百歲執行長到來，公司如何迎接高齡化管理層？

企業經營者必讀百歲執行長到來，公司如何迎接高齡化管理層？今年早些時候，92歲的媒體大亨魯柏．梅鐸（Rupert Murdoch）宣布，將辭去福斯公司（Fox News）和新聞集團（News Corp）董事長職務。在給數千名員工的備忘錄裡，他寫道，公司營運狀況良好，「我的身體也很健康。」自

03:25
管理在線

年輕人薪水龜速成長，延緩退休擴大世代薪資差距

領導者必讀年輕人薪水龜速成長，延緩退休擴大世代薪資差距科技進步延長了人的壽命，工作者的退休年齡逐漸往後遞延。2011年義大利將退休年齡提高到67歲，美國人則預期自己66歲才能退休。這使得美國西北大學凱洛格管理學院助理教授尼可拉．畢安奇（Nicola Bianchi）與義大利埃諾迪經濟與金融

03:36
管理在線

生成式AI的4大應用場景，客戶營運、行銷、研發、軟體工程

領導者必讀生成式AI的4大應用場景，客戶營運、行銷、研發、軟體工程行政院在2023年11月初通過「晶片驅動台灣產業創新方案」，規畫10年投入3000億元，以晶片結合「生成式AI」技術，促進產業創新，吸引國際投資，代表生成式AI將會為促成台灣企業、工作者的長期變革。麥肯錫（McKinsey

03:43
管理在線

ParentGPT跨入育兒領域，解答父母新生兒照護問題

科技業必讀 ParentGPT跨入育兒領域，解答父母新生兒照護問題照顧新生兒，對新手父母而言是一大負擔。美國疾病控制與預防中心（CDC，Centers for Disease Control and Prevention）研究，約有1/8的女性經歷產後憂鬱，關於產後護理、如何照顧新生嬰兒、孩子

03:20
管理在線

經歷Meta市值暴跌，佐克柏元宇宙大夢仍未醒？

科技業必讀經歷Meta市值暴跌，佐克柏元宇宙大夢仍未醒？隨著OpenAI開發的生成式AI應用逐漸成熟，科技巨頭的下一步要做什麼，是更多人關心的議題。而以社群為基礎的Meta，當AI浪潮席捲全球，仍要繼續投資元宇宙（metaverse）嗎？元宇宙是以社群連結為主的3D虛擬網路世界也是Met

03:30
管理在線

如何說服Z世代回辦公室？主管要說明面對面工作好處

領導者必讀如何說服Z世代回辦公室？主管要說明面對面工作好處新冠肺炎疫情趨緩，許多公司從遠距辦公，改回實體辦公的舊制，卻面對反彈聲浪。亞馬遜（Amazon）告知員工每周必須進辦公室3天，出現了罷工現象；蘋果（Apple）與華特迪士尼公司（The Walt Disney Company）員工簽

03:32
趨勢話題

全聯鮭魚年銷10億！從前不到1億的小生意怎麼壯大

全聯透過調整銷售模式、推出新品及導入自動化設備提升產能，將原本年銷8800萬元的鮭魚銷量，10年間衝破10億元。

06:23
趨勢話題

流動率不到15%！日本旅宿龍頭的留才術

田川直樹表示，擔任虹夕諾雅谷關總經理時，對台灣員工的行動力印象深刻，期待透過引進台灣人才，激發星野集團不同的工作思維。

05:27
實用祕技

覆述顧客需求、不說術語，客服應對少誤解

精準表達覆述顧客需求、不說術語，客服應對少誤解第一線的服務業工作者，每天都需要面對不同客戶，傾聽並滿足他們的需求。在工作時，常會使用某些「萬用語」，也就是可以套用在大多問題的回覆，像是「我可以幫您解決這個問題」，或者「很抱歉，這個問題造成您的不便」，這些話雖然省時方便，但效果其實不好。《如何

03:01
實用祕技

人設鮮明、表達生動，直播變現一單接一單

業務銷售人設鮮明、表達生動，直播變現一單接一單「膠原蛋白14罐，1萬6000元！」、「韭菜水餃3包，要的請+1！」螢幕中直播主高聲叫賣，留言區網友下單快如洗版，這是很多人熟悉的購物場景。據市調機構Retail Dive預估，2023年全球直播電商產值有望達250億美元，已成電商新戰場。《直播

03:18
管理圖解

用報告目的回推所需素材，避免過多資訊干擾聽眾吸收

準備簡報4張必備表格用報告目的回推所需素材，避免過多資訊干擾聽眾吸收面對投影幕，你深呼吸一口氣，準備把你的簡報全盤托出，結果才說沒5句話，老闆就打斷你的報告，說這東西他已經知道了，不需要再說一遍；接下來講不到2分鐘，小主管又問了你一個你沒想過的問題。問完之後，你就被擊潰了，更糟糕的是，你希

02:41
商管選書

拉高售價，壓低成本的關鍵：為員工、顧客、供應商創造價值

獲利策略背後的簡單公式拉高售價，壓低成本的關鍵：為員工、顧客、供應商創造價值在台灣買家電，會到燦坤、全國電子，在美國的首選就是「百思買」（Best Buy）。這家全美最大的消費型電子與家電產品零售商，曾在2012年遭遇營運危機，單季虧損超過17億美元（約新台幣510億元），資本報酬率（RO

09:45
商管選書

科技進步是有意義的加速，還是成為資本掌控的失速列車？

給AI世代的提醒和反思科技進步是有意義的加速，還是成為資本掌控的失速列車？在2023年5月30日，微軟創辦人比爾．蓋茲（Bill Gates）與OpenAI前執行長山姆．阿特曼（Sam Altman）等科技界代表，共同簽署了「人工智慧風險聲明」（Statement on AI Risk），認

09:36
主題學習

打造企業韌性

擁抱新科技打造企業韌性適應變化、接受挑戰並持續成長的能力，是優秀經理人的必要條件。第16屆百大MVP經理人從數百件報名資料中，挑選出善用情勢、化危機為轉機，創造績效的經理人，從他們的故事中，帶領讀者學習如何創造市場價值、厚實經營體質，打造企業韌性。

00:36
主題學習

卓越企業的關鍵在願景與使命，更在於那一群「做事的人」

為MVP經理人喝采卓越企業的關鍵在願景與使命，更在於那一群「做事的人」是什麼造就企業的卓越？是企業的願景，還是策略？對照管理學經典《基業長青》與《藍海策略》，可以發現一段精彩辯證。在《基業長青》中，作者詹姆．柯林斯（Jim Collins）與傑瑞．薄樂斯（Jerry Porras）提到，

06:19
主題學習

永續經營

永續經營

00:06
主題學習

回應股民「穩定配息」需求，首支永續ETF投資規模破2000億

回應股民「穩定配息」需求，首支永續ETF投資規模破2000億國泰證券投資信託（下稱國泰投信）在2015年推出首支ETF（exchange traded funds，指數股票型基金），正式進軍ETF市場，是市面上第四家投入ETF的業者。 2020年7月，靠著全台灣首支以ESG（environme

05:28
主題學習

聯合設計、代工、標準品都能做，差異化商模助機殼大廠營收破百億

聯合設計、代工、標準品都能做，差異化商模助機殼大廠營收破百億近年因雲端運算、人工智慧等技術創新，帶動伺服器產業蓬勃發展，也帶動伺服器機殼大廠勤誠興業營收創下歷史新高。機殼要容納主機板、硬碟等零組件，影響系統整體運作穩定度，是伺服器不可或缺的配件。搭上產業趨勢的背後，來自於執行長暨永續長陳亞

05:16
主題學習

結合鄉里打造通報系統，建立失智症社區防護網

結合鄉里打造通報系統，建立失智症社區防護網白髮蒼蒼的阿公在校門旁等候，直到夜幕來臨依舊沒等到他的孩子；老奶奶拿著存摺要到農會刷簿子，卻發現其實前天才剛換。這些情況一再發生，彷彿不斷跳針的唱片，起因都是罹患失智症。根據衛生福利部統計，2022年台灣失智人口超過30萬人，如何提前找出失智症患者、

05:02
主題學習

自然農法耕種香草、無化學添加精油，永續商品2022年營收成長83%

自然農法耕種香草、無化學添加精油，永續商品2022年營收成長83% 居家生活用品品牌，以自然農法耕種萃取精油，強調零化學添加。並以聯合國永續發展目標SDGs為標竿，致力於復育土地、生產淨零污染排放的商品。也投入社會公益事業，與台北市視障者家長協會合作，培訓出10位視障調香師，並協助他們進入就業市

03:05
主題學習

劇本反映社會真實，掀起台灣#MeToo浪潮

劇本反映社會真實，掀起台灣#MeToo浪潮一部戲劇如何影響現實社會？《人選之人—造浪者Wave Makers》今年4月在Netflix上線，不到3天就衝上台灣每日排行榜冠軍，並獲得第58屆金鐘獎迷你劇集獎。這部以總統大選為背景的政治職人劇不僅叫好叫座，劇中菜鳥黨工張亞靜遭遇性騷擾的經歷，帶出經典

03:01
主題學習

建置全台最大漁電共生太陽能廠，成立一年發電超過1.2億度

建置全台最大漁電共生太陽能廠，成立一年發電超過1.2億度大亞集團旗下的志光能源，在台南七股建置全台最大的漁電共生太陽能廠（利用魚塭地的40%來鋪設太陽能板，把既有漁塭結合綠能與養殖），占地160公頃、總裝置容量120兆瓦（MW）。第一期於2022年7月完工掛表，至今已發電1.2億度電，比原先目

02:58
主題學習

扮演企業與公益團體的橋梁，共同落實SDGs永續願景

扮演企業與公益團體的橋梁，共同落實SDGs永續願景全台最大公益團體聯盟組織，目前共301家公益團體加入，聯盟成員以提供經濟、教育、促進健康等服務為最大宗，協力落實聯合國SDGs永續發展目標。過往自律聯盟以政府標案為主，少與企業合作，2022年沈怡如首度代表自律聯盟發表台灣捐款人行為研究調查，並辦

03:02
主題學習

30年來致力開發無毒包材，循環利用塑料與農廢棄物

30年來致力開發無毒包材，循環利用塑料與農廢棄物開發高品質無毒環保包材，為台灣知名包材業者，領先將再生料應用於塑膠壓頭。2018年與專業環保美妝品牌歐萊德合作，創造出全球首支回收料再生壓頭；2021年與統一超商合作，生產甘蔗纖維咖啡隨行杯，將農業廢棄物循環再利用；2022年與台鹽生技及量販業者家

02:45
主題學習

數位創新

數位創新

00:06
主題學習

370萬App會員支撐多品牌策略，集團營收創歷史新高

370萬App會員支撐多品牌策略，集團營收創歷史新高一客8人份的帝王蟹火鍋套餐，要價將近3萬元，是今年8月王品餐飲集團（下稱王品）新開幕的火鍋品牌「旬嚐」的一個話題。不只旬嚐，近3年以來，王品拓展9間品牌，包含饗辣、尬鍋、阪前和牛鐵板燒等，「就連疫情期間，餐廳不能內用，我們還是開了新品牌。」王

05:30
主題學習

開出破億品牌、千萬線上課，協助創作者影響力最大化

開出破億品牌、千萬線上課，協助創作者影響力最大化網紅開課、設立自有品牌，已不是新鮮事，但這些課程、品牌背後，還需要一批專家操作，PressPlay是少數既可以幫KOL開課、又能協助他們經營品牌的公司。YouTuber金針菇「金家ㄟ」韓食品牌與滴妹飲料品牌「再睡5分鐘」、謝哲青的記憶宮殿、陳重銘與

05:14
主題學習

應用AI、機器視覺減少人力介入，4年打造15座智慧工廠

應用AI、機器視覺減少人力介入，4年打造15座智慧工廠專門輔助日月光銲線封裝事業進行自動化與數位轉型。2018年成立以來，導入機器視覺，用以判斷機台故障狀況，並搭配流程機器人調整機台，減少人力介入。2022年再導入AI，使機器視覺更精準判斷，讓精準度從2018年的92%，提升到98%。透過機器

03:18
主題學習

流量只是引導，商品廣度才是變現密碼

流量只是引導，商品廣度才是變現密碼或許你沒聽過美而快，但它旗下的服飾品牌，你一定不陌生。擁有PAZZO、Mercci22等知名服飾的美而快，過去幾年協助漢娜、郭雪芙、許瑋甯等網紅、藝人成立自有服裝品牌，目前已有30多個品牌，2022年營收31.73億元，近3年營收都維持雙位數成長。「我們能維

03:03
主題學習

封閉網站說服供應商提供優惠價，損失外部流量，業績不減反增

封閉網站說服供應商提供優惠價，損失外部流量，業績不減反增企業員工福利平台，有50萬會員。2022年由開放式轉型為台灣第一家封閉式會員制網站，讓供應商的「站內價」能與外部通路定價分開，使商品價格達到市場最低，半年內舉辦超過20檔3∼6折品牌特賣會。封閉式網站無法再由外部流量帶來業績，但因自有流

03:09
主題學習

串聯媒體網紅逾500萬私域流量，助客戶找到目標受眾、投遞品牌訊息

串聯媒體網紅逾500萬私域流量，助客戶找到目標受眾、投遞品牌訊息有鑒於記錄用戶的Cookie將退場、品牌客戶未來可能找不到消費者，傑思·愛德威推出「IDEA Push 私域流量池行銷系統」。串聯垂直媒體、網紅明星等LINE官方帳號，對接超過500萬的私域流量，將廣告投遞至擁有目標受眾的官方帳

03:04
主題學習

找出高風險交易，強制驗證防詐騙，VISA、MasterCard都是客戶

找出高風險交易，強制驗證防詐騙，VISA、MasterCard都是客戶為亞洲1萬多家客戶提供支付服務和風險評估技術，更是Google、VISA及MasterCard的指定合作夥伴。旗下支付產品TapPay，擁有風險防護系統，透過AI雲端高速運算，處理交易裝置資訊和歷史交易數據，找出潛在高風險交易

02:50
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產品服務

產品服務

00:06
主題學習

從平價飯糰到名店聯名炒麵，鮮食產品一年帶進250億營收

從平價飯糰到名店聯名炒麵，鮮食產品一年帶進250億營收講到全家便利商店（以下簡稱全家），你會想到哪些產品，是霜淇淋、夯番薯還是Let's Café？如果你是全家的常客，你可能會發現，除了這些，他們的鮮食類產品變多了。近3年來，全家鮮食表現亮眼，每年營收以至少10%速度增長，去年鮮食類營收就達2

05:33
主題學習

以自有品牌進軍美國市場，沉潛8年獲利，營收創新高

以自有品牌進軍美國市場，沉潛8年獲利，營收創新高一家本來不在絞盤產業的公司，開發出的專利，竟然連美國第一大品牌當時的CEO都來拜訪，說這大概是20年來，絞盤業界最重要的煞車專利。這是發生在川方身上的故事。 1975年，董事長黃國欣的父親黃事吉以電動捲揚機起家，捲揚機是用馬達帶動鋼索起重設備，應

05:22
主題學習

走過電視盒低谷轉研發重心，智慧電視帶動營收叩2億大關

走過電視盒低谷轉研發重心，智慧電視帶動營收叩2億大關業務包含設計、研發和銷售智慧電視、投影機、電視盒與健康家電等，2014年因智慧電視盒打開品牌知名度。由於盜版電視盒猖獗，業績從2018年的6000萬元，蒸發6成，到2020年只剩2400萬元，公司差點倒閉。不過，吳有順在2018年發現營收不

03:10
主題學習

特色餐飲成差異化利器，貢獻百貨百億營收

特色餐飲成差異化利器，貢獻百貨百億營收在2022年，遠東百貨（下稱遠百）營業額突破570億元，創成立以來新高，2020年插旗信義區的遠百A13功不可沒。其中關鍵就是「餐飲」，遠東百貨總經理徐雪芳說，「餐飲是遠百差異化利器，最重要的目的就是帶客，顧客停留愈久，商機就愈大。」作為信義區的第14間百

03:06
主題學習

轉換跑道開發果乾、茶品業務，營業額年成長49%

轉換跑道開發果乾、茶品業務，營業額年成長49% 原為水果截切工廠，面對虧損與水果庫存，轉換跑道研發果乾、茶品業務，文華東方酒店、老爺酒店、遠東香格里拉都是客戶。從高級水果禮盒、航廚水果供應轉型成天然健康的無糖果乾品牌「芸之香」，透過異業整合又延伸到果茶、紅酒香料包、釜飯等，將水果結合容易保存的食品

03:09
主題學習

打入國防、醫材供應鏈，營收4億創歷史新高

打入國防、醫材供應鏈，營收4億創歷史新高為精密金屬及塑膠零件的電腦數值控制（CNC，computer numerical control）製造及組裝廠商，從消費性電子市場轉型進入航太國防工業、精密醫材及光學設備等高附加價值產業，產品包括防禦系統、低空衛星等金屬零組件，提供代工生產（OEM）、原

02:52
主題學習

專利包裝技術、建冷鏈物流，打進全聯自有品牌供應鏈

專利包裝技術、建冷鏈物流，打進全聯自有品牌供應鏈豆類食品加工製造商，2019年開發第一支國產非基因黃豆產銷履歷豆干，垂直整合原料、製程、品保、物流端，打造一條龍商業模式，研發專利包裝技術，解決傳統豆類需當天食用且不易包裝等痛點，打入全聯福利中心自有品牌供應鏈。完備建置冷鏈物流系統，延長生鮮食

02:47
主題學習

將法定傳染病納入海外保險理賠，帶動保費成長創10年新高

將法定傳染病納入海外保險理賠，帶動保費成長創10年新高前幾年因為疫情，各產險公司均不出售國外旅遊的保險商品，包含旅遊不便險、醫療險等。臺灣產物保險憑著精準的風險管控，成功避免防疫險帶來的重大虧損，在2022年台灣邊境解封時，快速組成跨部門專案團隊，針對海外產品進行研究分析，並推出相關產品，是唯

02:49
主題學習

研發有機醬油、薄鹽醬油等品項，獲國際風味暨品質評鑑所三星評價

研發有機醬油、薄鹽醬油等品項，獲國際風味暨品質評鑑所三星評價成立於1936年的醬油醬料製造商。鍾淳名2015年接任董事長，期間積極研發多項醬油產品，如台灣第一款100%無添加醬油、首支原料皆國產的有機醬油、鹽分降低至少30%的薄鹽醬油等，後者連續3年獲得有食品界米其林之稱的國際風味暨品質評鑑所

03:07
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行銷業務

行銷業務

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主題學習

讓分眾節目「大眾化」，將嘻哈音樂打造成台流新IP

讓分眾節目「大眾化」，將嘻哈音樂打造成台流新IP 「得獎的是⋯⋯《大嘻哈時代2》！」說起台灣今年最火紅的綜藝節目，莫過於嘻哈選秀綜藝節目《大嘻哈時代2》（下稱大嘻哈2）。《大嘻哈2》是嘻哈音樂為主題的選秀節目，從2000名參賽者進行海選，透過每集比賽淘汰，最終選出總冠軍。節目播出後，首集YouT

05:00
主題學習

結合通訊軟體與送禮服務，打造退貨率低於0.1%的「心意商機」

結合通訊軟體與送禮服務，打造退貨率低於0.1%的「心意商機」當你在工作中受到一些同儕或前輩的照顧，可能會想請他喝杯手搖飲，以表感謝；或是看到同事情緒低落，會想買個小東西為他打氣。在華人文化裡，「禮尚往來」是一個有足夠市場潛能的商業模式。抓到線上送禮商機的LINE禮物，自2021年6月推出至今
主題學習

從免費收看到票房破億，開創台灣喜劇新商業模式

從免費收看到票房破億，開創台灣喜劇新商業模式開創台灣喜劇演出的新商業模式。打破過去喜劇俱樂部演出模式，代表作為《博恩夜夜秀》和《炎上》系列等大型現場喜劇節目。初期在YouTube平台免費播放，獲得迴響並累積粉絲數量後，在薩泰爾網站上架新節目，採付費收看制。建立私域流量和會員名單，帶動實體表演售

02:47
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翻轉高粱酒嗆辣、老化印象，創下代理10年最高銷售額

翻轉高粱酒嗆辣、老化印象，創下代理10年最高銷售額提到烈酒市場，你也許會先想到威士忌，而非高粱。黑松代理事業一處副處長劉景森表示，消費者的飲用習慣有傾向國際品牌威士忌酒款的趨勢，對酒精濃度50度以上的金門高粱酒（下稱金高）台灣地區總經銷商的黑松來說，這代表著長期銷售衰退的危機。不過近年，金高銷

03:11
主題學習

舉辦沉浸式品酒會，以五感傳遞品牌價值

舉辦沉浸式品酒會，以五感傳遞品牌價值深耕高端威士忌市場，以品酒會和精品聯名建立品牌形象，使台灣成為大摩威士忌銷量全球冠軍。近來觀察到消費者愈來愈重視品牌故事，今年推出高年分（18年以上）酒款，便結合數位科技，舉辦全台首次數位沉浸品酒會。用大量的投影創造虛擬實境的感受，除了向消費者介紹大摩威士忌的

02:46
主題學習

依使用情境改裝展示空間，客單價提升，營收成長冠全球

依使用情境改裝展示空間，客單價提升，營收成長冠全球「我們在台灣，市場比成熟還要成熟。」羅技電子台港澳總經理施前江說，以滑鼠、鍵盤等個人協作產品來說，羅技在台市占高達7成，常有台灣消費者誤以為是在地品牌，其實羅技是道地的瑞士公司。然而，市占穩定也代表著，要大幅成長很困難。2016年施前江第一次接

03:14
主題學習

塑造餐飲、藝術、娛樂等多元體驗，忠泰樂生活開幕半年會員破4萬

塑造餐飲、藝術、娛樂等多元體驗，忠泰樂生活開幕半年會員破4萬忠泰集團斥資20億元，在台北大直成立新商場「NOKE忠泰樂生活」於2023年5月開幕，主打參與式體驗，除了餐飲（約占45%業績）外，也打造育樂、藝術、文化、娛樂（冰場、雪場）等多元面向，創造高提袋率與客單價，第一年預計吸引250萬～30

02:46
主題學習

App整合集團8大品牌，有效行銷帶動會員成長30萬人

App整合集團8大品牌，有效行銷帶動會員成長30萬人「三商i美食卡」原本是實體卡，一支電話可重複辦卡，無法有效整合會員資料，因此改成App，整合集團8大餐飲品牌，顧客可瀏覽菜單、預訂座位、線上下單。同時，搭配現金累點、兌點等行銷活動，會員數也從50萬人上升到近80萬人，集團去年營收51.8億

03:00
主題學習

技術團隊轉做短影音行銷，帶動營業額成長15%

技術團隊轉做短影音行銷，帶動營業額成長15% 主要負責中國市場，疫情期間線下通路受影響，由技術推廣轉型做影音行銷。針對中國市場需求，製作短影片、開直播，在抖音、微博等社群平台露出。針對消費者痛點，介紹CPU各產品型號比較、與記憶體廠商合作說明規格等。拓展品牌知名度，2021年至今帶動中國市場主機板

02:58
主題學習

組織治理

組織治理

00:06
主題學習

用「樂團指揮」的理念經營企業，股東權益報酬率躍金控第一

用「樂團指揮」的理念經營企業，股東權益報酬率躍金控第一「這是我的口頭禪，『然後咧？』」永豐金控總經理朱士廷說，在會議上，他經常問同仁，「你要告訴我，問題在哪裡？gap（落差）怎麼產生的？請問同業是怎麼做的？」幾句話，就點出永豐金近幾年獲利成長的關鍵：不斷檢驗、持續發現問題，並且解決。朱士廷自2

05:28
主題學習

改變員工心態、轉型高價值事業，毛利率從17%拉高至23%

改變員工心態、轉型高價值事業，毛利率從17%拉高至23% 今（2023）年7月底拜訪光寶科技時，邱森彬擔任總經理剛巧滿3年。他分享自己在2020年接任該職務時，向董事長報告的投影片，其中包括5年內實現毛利率20%、營業利益率達10%。根據2023年第二季的財報，這些數字不僅到位，更創下歷史新高，等

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密集衛星站配千輛機車大軍，轉型B2C，稅後純益成長60%

密集衛星站配千輛機車大軍，轉型B2C，稅後純益成長60% 運輸業重視效率，而效率要靠管理，「別人只賺8毛，新竹物流能賺1塊，靠的就是管理。」新竹物流零擔事業群總經理李鈺祥認為，新竹物流致力於流程最優化，才得以在轉型的過程中，快速步上軌道。剛滿85歲的新竹物流，直到2011年8月，都還是以B2B運

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成立專責部門對應裝潢階段，平均每3天開一案，年成長率破50%

成立專責部門對應裝潢階段，平均每3天開一案，年成長率破50% 一般室內設計公司，多以工作室的方式經營，裝潢結束後就不再處理客戶問題。黃敏傑抱著「不讓客戶成為裝潢孤兒」的理念，將萬寶隆企業化，建立13個部門，針對裝潢的每個階段，都有特定部門來照料，是目前台南最大規模的室內設計公司，員工數70人。平均

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手搖飲背後的「甜」蜜推手，老糖廠從師傅工轉型現代化

手搖飲背後的「甜」蜜推手，老糖廠從師傅工轉型現代化你不一定聽過新南糖廠，但或許你曾從CoCo、老賴茶棧、再睡5分鐘，還有台南的東洲黑蛋奶等手搖飲品店，嘗過它們的「甜頭」。甜頭其實就是黑糖。成立71年的新南糖廠，眼看糖業已是紅海市場，糖廠決心跳出價格競爭，迎頭趕上食品業黑糖熱潮，開闢異業合作機會

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導入自動機台、精實排程，縮短加班工時29%

導入自動機台、精實排程，縮短加班工時29% 生產醫院輸液、呼吸、瓶袋類產品及手術類耗材。近3年共導入14台自動化機台提高製程能力，精實生產工作站管理，加班工時減少29%，縮短交貨時間。疫情期間分為A、B班生產，在同業因疫情無法因應法規與調度人力時，還能夠補齊同行的海外廠交貨缺口。2022年營收

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導入3D繪圖、模組化設計，將產品溝通期縮短到10天

導入3D繪圖、模組化設計，將產品溝通期縮短到10天勝新冷凍是中央空調設備廠，從代工轉型到自有品牌，台積電、大立光等科技廠都是合作客戶。為爭取分秒必爭的電子廠房訂單，除了擁有49項國內外專利，近年導入3D繪圖與模組化設計，將投產前約需45～60天的產品溝通期，縮短到7～10天。2022年營業額8

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疫情間布局未開發地區，營收成長至4.9億元

疫情間布局未開發地區，營收成長至4.9億元台灣飲料連鎖品牌CoCo都可茶飲的新竹合作區，在疫情間調整門市布點策略，在2021年終止衰退，2022年營收逆勢成長到4.9億元，年增長率7.6%。李素幸帶領團隊，梳理負成長或高租金門市，移到較少同業的空白地區，贏得長期低租金的合約。目前在竹苗地區的市場

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2024年《經理人月刊》100MVP經理人參選辦法

2024年《經理人月刊》100MVP經理人參選辦法宗旨 2008年，《經理人月刊》首度舉辦「台灣百大MVP經理人」選拔，從各行各業、不分職務位階，找出100個堅守崗位、創造價值、為組織和團隊做出關鍵貢獻的經理人，希望鼓勵每位工作者發揮影響力，帶領企業邁向卓越。MVP，表示最有價值球員（most

02:22
管理心思維

求才要留意「配適度」，專業要符合企業發展需求

你曾經聘用資歷好、能力強的員工，卻花了很大力氣磨合嗎？求才時，要留意主管與員工的「配適度」，而非只在意專業能力。

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Podcast 對談現場

多嘗試從沒做過的事，不需等有充足把握才去做

「有沒有工作，決定了一個女性的人生決策」，想要打破傳統的人生公式，就不要輕易的放棄工作。掌握自己的人生，必須要有選擇權，而不是被迫。

03:01
天秤上的商場法碼

要求雇主一次提撥退休金，大法官認證合憲

退休金是勞工養老的依據，但日前卻成為憲法法庭攻防的焦點，究竟強制提撥退休金是否符合憲法？大法官依照憲法精神作出裁決。

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特別企畫

企業必修AI課

企業必修AI課超過50%台灣企業正在導入人工智慧（AI）發展至今60年，已進入落地應用階段。《經理人月刊》在〈2023職場學習趨勢調查〉發現，50%企業正在導入AI。大多數企業家認為，活用AI將使他們的團隊受益，提升生產力。本次特別企畫，採訪台灣4產業公司，分享他們應用AI的實際情況與心得。

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特別企畫

AI轉型的第一步：領導者帶頭營造急迫感

從「害怕被取代」到勇於協作 AI轉型的第一步：領導者帶頭營造急迫感非營利組織海洋聯盟（Ocean Alliance）2020年推出了「鼻涕機器人」（The Parley Snotbot），利用人工智慧（AI，artificial intelligence）與無人機技術，在不打擾鯨魚的情況下，

06:10
特別企畫

台灣近半企業投入AI轉型，大家都在哪裡卡關？

專家見解台灣近半企業投入AI轉型，大家都在哪裡卡關？在ChatGPT爆紅之前，台灣就有不少企業嘗試讓人工智慧（AI）變成組織核心競爭力的一環，像是玉山金控2018年就開始將AI導入服務流程，友達光電更是花了近10 年時間推動生產製程的AI轉型。台灣人工智慧學校（AIA，Taiwan AI

05:15
特別企畫

持續溝通轉型目的，別讓團隊成為「數據孤島」

投資AI比賭博還難回本？持續溝通轉型目的，別讓團隊成為「數據孤島」根據美國市場研究公司國際數據資訊（IDC，International Data Corporation）調查，2023年全球在人工智慧（AI）的軟硬體、服務等相關支出，比去年成長27%，達到1540億美元（約新台幣4兆6200

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特別企畫

花20年整合300萬筆病例，獲選全球智慧醫院前3名

中國醫藥大學附設醫院花20年整合300萬筆病例，獲選全球智慧醫院前3名生病時，你總是埋怨掛號等太久嗎？中國醫藥大學附設醫院（下稱中國附醫）今年與台灣微軟合作，推出「智海系統」，醫師初診時只要與病患對談，AI引擎即可生成病歷。有別於其他語音辨識AI，智海系統經過訓練，能記住專業醫療術語，大幅縮

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特別企畫

照片提供｜台中精機

台中精機導入AI不是問題的唯一解，選對戰場，才能帶來商業價值由ChatGPT帶起的AI熱潮，讓不少企業希望以AI提高工作效率。不過，台中精機總經理室經理鄭生懋強調，AI只是眾多工具的其中一種，不是解決問題的唯一途徑。他形容，AI像是全能型的運動選手，優勢是適用情境廣，任何問題都難不倒它。

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特別企畫

培養團隊AI思維，讓員工「享受」智慧化

漢翔航空培養團隊AI思維，讓員工「享受」智慧化「我們做飛機的，最重要的是品質，畢竟飛機在空中攸關數百條人命，不像汽車在地上故障叫修就好。」漢翔航空創新研發中心研發長吳天勝說，近幾年台灣航太業受到上下夾擊，高端國家引進自動化設備、提升效率；開發中國家拚命降低成本，而效率及成本影響業務接單競爭

05:05
特別企畫

解放生產力不是做更多事，而是創造更多價值

AmazingTalker 解放生產力不是做更多事，而是創造更多價值你曾經用過ChatGPT模擬面試，或請ChatGPT化身為英文老師，訓練自己的對談能力嗎？這些應用可以讓使用者輕鬆練習和學習外語，成為使用者的「老師」。ChatGPT的出現，對主打一對一線上真人家教服務的AmazingTal

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職人精神

關掉一家米其林二星餐廳，歸零重啟，是不想被成功綁架

世界50大名廚、RAW餐廳創辦人江振誠關掉一家米其林二星餐廳，歸零重啟，是不想被成功綁架主動離開舒適圈、reset（歸零重啟），對每個人來說都是不容易的決定。然而，對國際名廚江振誠來說，reset是他的日常，也是他追尋「完美料理」境界的途徑。 21歲成為台灣西華法國餐廳最年輕的主廚後，江振誠

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影視金句

什麼都無法捨棄的人，絕對沒辦法改變任何事。

什麼都無法捨棄的人，絕對沒辦法改變任何事。《進擊的巨人》日本動畫《進擊的巨人》在今年11月結束長達10年的播映，正式迎來完結篇。原著漫畫共發行34卷，截至2023年9月為止，全球銷量累積突破1.2億本。動畫共播出4季，在Netflix、巴哈姆特動畫瘋等平台皆有播放。《進擊的巨人》劇情描述在

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常春藤生活英語 - No.0274

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