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Manager Today 經理人

經理人 - No.0172

No.172_Mar-01-19
關於《Manager Today經理人月刊》, 是台灣第一本全球化經理人專屬的新型態管理雜誌, 現在我們有太多的管理理論著重的是經理人該做什麼，而告訴經理人實際上該如何去執行的太少，《經理人月刊》將管理理論轉化成管理實踐，則正好填補了這個重要的需求。～來自已故的管理大師彼得．杜拉克的肯定～ ✰✰✰✰✰ 經理人月刊每月1號發行；一年12 期。您之前的訂閱還沒到期嗎？不用擔心，您現在訂閱的期數會自動接續上一次的訂閱期數、不會重疊！✰✰✰✰✰✰ 本刊有支援【輕鬆選】方案喔，歡迎在下方價格方案中選購;如果您希望每一期都不漏接，仍建議選擇訂閱《經理人》12期或24期方案，若是您喜歡單本單本挑選，就可以考慮最新的【輕鬆選】方案喔!

格式：
文字模式 / PDF / ZINIO
語言：
繁體中文
頻率：
Monthly /支援【輕鬆選】
出版商：
Business Next Publishing Corp.
國家/地區：
Taiwan

經理人 - No.0172 預覽

  • Column專欄

    文長慎入？！
    Editor's Note 編輯台時間文長慎入？！這些年來，在社群媒體上看到發文者特別註明「文長慎入」這個詞時，有時候會讓我聯想到「內有惡犬」，彷彿是在提醒，長長的文字是駭人的、浪費人時間的，所以預先給個溫馨提醒，讀者自負後果。長文，真的那麼可怕嗎？在這個分心的時代裡，答案恐怕是肯定的。在手機與Fa
      04:16

  • Column專欄

    永遠比政府規定多給一點
    有些時候不符合政府、公司的規定，即使會讓公司有額外的付出，寧可給員工多一些方便，多一些福利。因為真正做事的人是團隊，愛惜團隊，組織才會得到最大的利益。
      04:39

  • Promotion

    農業移工引進試辦，僵化政策緩不濟急
    MT Promotion 人資點評農業移工引進試辦，僵化政策緩不濟急針對酪農業長期勞動力嚴重不足的問題，勞動部終於同意試辦一年農業移工引進的計畫。同時也啟動由農會承辦的外展移工服務，以期改善季節性缺工的困境。目前兩案的名額預定400名，今年七月開放申請。然而無論就移工人數、申請條件或計劃內容，都離現
      05:31

  • Column專欄

    真正的顧客忠誠方案，是獎勵忠誠、更要由衷待客
    德國車廠福斯的乾淨柴油引擎數據造假、中國房產鉅子萬科的建案品質低劣、攜程旅遊網誘使顧客買入不需要的商品和服務⋯⋯企業的經濟利益始終來自於顧客支持，罔顧消費者權益，終將「人財兩失」。
      07:34

  • Column專欄

    打造適合紡織業的ERP系統，減少溝通成本、提升作業效率
    運用平衡計分卡，釐清企業的內部優劣勢及外部威脅；再搭配「作業價值管理」（AVM，activity value management）的觀念，才可能借助優勢、彌補劣勢，排除威脅，找到公司未來的發展策略。
      08:01

  • Column專欄

    企業生態系經營3法則，有效管理跨產業合作夥伴
    過去汽車品牌會與汽車製造商、銷售通路合資或結盟，但因為有了「車聯網」，合作夥伴還包含車內軟體、網路技術、雲端服務等公司，數量大幅增加、橫跨不同產業，形成與傳統供應鏈截然不同的生態系。
      06:19

  • Column專欄

    抓異常、找原因、提方向，做出搞定所有老闆的管理報表！
    資訊過於簡化的報表，閱讀的人讀進腦子的數字，一定也是零散的；滿版數字的報表，只會讓「簡單事情複雜化」，肯定也不利閱讀。趁著年初，回顧自己是否做了一大堆沒人看、不仔細看的管理報表？
      06:00

  • Ideas Update管理在線

    推出緊身袖套、男用束褲，塑身衣品牌營收破百億
    Ideas Update 管理在線1 推出緊身袖套、男用束褲，塑身衣品牌營收破百億創業家必讀《Entrepreneur》報導出版日期 2018.12位27歲的傳真機銷售員莎拉．布雷克里（Sara Blakely）為了參加派對，穿了白色緊身褲，卻因為內褲痕過於明顯而苦惱，本來打算在褲子裡多穿一件褲襪，
      03:43

  • Ideas Update管理在線

    微調顧客在意的細節，比新增功能更有感！
    Ideas Update 管理在線4 微調顧客在意的細節，比新增功能更有感！產品設計必讀《McKinsey Quarterly Magazine》報導出版日期 2018 Q4還記得你幫手機充電、使用隨身碟時，總是要看一下正反面才插進USB，有時急著插上去卻卡住的經驗？直到USB Type-C的規格問
      03:47

  • Ideas Update管理在線

    如何快速精進英文能力？只學「用得到」的就好
    Ideas Update 管理在線7 如何快速精進英文能力？只學「用得到」的就好經理人必讀《THE 21》封面故事出版日期 2019.01職涯發展到了穩定階段，也許你會認為，英文程度只要能應付工作需求即可，甚至如果現在的工作用不上，也不必特別加強。不過，日本上班族的處境卻非如此。愈來愈多日本企業對英
      03:37

  • Ideas Update管理在線

    不只影響企業股價與商譽，惡意訴訟恐抑制產業創新
    Ideas Update 管理在線8 不只影響企業股價與商譽，惡意訴訟恐抑制產業創新領導者必讀領導者必讀《Chicago Booth Review》報導出版日期 2018/2019 Winter集體訴訟（class action）是以一個人或少數人，代表一個更大團體的訴訟類型。舉例來說，美國第一大零
      03:52

  • Ideas Update管理在線

    精品電商平台經營心法：極致的個人化體驗
    Ideas Update 管理在線11 精品電商平台經營心法：極致的個人化體驗領導者必讀《Fast Company》報導出版日期 2018.12～2019.01英國奢侈品電商Farfetch去年9月在紐約交易所上市，開盤後，股價一度突破30美元，漲幅最高達到52%。市場評估原因除了電子商務公司的估值
      03:49

  • Column專欄

    提早準備「財富自由」的退休生活，享受「時間複利」帶來的效益
    2019Insight 風險相談室 你的退休金夠用嗎？提早準備「財富自由」的退休生活，享受「時間複利」帶來的效益隨著醫療技術進步，人類平均壽命不斷延長，代表當我們必須仰賴退休金的時間也會跟著拉長。然而，當工作收入停止，就算努力做到降低退休後的生活開銷，還是得背負很大的壓力。政大風險管理與保險學系教授
      06:11

  • Working Tips實用祕技

    學道地的英文不難，只要看一部電影100遍！
    Working Tips 實用祕技 英語學習學道地的英文不難， 只要看一部電影100遍！登機後，看到隔壁坐了「外國人」，猶豫良久，好不容易問了一句「Where are you from？（你來自哪裡？）」。對方也禮貌地回以「Germany（德國）」，但卻因為聽不懂這個字，雖然有了契機，之後的飛行旅程
      03:28

  • Working Tips實用祕技

    精準掌握概念的「本質」，才能應用到不同場景
    知識管理精準掌握概念的「本質」，才能應用到不同場景孔子在《論語．子張》篇主張「君子學以致其道」，就是在說學習的目的是為了應用。然而，知識的「熱門期」愈來愈短，像行銷學之父菲利浦．科特勒（Philip Kotler）在近10年提出的理論，就從行銷2.0（以消費者為核心）發展到行銷4.0（整合虛實通路、
      03:22

  • Working Tips實用祕技

    拿下「自以為」的眼鏡，看清自己與世界
    Working Tips 實用祕技 獨立思考拿下「自以為」的眼鏡， 看清自己與世界我們都遇過這樣的情況，對即將上市的產品信心滿滿，覺得每個人都會埋單，銷售成績卻吃了一記悶棍；或是客戶重視的條件，和自己原先預測的完全不同。像這樣的判斷錯誤，常來自人們以自我的觀點，去揣測他人立場。要怎麼擺脫這些「自以為
      03:16

  • Working Tips實用祕技

    覺察負面情緒的根源，減少人際往來中的剝削
    情緒管理覺察負面情緒的根源，減少人際往來中的剝削點小事請你幫忙，應該沒問題吧！」聽到這句話，你是不是也不好意思拒絕同事的請託，或是擔心拒絕了，會被討厭，甚至被冠上不合群的標籤。如果對上述的情景不陌生，你可能是落入人際剝削（interpersonal exploitation）的關係中，無意中成為被剝
      03:27

  • Working Tips實用祕技

    錢不是只能花掉或存起來，投資自我更能帶來幸福感
    Diagram 管理圖解 打造金錢與成就感的正向循環錢不是只能花掉或存起來， 投資自我更能帶來幸福感整理・撰文/ 盧廷羲編輯/ 張玉琦多數人應該都認同，工作的一個意義是賺錢應付生活開銷，滿足需求、欲望。但你是否思考過，究竟擁有多少財富，才稱得上足夠？愈有錢，真的愈快樂嗎？美國經濟學家理查．伊斯特林（
      05:14

  • Working Tips實用祕技

    快速失敗、快速修正，打造最符合顧客需求的產品
    Diagram 管理圖解 精實創業循環快速失敗、快速修正，打造最符合顧客需求的產品整理・撰文/ 陳彥丞編輯/ 張玉琦老牌雲端儲存服務公司Dropbox儘管在Google提供類似的服務後，退居市場老二，卻也在成立10年之際，走向上市之路。但這間公司的起點，只是一段3分鐘的「說明影片」，由其執行長德魯‧
      05:07

  • Business Book Review商管選書

    解決資源有限地區的困境，創造商業市場比金援更有效
    Book Review 商管選書 創新大師克雷頓．克里斯汀生的貧窮解方解決資源有限地區的困境， 創造商業市場比金援更有效整理．撰文/陳彥丞編輯/邵蓓宣圖片來源/Harperbusiness創新大師克雷頓．克里斯汀生（Clayton Christensen）帶著新書《繁榮矛盾》（暫譯，英文書名為《Th
      08:26

  • Business Book Review商管選書

    世界是各方觀點的競技場，只押注一方永遠追不上變化
    Book Review 商管選書 辨識各種「微趨勢」、順勢而為，小事也能變商機世界是各方觀點的競技場， 只押注一方永遠追不上變化整理．撰文/盧廷羲編輯/邵蓓宣圖片提供/先覺出版工業4.0、區塊鏈、平台經濟、物聯網、人工智慧（AI）⋯⋯，這些字眼不斷地在新聞上、企業裡出現，讓人很容易認為這是現在最重要
      08:15

  • Back to Basics主題學習

    圖解力
    Back to Basic 主題學習 資訊再複雜，也能一看就懂！圖解力你習慣用文字表達還是圖像？很多時候，與其說到口乾舌燥，還不如拿出紙筆畫張圖來得有效。用圖像傳遞訊息，不是只有具設計背景的人才能做，在職場上，如果我們可以將抽象的概念圖像化、視覺化，將會大大提升溝通能力。企畫/林庭安採訪．整理．撰文
      00:50

  • Back to Basics主題學習

    學會用圖像說故事，你說的話，將比別人更動聽
    資訊時代的致勝關鍵學會用圖像說故事， 你說的話，將比別人更動聽採訪．整理．撰文/林庭安編輯/邵蓓近來，無論是生活議題或社會時事，愈來愈多人用圖像、影像在網路上傳播資訊。以「懶人包」為例，在社會發生重大事件時，從單純蒐集新聞資料，漸漸地演變成用一張張類似簡報的圖表組合成具故事性、知識性的組圖，讓一般民
      06:26

  • Back to Basics主題學習

    用醒目圖示、字級， 指引觀看順序
    用圖像拆解複雜資料，再把知識傳遞給讀者，是資訊圖表最主要的功能。在設計構圖時，首先要把人們閱讀文字與圖表的方式納入考量。《人人都能上手的資訊圖表設計術》指出，視覺動線設計要符合人們的觀看習慣，才不會阻礙讀者接收資訊。
      03:35

  • Back to Basics主題學習

    資訊分層說明， 重要內容一眼可見
    資訊視覺化最大的意義，是幫助人們快速理解，從龐大資料中馬上抓住重點。《人人都能上手的資訊圖表設計術》指出，資訊看起來又臭又長，是因為缺乏層次。透過視覺設計凸顯、暗示重點，可以讓圖表建立分明層次，讓人在第一眼抓到資訊之間的關係。
      03:33

  • Back to Basics主題學習

    顏色傳遞感受， 加深圖表印象
    顏色是一種輔助性的視覺元素，可以左右畫面給人的印象，也能加強圖表的組織。使用大量色彩能讓畫面熱鬧，但卻有可能模糊資訊的先後順序；如果只在重點地方上色，有可能使畫面變得單調。以下提供幾種配色原則，讓你能用有限的顏色傳遞明確訊息。
      03:43

  • Back to Basics主題學習

    4步驟，輕鬆做好資訊圖表
    Back to Basics 主題學習 圖解力 4 步驟，輕鬆做好資訊圖表整理．撰文/林庭安編輯/邵蓓宣STEP 1 設定主題確定圖表的主題、目的與對象，才能根據對象篩選、整理資訊。STEP 2 篩選資料利用問卷、報章雜誌或網站蒐集主題資料，需注意可信度、附註出處。STEP 3STEP 4 執行設計
      00:49

  • Back to Basics主題學習

    從「資料」到「圖表」
    理解資訊圖表的製作流程後，我們根據彼得．杜拉克（Peter Drucker）對管理的定義，以「何謂管理」為題製作資訊圖表。先決定要將哪些資訊畫成圖表，例如管理包含了管理者的目標、工作、特質等主線敘事，再一一拆解成圖表，最後則是美化與組成圖像版面。
      00:39

  • Back to Basics主題學習

    設計要引起讀者共鳴， 從身邊的議題找切入點
    Back to Basics 主題學習 圖解力 Part3 企業案例 版塊設計創辦人　李明設計要引起讀者共鳴， 從身邊的議題找切入點採訪．撰文/林庭安編輯/邵蓓宣攝影/賀大新圖片提供/版塊設計逢年過節或想尋求心靈平靜時，多數人可能會想到「拜拜」。不過，要拜什麼、怎麼拜、在什麼時候拜、有哪些禁忌，很多
      07:19

  • Back to Basics主題學習

    兩階段梳理資料：先篩選資訊呈現數量，再逐一蒐集內容
    版塊設計創辦人李明認為，網站繪製的過程其實與製作圖表沒有太大差異，只是守備範圍更廣，共包含了動態、平面、視覺。下圖以「拜拜基本款」為例，說明網站的製作流程。
      01:37

  • Back to Basics主題學習

    用顧客旅程圖找到可改善處， 提升服務品質概念不再抽象
    Back to Basics 主題學習 圖解力 Part 3 企業案例 洛碁飯店集團（Green World Hotels）營運長　深井洋平用顧客旅程圖找到可改善處， 提升服務品質概念不再抽象採訪/林庭安、周頌撰文/周頌宜編輯/邵蓓攝影/賀大新大多數的時候，圖解資訊可以幫助我們從複雜、龐大的資料裡，
      07:58

  • Back to Basics主題學習

    洛碁三貝茲飯店的顧客旅程地圖
    延續日本海茵娜飯店的經驗，三貝茲運用顧客旅程地圖，體驗顧客從踏入飯店，至退房離開為止，中間經歷的過程，以及面臨的痛點，提出嶄新的解決方案。
      00:54

  • Back to Basics主題學習

    圖表要有觀點又能凸顯重點， 避免放入太多資訊、視覺元素
    Back to Basics 主題學習 圖解力 Part 3 企業案例 股感知識庫共同創辦人　黃鈺琪、設計長　吳俊曄圖表要有觀點又能凸顯重點， 避免放入太多資訊、視覺元素採訪/盧廷羲、林庭安撰文/盧廷羲編輯/邵蓓攝影/賀大新圖片提供/股感知識庫如果想投資股票，不外乎有幾種入門方式：讀財經雜誌、參考電
      07:53

  • Back to Basics主題學習

    4步驟做出清楚組圖：繪圖與資訊要互相呼應
    股感知識庫的產製內容，有一半來自金融機構、投信公司的專案，會由研究員、設計師、客戶3方溝通，經過以下流程，規畫完整組圖。以下以「直擊福爾摩斯探索精神」為例。
      02:41

  • Back to Basics主題學習

    一鍵輸入，快速完成！ 10免費網站，擺脫粗糙視覺設計
    一般工作者在製作資訊圖表或簡報時，常遇到的困擾有：不知道怎麼美化它？還有哪些圖表方式可以呈現？如果對視覺設計感到困擾，以下我們整理了10個方便好用的免費網站，工作者可以依照需求套用，就能製作好看易懂的圖表。
      02:35

  • Focus本期焦點

    經營管理就是一個不斷遇到問題、找解答的過程
    CEO Interview CEO管理講堂 旺宏電子董事長　吳敏求經營管理就是一個不斷遇到問題、找解答的過程採訪/齊立文、陳彥丞撰文/陳彥丞編輯/齊立文攝影/賀大新攤開旺宏電子1989年成立以來的財報，可以看見兩個深深的谷底，就像英文字母「W」的形狀。第一個低谷是2002年，當年度公司賠了100多億
      20:33

  • Focus本期焦點

    旺宏「V型反轉」的祕訣：危急存亡之際也堅守自主研發
    旺宏「V型反轉」的祕訣：危急存亡之際也堅守自主研發在《為什麼A+巨人也會倒下》裡，知名商管書作者吉姆．柯林斯（Jim Collins）分析諸多實例後歸納出企業衰敗的5個階段（參見右圖藍線），旺宏董事長吳敏求在分享旺宏的危機與挑戰時，都曾經提及類似的情況。不同的是，吳敏求面臨嚴重虧損時，沒有病急亂投醫
      00:54

  • Focus本期焦點

    從賣產品到服務的轉型契機：比客戶早一步發現、解決問題
    People轉型人物 台灣理光常務董事　許博惇從賣產品到服務的轉型契機： 比客戶早一步發現、解決問題採訪．撰文/周頌宜編輯/邵蓓宣攝影/侯俊偉成立於2008年的台灣理光，以販售辦公室事務機設備為主，雖然市占位居台灣第二，但在無紙化、數位化發展趨勢下，如何帶領銷售持續成長，成為台灣理光常務董事許博惇的
      06:22

  • Focus本期焦點

    台灣理光轉型3心法
    企業轉型，包含產品與策略的轉變，許博惇認為，這其中更重要的是向員工解釋轉型、改變的內容與背後意義，讓員工了解做法改變後的好處，轉型的過程才能更順利。
      01:11

  • Focus本期焦點

    在毫釐間做出上千種變化，占領全台7成假睫毛通路
    People品牌人物 邑軒實業總經理　陳博凱在毫釐間做出上千種變化，占領全台7成假睫毛通路採訪．撰文/高士閔編輯/張良姿攝影/賀大新走進邑軒實業總經理陳博凱的辦公室，看見陳博凱被燈照得微微發白的臉，正用鑷子夾起一片假睫毛，放到燈泡下審視，「仔細看睫毛根部，是否有光透過去？」如果光線能射出，意味空洞太
      07:48

  • Focus本期焦點

    磨練店員穿搭推選暢銷品，老品牌從虧損到營收翻倍
    People轉型人物 信宏國際開發總經理　李宥宏磨練店員穿搭推選暢銷品， 老品牌從虧損到營收翻倍採訪．撰文/陳書榕編輯/張良姿攝影/賀大新這是一場在轉型與倒閉間掙扎的賽事，」台灣本土女裝品牌So Nice、信宏國際總經理李宥宏回顧自2010年起，平價時尚品牌Zara、Uniqlo接連攻台後，台灣本土
      07:17

  • Column專欄

    保險業的下一個「10年挑戰」：徹底融入消費者的生活
    如果打開手機就能投保旅平險，而且價格比較便宜，你還會在出發當天，到機場保險攤位「臨櫃投保」嗎？當保險業者能與不同業者合作、嵌入消費者生活，將取得珍貴數據，誕生出創新的保險經營模式。
      07:31

  • Column專欄

    「卡關」是創業的常態，能夠「破關」才是成長關鍵
    回顧１０多年來的創業歷程，新創事業能否繼續走下去的決勝點，通常發生在無法輕易找出解答的「卡關期」。這是創業者最孤獨的階段，卻也是建構核心競爭力、做出市場區隔的最重要階段。
      07:13

  • Column專欄

    面對主管一意孤行，積極溝通有利達成任務
    面對頂頭上司執意要做一個行不通的計畫，又不徵詢部屬的意見，中階主管應積極與上司溝通，才能保全自己與團隊，圓滿達成任務。
      04:33

  • Special Report

    品牌經理人
    Special Report 特別企畫品牌經理人企畫/葉冠玟採訪．整理．撰文/《經理人月刊》編輯部插畫繪製．美術編輯/陳姿伶攝影/賀大新網路紅人、爆紅商品等吸睛的人事物不斷出現，想讓自己的品牌持續被看見、受人喜愛變得愈來愈困難，唯有掌握正確的品牌經營之道，懂得與時俱進，才可能在顧客心中占有一席之地，
      00:58

  • Special Report

    建立獨特的情感連結，讓消費者與你共鳴
    品牌管理 Special Report 特別企畫 品牌管理5堂課建立獨特的情感連結， 讓消費者與你共鳴採訪‧整理‧撰文/葉冠玟編輯/張玉琦假如你是某產品的品牌經理，要拍一支廣告片，你想怎麼呈現？你會不會盡可能談論產品優點、曝光品牌名稱，唯恐浪費一秒鐘？有支一分半鐘的短片，前面花了將近50秒，慢速特寫
      06:39

  • Special Report

    找出最有利位置，再加入戰局
    Special Report/特別企畫 品牌管理 Brand Positioning  品牌定位3步驟 找出最有利位置， 再加入戰局 採訪‧整理‧撰文/葉冠玟 編輯/張玉琦 如果把各式品牌在市場上的競爭，想成是一場場戰役，那孫子在《軍形篇》提到的「勝兵先勝而後求戰，敗兵先戰而後求勝」觀念，可說是品牌
      09:14

  • Special Report

    從目標客群做進階分析，找出符合品牌定位的擁護者
    《超級用戶時代》指出，對照一般客戶，頻繁光顧且總會「不請自來」的死忠用戶，人數可能占不到消費市場的1/3，卻能貢獻70%的行業利潤。換句話說，確立了品牌定位後，可以透過將顧客分類，從消費頻率釐清品牌最忠誠、且願意替你宣傳的顧客在哪，他們才是品牌主最需要透過專屬福利（好康搶先通知、VIP優惠等）維繫顧
      01:15

  • Special Report

    數位時代下的品牌定位之道
    自傑克．屈特（Jack Trout）提出品牌定位理論（brand positioning）以來，已經將近20年。市場環境變動、科技演進也改變了品牌和顧客間的關係，台師大管理學院EMBA執行長王仕茹認為，現在做品牌定位時，得注意3個地方
      01:57

  • Special Report

    以為行銷就是敲鑼打鼓辦活動？誤觸地雷恐導致品牌災難
    去年，精品品牌D&G為在上海舉辦時裝秀，推出一系列短片，拍攝亞洲女性笨拙使用筷子吃義大利食物，結果引發網民抵制而停辦；重視女性與生俱來特質的護理品牌多芬，2017年卻拍了一支黑人女性脫下衣服變成白人的廣告。這些跨國品牌知名度高、行銷經驗豐富，為什麼仍會踩到地雷？要經營好品牌，每個廣告、與消費者互動的
      07:43

  • Special Report

    觀察分析消費者行為，將未滿足的需求化為品牌訴求
    Special Report/特別企畫 品牌管理 方法篇 1.行銷研究觀察分析消費者行為， 將未滿足的需求化為品牌訴求整理‧撰文/高士閔編輯/張玉琦蘋果公司（Apple）已故創辦人史蒂夫．賈伯斯（Steve Jobs）在2008年接受《財星》雜誌（Fortune）採訪時曾表示，蘋果不做市場研究。但《
      06:04

  • Special Report

    線上問卷快又便宜，但取樣容易有偏差
    線上問卷快又便宜，但取樣容易有偏差當線上研究方法，如線上問卷，愈來愈普及，許多公司開始用它們來提高研究效率。《行銷管理學》卻提醒，網路問卷並非沒有缺點，線上研究應作為傳統研究的補充，而非替代，他列舉線上研究的優缺點如下：優點典型電子郵件調查，成本僅約傳統調查的20∼50%。線上調查通常48小時內可收
      01:17

  • Special Report

    認同品牌精神的員工，最能創造打動顧客的體驗
    Special Report/特別企畫 品牌管理 方法篇 2.品牌內化認同品牌精神的員工， 最能創造打動顧客的體驗整理‧撰文/葉冠玟 編輯/張玉琦談到做品牌時，多數話題可能會圍繞在對外的行銷策略上，但一項針對瑞士前500大公司的研究調查發現，與那些僅把品牌視為外部促銷手段、認為品牌願景無用的公司相比
      05:42

  • Special Report

    績效目標與價值觀，皆為考核員工的標準
    績效目標與價值觀，皆為考核員工的標準中國科技巨頭阿里巴巴內部有一套人才盤點矩陣，依照組織價值觀體現程度和績效達成狀況，將員工分門別類。用意是讓員工知道，領導者不會單從業績成果來判斷他們表現，而是會將待客行為、態度納入綜合考量，因為懂得從顧客的角度來看事，才是真正「把事情做對」。企業可依績效和價值觀評
      00:47

  • Special Report

    塑造品牌個性的關鍵：定位不變、行銷求變
    Special Report/特別企畫 品牌管理 方法篇 3.品牌一致性塑造品牌個性的關鍵： 定位不變、行銷求變採訪‧整理‧撰文/葉冠玟編輯/張玉琦圖片來源/花王、Sugerpova、Asus Facebook粉絲專頁、YouTube企業做同一件事情久了、膩了，就會思考要不要做個新的事情。」奧美集團
      05:53

  • Special Report

    賦予品牌活力的兩種人選
    賦予品牌活力的兩種人選想增加品牌活力，除了從產品、廣告本身下手，其實也能活用象徵物或人的影響力，建立（從內部）或找到（外求）品牌活化者，讓他們和你的產品產生連結。
      00:27

  • Special Report

    用故事而非產品吸引目光，品牌才能深入人心
    Special Report/特別企畫 品牌管理 方法篇 4.建立品牌情感用故事而非產品吸引目光， 品牌才能深入人心採訪‧整理‧撰文/葉冠玟編輯/張玉琦想想看，假如妳（一位女性）對素描家描述自己的樣貌，他畫出的素描，與請路人形容妳的外貌來畫，會有什麼不同？這是女性護理品牌多芬（Dove）在2004年
      06:02

  • Special Report

    創造話題增加互動，維繫顧客情感
    創造話題增加互動，維繫顧客情感如果消費者不認識你的品牌，就算產品再好，他也不見得願意用。因此，懂得創造大家願意關注的話題，讓這群人對你感興趣、萌生好感，是品牌主接觸消費者的重要任務，而讓消費者和品牌產生情感連結的方式可以分成兩種：
      00:36

  • Special Report

    重視回饋、反覆溝通，讓粉絲自視為品牌一分子
    Special Report/特別企畫 品牌管理 方法篇 5.培養品牌社群重視回饋、反覆溝通， 讓粉絲自視為品牌一分子採訪‧整理‧撰文/葉冠玟編輯/張玉琦現代品牌之父大衛‧艾克（David Aaker） 說，善用線上媒體與社群網絡的「數位能力」，已成為建構或增強品牌價值的必備條件。無論是透過官網、部
      05:46

  • Special Report

    行銷預算一半分給日常溝通，保持品牌活躍性
    行銷預算一半分給日常溝通，保持品牌活躍性隨著溝通管道愈來愈多元，企業更得審慎思考品牌每次觸及顧客的目的，奧美公關董事總經理王馥蓓表示，社群時代中，單純只打高大上品牌形象的行銷效果將愈來愈差。她分析，現今一般客戶的品牌行銷預算會分成品牌平台、品牌項目及品牌脈搏3大類，但要特別注意分配比重：
      00:45

  • Special Report

    店長就是教練兼導遊，女性自行車品牌賣進海外38國
    Special Report/特別企畫 品牌管理 案例篇 Liv全球品牌經理 詹立慈店長就是教練兼導遊， 女性自行車品牌賣進海外38國採訪‧撰文/葉冠玟編輯/張玉琦攝影/賀大新照片提供/Liv連續在2015、16年榮獲英國自行車雜誌《Bike Biz》頒布的年度最佳品牌（Best Bike Bran
      05:55

  • Special Report

    追求良率99%的鳳梨酥，微熱山丘年銷2000萬顆
    Special Report/特別企畫  品牌管理 案例篇 微熱山丘創辦人 許銘仁追求良率99%的鳳梨酥， 微熱山丘年銷2000萬顆採訪‧撰文/葉冠玟編輯/張玉琦攝影/賀大新照片提供/微熱山丘在南投八卦山上，循著139縣道才能抵達的傳統三合院，既是微熱山丘創辦人許銘仁的家，也是創始店門市的所在位置。
      06:40

  • Column專欄

    「不創新，就等死！」但創新成功有讓世界更美好嗎？
    網絡帶來快速的資訊傳輸，也帶來資訊安全疑慮；電子支付讓我們用手機便利付款，遭盜用風險也大大提升。獎勵技術研發、彰顯科技創新，人類的生活有因此變好嗎？可能未必。
      12:12

  • Column專欄

    導入創新先思考社會脈絡，避免新發明引發更多大麻煩
    科技創新永遠有兩面，福與禍相倚並存。當人們讚頌科技提升的效率、節省了人力，同時就有人丟了工作，生活陷入困頓。想要享受創新的甜美果實，並減緩創新帶來的苦澀惡果，我們應該時刻提醒自己，深入思考科技所處的「脈絡」，才不會好不容易想到新方法，送走一個舊麻煩，卻招致更多的新問題。
      00:51

  • MBA@Office辦公室商學院

    挖掘使用者情境的厚數據，打造「以人為本」的創新
    Master Class 名師一堂課 人機共事的致勝關鍵：人類學的思考脈絡挖掘使用者情境的厚數據，打造「以人為本」的創新採訪．撰文/周頌宜編輯/張良姿攝影/賀大新近幾年，全球知名企業爭相聘雇人類學家，像是英特爾（Intel），邀請史丹佛大學（Stanford University）人類學博士吉尼薇芙
      12:11

  • MBA@Office辦公室商學院

    抱持「習以不為常」心態，追問「為什麼」挖掘事件成因
    抱持「習以不為常」心態，追問「為什麼」挖掘事件成因企業透過大數據（big data）掌握消費趨勢，並以厚數據（thick data）挖掘人與事件背後的動機和成因，以豐田汽車（Toyota）提倡的「5個為什麼」分析法為例，對於很多人習以為常的習慣或想法，仍「習以不為常」持續問「為什麼」，不斷重新看待問
      00:43

  • Manager's Life下班後

    世上沒有不朽的作品，用開放心態挖掘不同可能
    Craftsman 職人精神 建築師　黃聲遠世上沒有不朽的作品， 用開放心態挖掘不同可能採訪/周頌宜、邵蓓宣 撰文/邵蓓宣編輯/張良姿攝影/賀大新宜蘭火車站對面的「丟丟噹森林」和幾米廣場是許多人到宜蘭必去的打卡景點，根據宜蘭縣政府統計，幾米廣場更是宜蘭縣連續兩年春節假期的旅遊景點人氣王（2019年高
      07:56

  • Ideas Update管理在線

    高階主管的職涯：經歷不同職能，但只待過2、3家公司
    2 高階主管的職涯：經歷不同職能，但只待過2、3家公司經理人必讀《Wharton Magazine》報導出版日期 2018 Fall/Winte份職務做不到3年，換工作時可能會被面試官嫌棄沒定性；但在同一份工作待8∼10年，人資又會懷疑，這個人是不是不夠靈活。想換工作時，你是不是也曾評估過，自己在現
      02:08

  • Ideas Update管理在線

    開放式辦公室創意無限？環境吵雜讓員工更不想交流
    3 開放式辦公室創意無限？環境吵雜讓員工更不想交流經營者必讀《Fast Company》報導出版日期 2019.02在2005年，Google翻新加州總部辦公室，大量的公共工作空間、玻璃會議室，標榜新世代工作方式有助團隊協作。拜Google以及其他矽谷科技公司之賜，後來有許多公司都說「希望像Goog
      02:20

  • Ideas Update管理在線

    小規模、匿名溝通，讓主管聽見部屬真心話
    5 小規模、匿名溝通，讓主管聽見部屬真心話管理者必讀《MIT Sloan Management Review》報導出版日期 2019 Winter員工和雇主與顧客和企業的關係，有許多相似之處。雖然組織都想留下好人才，但如同顧客通常不主動分享對產品的想法，要從員工身上取得回饋，也不容易。原因很明顯，員
      02:15

  • Ideas Update管理在線

    受挫時，比起當下反擊，化悲憤為堅持更能開創職涯
    6 受挫時，比起當下反擊，化悲憤為堅持更能開創職涯工作者必讀《Psychology Today》報導出版日期 2019.01/02被欺負、受委屈時，你會有什麼念頭？試著反擊，還是往肚裡吞？過去數十年來的臨床醫學實驗證實，人會在受到刺激後變得具攻擊性，是因為腦中的杏仁核活躍，做好作戰抵抗的準備。不過，
      02:11

  • Ideas Update管理在線

    27%資安事件起於內部疏失，追蹤高風險員工防患未然
    9 27%資安事件起於內部疏失，追蹤高風險員工防患未然風險管理必讀《Workforce》報導出版日期 2018.11/12在2018年8月，晶圓代工廠龍頭台積電發生史上規模最大的資訊安全事件，起因於新設備安裝流程的疏失，導致機台中毒、當機，營收損失約52億新台幣。這樣的事件並非單一個案，根據網路安全
      02:18

  • Ideas Update管理在線

    企業文化總淪為口號？形而上的價值觀需要機制落實
    10 企業文化總淪為口號？形而上的價值觀需要機制落實領導者必讀《Chief Learning Offer》報導出版日期 2019.01/02間銀行內，有位超級交易員，工作效率、品質都是小組最佳，但他不與其他人合作、不聽管理，不尊重企業文化。如果你是部門主管，該如何評量這位員工？面對這個兩難，許多主管
      02:12

  • Back to Basics主題學習

    依不同讀者制定呈現方式， 優先闡述對方最關心的事
    Back to Basics 主題學習 圖解力 Part2製圖流程 釐清溝通對象與目的依不同讀者制定呈現方式， 優先闡述對方最關心的事整理．撰文/高士閔編輯/邵蓓宣明明答案正投影在會議室牆上，同事卻「明知故問」；客戶打斷你的簡報，只為了詢問一分鐘前剛講過的內 容，類似情景在工作場合常常出現，但在嫌棄
      03:05

  • Back to Basics主題學習

    訊息金字塔：從「不同溝通對象」思考「溝通目的」高士閔
    一名牙醫最討厭幫病人補蛀牙，但偏偏他所在社區有蛀牙的病人非常多。所以，這位醫生想設計一張圖表，貼在掛號處旁，讓大家一眼就能看懂「正確刷牙的重要性」，降低蛀牙患者的數量。以下用訊息金字塔，從醫生想說的資訊，轉化成溝通對象能接受的圖表。
      00:43

  • Back to Basics主題學習

    檢視可信度、篩選取用資料， 避免不同層次事物一起對比
    Back to Basics 主題學習 圖解力 Part2製圖流程 檢驗、分類、組織資訊檢視可信度、篩選取用資料， 避免不同層次事物一起對比整理．撰文/高士閔編輯/邵蓓宣張圖表設計得夠「吸睛」，資訊也能讓人「一眼理解」，最後還附上足夠資料證明它的「可信」，應該夠 資格稱上是一個「好」圖表。但《視覺資
      03:10

  • Back to Basics主題學習

    五帽架法則：物件相同比較方式不同，影響理解重點
    繪圖時，利用不同的組織方法做圖表，讀者閱讀重點也會不同。以下以台灣前5高建築為例，用「五帽架法則」其中的4項（種類、時間、地點、連續體）歸納資料；皆不適用時，再用「字母」分類。
      00:36

  • Back to Basics主題學習

    從文字聯想圖案、情境， 再把資訊融入故事編排
    Back to Basics 主題學習 圖解力 Part2製圖流程 資料圖像化從文字聯想圖案、情境， 再把資訊融入故事編排採訪．整理．撰文/林庭安編輯/邵蓓宣要把訊息如實傳遞給讀者，很大的關鍵是梳理資訊，把資料整理成雙方認知不會有落差的文字或圖像。《畫張圖想得更清楚！》作者盧慈偉時常幫助企業用視覺圖
      03:07

  • Back to Basics主題學習

    把紛雜文字、數字，抽出關鍵重點製圖
    每年組織都會做目標管理，但若沒有時常提醒，管理就會流於形式。如果今天要將組織的目標管理視覺化，公布在員工每天都會經過的地方，該如何執行？盧慈偉用5W1H架構梳理資訊，再將之視覺化。
      00:37

  • Back to Basics主題學習

    決定訴求主軸，發想相符視覺， 用對比、強弱凸顯主要論點
    Back to Basics 主題學習 圖解力 Part2製圖流程 規畫與製作版面決定訴求主軸，發想相符視覺， 用對比、強弱凸顯主要論點整理．撰文/高士閔編輯/邵蓓宣製作圖表不是把篩選後的資料放上圖表就夠了，好的圖表要能提出一個主張，讓觀眾相信論述為真，並且 「說服」他們採取行動。為了讓讀者動起來，
      03:12

  • Back to Basics主題學習

    用圖像層次歸納、梳理資料，再依比例分配版面
    做一張圖好懂的圖，竅門在於設計是否具「層次」和「結構」。下圖左的層次就太多（包含餅圖、指標、文字、指標、分類），導致焦點鬆散，大腦無法判別重點。應該改成下圖右，刪除指標，讓讀者能一眼看到重點；結構則可參照右頁圖的比例，視覺區域應最大，否則容易發生標題太大，搶掉注意力的問題。
      00:47

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