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Manager Today 經理人

經理人 - No.0181

No.181_Dec-01-19
關於《Manager Today經理人月刊》, 是台灣第一本全球化經理人專屬的新型態管理雜誌, 現在我們有太多的管理理論著重的是經理人該做什麼，而告訴經理人實際上該如何去執行的太少，《經理人月刊》將管理理論轉化成管理實踐，則正好填補了這個重要的需求。～來自已故的管理大師彼得．杜拉克的肯定～ ✰✰✰✰✰ 經理人月刊每月1號發行；一年12 期。您之前的訂閱還沒到期嗎？不用擔心，您現在訂閱的期數會自動接續上一次的訂閱期數、不會重疊！✰✰✰✰✰✰ 本刊有支援【輕鬆選】方案喔，歡迎在下方價格方案中選購;如果您希望每一期都不漏接，仍建議選擇訂閱《經理人》12期或24期方案，若是您喜歡單本單本挑選，就可以考慮最新的【輕鬆選】方案喔!

格式：
文字模式 / PDF / ZINIO
語言：
繁體中文
頻率：
Monthly /支援【輕鬆選】
出版商：
Business Next Publishing Corp.
國家/地區：
Taiwan

經理人 - No.0181 預覽

  • Column 專欄

    創造成效，持續成長
    Editor’s Note 編輯台時間創造成效，持續成長由《經理人月刊》舉辦的年度台灣「100大MVP經理人」選拔，進入第12屆了。從首屆起，我們就秉持著「經理人是最有力量改變社會的一群人」為宗旨，從產官學界等不同領域的組織，找出對組織成效做出關鍵貢獻的「最有價值成員」（MVP，most valua
      03:32

  • Column 專欄

    結束前調整3年
    如果營運單位長期虧損，我通常會訂3年的時間調整。先給原團隊機會，讓他們自行調整；如果看不到改善，我會斷然換人，因為人變了，改變才會有可能。
      04:07

  • Promotion

    百人公司需聘醫護 明年元旦新制生效
    Promotion百人公司需聘醫護 明年元旦新制生效秋冬季節是心血管疾病爆發的高峰，職場上突發此意外屢有所聞。值此時，與勞工健康保護相關的企業聘僱醫護制度，將在明年一月把適用門檻調降到100人以上的公司，此舉預期將嘉惠更多勞工。員工是企業經營的基石，除了法定的醫護聘僱之外，已有許多企業進一步將新型態
      04:36

  • Column 專欄

    改換「鏡頭」、改變「焦距」，才能洞察場景中的價值
    洞察指的是看到一般人看不到的真相，之所以看不見，通常是因為視為理所當然，或是總是用同一個角度看。換句話說，想要得到洞察，必須有意識地改換看事情的方式。
      07:36

  • Column 專欄

    為什麼組織有這麼多類型？達爾文演化論告訴你原因
    組織在跨時代的變遷過程中，生存、變遷或消失，是因為組織的適應能力，還是大環境的選擇？這次我將從「組織生態學」的角度來解析這個議題。
      07:21

  • Column 專欄

    人負責優化流程、機器完美執行，提供以顧客為中心的體驗
    未來的成功企業會是什麼樣子？或許現在難以提出一個完美解答，但阿里巴巴、Google、亞馬遜（Amazon）等數位原生公司提供了明確的方向。
      06:16

  • Column 專欄

    管好貨物流、發票流、金流，三流一致才能「稅稅平安」
    公司若有內外帳，首要目的就是逃漏企業或個人的稅負。逃漏稅觸法可處5年以下有期徒刑，奉勸老闆們下定決心兩帳合一；會計人員若無法說服上層，不如走為上策。
      05:48

  • Column 專欄

    正視網路帶來的新型風險，強化企業的數位韌性
    「網路無邊」（Cyber Everywhere）的概念成熟，新興科技的運用，讓企業對未來的市場充滿無限可能的想像，但每一種科技應用的背後都潛藏著無數的風險，不可不防。
      07:04

  • Ideas Update管理在線

    以區塊鏈共享零件紀錄，精準預測飛機狀況提早檢修
    Ideas Update 管理在線以區塊鏈共享零件紀錄，精準預測飛機狀況提早檢修區塊鏈（blockchain）技術興起，影響逐漸普及到各個產業，不論營運端、管理面，它都能提供解決方案。從航空業的例子，可看出產業應用區塊鏈的具體方法。2018年全球航空業產值達8380億美元（約新台幣25兆1400億元
      03:45

  • Ideas Update管理在線

    臉書跨足金融服務，推出加密貨幣Libra
    Ideas Update 管理在線臉書跨足金融服務，推出加密貨幣Libra刷卡、提款、轉帳等，對現代人來說習以為常的功能，全世界仍有17億連銀行帳戶也沒有的人，無法使用這些「平凡」的服務。為了幫助這群金融弱勢族群，臉書執行長馬克．佐克柏（Mark Zuckerberg）開發出區塊鏈金融產品 Libr
      03:36

  • Ideas Update管理在線

    舉辦職業之夜、實施有薪培訓，吸引年輕人加入技術工作
    Ideas Update 管理在線舉辦職業之夜、實施有薪培訓，吸引年輕人加入技術工作不少人有過這個經驗，想裝水管、報修家電，總得到一句「師傅很忙，要等幾天」。這絕非藉口，根據國際會計師事務所德勤（Deloitte）的研究顯示，2018至2028年間，美國將產生240萬個專業技術的職缺，造成潛在的經濟
      03:50

  • Ideas Update管理在線

    1997年就成立的大數據公司，20年後上市股價飆漲900%
    Ideas Update 管理在線1997年就成立的大數據公司，20年後上市股價飆漲900%早在1997年，當商業界根本沒聽過資料科學、雲端與大數據時，Alteryx就在做數據分析與商業應用。《富比士》（Forbes）雜誌以「龜兔賽跑」來形容Alteryx和其執行長狄恩．史托克（Dean Stoec
      03:48

  • Ideas Update管理在線

    打造女性工作、社交的空間，The Wing營收成長500%
    打造女性工作、社交的空間，The Wing營收成長500%主打共享辦公室的新創公司WeWork，自2010年創立以來話題不斷，今年1月獲得軟銀（Softbank）的投資，估值上看470億美元（約新台幣1兆4545億元）。不過，隨著WeWork申請上市，外界開始質疑公司的鉅額虧損、創辦人亞當．諾伊曼（
      03:45

  • Working Tips實用祕技

    求表現也要挑時機！3種得「忍住不說」的情境
    Working Tips 實用祕技 溝通說服求表現也要挑時機！3種得「忍住不說」的情境一位超業與客戶約了見面，但到了會議室之後，對方卻一直在用電腦。業務知道，今天可能談不成生意了，就停止說話，先行離去。隔了一天，客戶打電話過來，解釋昨天公司出了狀況，並稱讚業務懂得說話時機，最後要他直接來公司簽約。《
      03:25

  • Working Tips實用祕技

    找出精要、交流觀點，參加讀書會不再隔天就忘
    自我成長找出精要、交流觀點，參加讀書會不再隔天就忘提到企業的知識管理，第一印象就是寫SOP，讓員工能快速掌握工作的流程和知識。然而，《共讀的力量》作者林揚程表示，知識管理的真正目的在「交流」，最有效的做法是透過分享，讓知識碰撞，產生更多可能性。像是友達、研華、中國百度、中國電信等知名企業，都在推廣讀
      03:15

  • Working Tips實用祕技

    準備簡報如同烹飪，看對象調整「食材」與「煮法」
    Working Tips 實用祕技 提案技巧準備簡報如同烹飪，看對象調整「食材」與「煮法」說服主管、同事或客戶採用你的提案，一直都是工作者必備的能力。蘇書平過去在微軟擔任資深業務應用經理時，常代表公司至國內外各地提案，一年至少要講200場簡報，因此練就了「針對同個產品，一年內用不同簡報方式，因應不同
      03:20

  • Working Tips實用祕技

    別再自我麻痺、安慰，接受，才是面對挫折的第一步
    情緒管理別再自我麻痺、安慰，接受，才是面對挫折的第一步工作進度不如預期，就變得焦慮；總是在意別人的看法，覺得對方認為自己不夠好；事後懊惱自己某件事可以做得更好，心情跟著沮喪起來⋯⋯。面對這些狀況時，大部分人給的建議都是要正面思考，打起精神面對未來。不過，日本人際關係治療專家水島廣子在新書《給不小心就
      03:06

  • Diagram管理圖解

    掌握期待、畫出交涉空間，攜手跳一支談判之舞
    Diagram 管理圖解 銷售與談判技巧掌握期待、畫出交涉空間，攜手跳一支談判之舞不少人購物都有過「殺價」的經驗，當老闆一臉為難地願意將原價500元的衣服，以350元的價格賣你時，你因為買得便宜沾沾自喜，但彎進下條巷子經過類似的店面，看到同樣一件衣服竟然只賣200元，發現老闆才是真正的贏家，氣惱自己
      05:16

  • Diagram管理圖解

    個人天賦才能決定成就？別忽略人際關係對心智的影響
    Diagram 管理圖解 成功需要「他人的力量」個人天賦才能決定成就？別忽略人際關係對心智的影響在日本動漫中，熱血和友情是常見的元素。面對強敵時，主角難以單靠自己的力量打敗對手，此時他的同伴給予支持，讓主角發揮出200%的力量，一舉拿下勝利。劇情雖然熱血，但現實生活中，因為朋友就讓自己超越極限的事情
      05:26

  • Diagram管理圖解

    慎選戰場、出其不意，弱者也有機會扭轉局勢
    Diagram 管理圖解 向經典戰役學商業策略慎選戰場、出其不意， 弱者也有機會扭轉局勢歷史上許多知名的戰場領袖，善於借鏡前人的經驗。像是北非古國迦太基（Carthage）名將漢尼拔．巴卡（Hannibal Barca），學習亞歷山大大帝的戰鬥法則，讓騎兵「側翼包夾」，擊敗羅馬帝國。由於商場和戰爭的
      05:18

  • Business Book Review商管選書

    建立強有力的企業文化，讓公司沒有自己也能生存下去
    Book Review 商管選書 執行長最重要的工作建立強有力的企業文化，讓公司沒有自己也能生存下去對於執行長來說，什麼是最重要的事？本．霍羅維茲（Ben Horowitz）剛成為CEO時到處詢問前輩。每一個人的答案都差不多：專注於企業文化。不過，該怎麼建立企業文化？沒有人有答案。霍羅維茲是知名創投
      08:13

  • Business Book Review商管選書

    用長期思維不斷實驗、承受失敗，成功的規模才會愈來愈大
    Book Review 商管選書 從貝佐斯致股東信解讀亞馬遜成長策略用長期思維不斷實驗、承受失敗，成功的規模才會愈來愈大亞馬遜（Amazon）1995年從網路書店起家的故事，無人不知無人不曉。過了25年，你還能用一句話講出亞馬遜在做什麼嗎？不太容易，公司跨足電商、雲端、數位出版、智慧家電等事業，版圖
      08:14

  • 主題學習

    主題學習
    大膽變革， 做不一樣的事亞馬遜（Amazon）與微軟（Microsoft）相繼在2018年9月與今年4月市值突破1兆美元，兩間企業的執行長傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）和薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella）卻對這個里程碑無感，貝佐斯甚至還告訴員工：「亞馬遜總有一天會倒。」的確，一次高點
      01:12

  • 主題學習

    打破框架、找到機會，成為產業規則的制定者
    敬大膽變革的經理人 主學習打破框架、找到機會， 成為產業規則的制定者觀察2018年以來的國際局勢，延燒至今的美中貿易戰，以及全球保護主義興起，替台商帶來供應鏈上的挑戰，無論回流台灣還是布局海外據點，必須搶資金、土地以及人才，誰能在更短的時間內反應，才有辦法取得先機。數位科技、人工智慧等新技術愈來愈成
      05:50

  • 主題學習

    2019 評審陣容及評選辦法
    主題學習2019 評審陣容及評選辦法（依姓名筆畫順序排列）本次評選來件主要來自企業自行來件、各大學EMBA推薦及《經理人月刊》編輯部推薦，並交由《經理人月刊》初選小組與下列12位評審進行初選與決選。（參選與評選方式請參見P.158）
      00:36

  • 主題學習

    化身趨勢先行者，開創產業新藍海
    Future Manager – 未來經理人化身趨勢先行者， 開創產業新藍海。
      00:15

  • 主題學習

    威摩科技共同創辦人暨執行長
    未來經理人主題學習亞洲最大電動機車共享服務， 上線3年累計500萬次騎乘因為有Player進來，我們才 可以把市場做大。商業 行為本來就要靠競爭，有競爭 才會有聲量，才會有更多人願意 使用你的產品。」面對Gogoro推 出新服務Goshare、和泰旗下的 iRent先後搶攻共享交通運輸市 場，共享電
      05:23

  • 主題學習

    新北市政府警察局資訊室主任
    未來經理人整合18億筆資安情資， 協助警察破案、預防犯罪我們不再只是資料庫，也能 確實協助第一線警察。」 新北市警察局資訊室主任張俊揚 說。新北市警察局資訊室共記錄 了40類、18億筆資料，舉凡停車管 理、犯罪事證、民眾報案等大小 事都不遺漏。更重要的是，這些 資料經過歸納、整理，如今有了新 的意義
      08:17

  • 主題學習

    崇越電通董事長
    主題學習用廣而多的布局分散風險， 打入龍頭供應鏈獲利創10年新高攤開汽車、醫療、化妝品等 產業龍頭的供應鏈名單， 會發現有一個名字一再出現，它 就是崇越電通。崇越電通的主力 產品，是代理銷售日本信越化學 生產的電子產業上游材料「矽利 康」（silicone）。矽利康用途廣 泛，像是用於智慧型手錶的錶
      08:54

  • 主題學習

    深耕顧客價值，創造擊破痛點的解決方案
    Product – 產品 創新深耕顧客價值， 創造擊破痛點的解決方案。
      00:16

  • 主題學習

    美琪瑪國際董事長
    產品創新 主題學習材料供應商研發鈷回收技術， 替客戶省下70%成本一輛幾乎沒聲響的汽車經 過，路邊隨處可見停放著 電動機車，這些以電為動力的交 通工具，能上路的關鍵就在電池。「電動車有一半成本是用在電 池，電池中又有60%成本花在正 極材料。」美琪瑪國際董事長嚴隆 財解釋，他們靠著握有的鈷、鎳， 兩
      05:24

  • 主題學習

    台灣松下電器總經理
    產品創新 主題學習同步日本技術、產品在地化， 松下小家電全球營運中心落腳台灣時序回到2014年6月30日， 日本松下集團宣布人事異 動，林淵傳成為台灣松下電器創立 52年來首任台籍總經理。隔年， 在同業普遍衰退的情況下，台灣松 下營收和獲利逆勢成長。一成長 就是連續4年，並在2018年創下營 收新高
      05:54

  • 主題學習

    特力屋商品部副總經理
    產品創新20%的商品貢獻3成業績， 靠品質、結盟做大自有品牌走進特力屋，消費者看到的 不再只是貨架、家具零 件，而是各種「場景」，像是浴室、 廚房等，「我們提供的是solution （解決方案），你到廚房區，就可以 看到一整間廚房的陳設，」特力屋 商品部副總經理黃仁俊表示，場 景可以讓消費者更清楚自
      08:49

  • 主題學習

    生展生物科技董事長
    主題學習與國際品牌合作開發營養品， 打入全球通路開拓非專業市場生展生物科技從研發原料藥 出發，利用公司製劑、品 質與臨床研發的能力，發展出多 項保健食品和有機飲品。舉例來 說，透過菌種改良將原料藥發酵 成相關產品，如靈芝、冬蟲夏草與 紅麴等，最常見的保健食品，就是 益生菌。除了有研發與量產的能力，生
      10:59

  • 主題學習

    顛覆既有渠道和定位， 掌握顧客埋單關鍵。
    行銷創新顛覆既有渠道和定位， 掌握顧客埋單關鍵。
      00:15

  • 主題學習

    創業家兄弟總經理暨共同創辦人
    行銷創新靠自有品牌放大平台聲量，2019年前3季營收創新高採訪/張玉琦、周頌宜　撰文攝影 張玉琦攝影 賀大新實體通路推自有品牌不是新鮮事，放眼各大超商與量販通路，像屈臣氏的「Watsons」、7-Eleven的「i-select」、好市多（Costco）的Kirkland，有通路優勢，可接觸到上游的
      05:16

  • 主題學習

    導演
    行銷創新如實呈現社會爭議， 讓對立的觀點走向理解我希望做一齣觀眾都願意看的戲，而不是做一齣自己覺得高大上，但沒人願意看的戲！」大慕影藝執行長林昱伶說。林昱伶口中觀眾願意看的戲，指的是《我們與惡的距離》（以下簡稱《與惡》）。首播期間，影音平台CatchPlay一度因為湧入大量觀眾，系統不堪負荷、無法準
      05:15

  • 主題學習

    臺灣文博會總策展人
    行銷創新把展覽當成一種IP經營， 思維要對接國際、擴大格局吳同凰　撰文/吳同凰編輯/邵蓓宣攝影/賀大新由文化部主辦的臺灣文博會（Creative Expo Taiwan），從2010年創辦至今，2019年規模最盛大。場地沿著台北舊鐵道線，串聯華山、松菸、花博公園爭艷館、空總當代文化實驗場、台北機廠鐵
      05:11

  • 主題學習

    研發獨特技術、鎖定獨家經銷， 產品廣布全球60多國
    行銷創新研發獨特技術、鎖定獨家經銷， 產品廣布全球60多國想為產品營造高質感的效果，許多包裝設計時常會運用金屬光澤的紋路呈現，最常見的屬「燙金箔」。位於台南麻豆的岱稜科技，就是提供研發、製造、行銷一條龍的燙金箔廠商，現為全球前3大公司，市占約17%，產品廣布世界60多國，客戶包含L'Oréal、日本
      08:53

  • 主題學習

    恆隆行營運服務處協理
    瞄準社會風潮順勢行銷， 氣泡水機連3年業績成長50%你或許沒聽過恆隆行，但它代理的品牌，你一定聽過。Dyson是恆隆行最為人所知的品牌，除此之外，恆隆行還代理其他24個品牌，從歐樂B（Oral-B）電動牙刷、歐姆龍（Omron）血壓計等個人護理產品，到Sodastream氣泡水機、Honeywell
      08:37

  • 主題學習

    革新制度與流程， 徹底發揮營運綜效。
    組織創新革新制度與流程， 徹底發揮營運綜效。
      00:14

  • 主題學習

    台達電子人資長
    組織創新把員工當成人資的客戶， 提升顧客滿意度就是職責年到頭，企業的人資部門會舉辦各式活動，名為福利，員工不見得賞光。台達電子就曾包下棒球場，買了700∼800張票招待員工看比賽，卻乏人問津。台達電子人資長陳啟禎思考，如果員工是人資部門的客戶，福利、人力招聘、休假津貼、差旅報銷都是人資部門的產品。我
      05:33

  • 主題學習

    屏東縣政府傳播暨國際事務處處長
    組織創新首創黑鮪魚主燈、水上燈秀， 屏東燈會吸引1339萬人進場屏東縣政府主辦2019年台灣燈會，17天的燈期，最終寫下1339萬人次進場紀錄，打破各界想像，「原本中央預期的是，有600萬人就不錯了。」台灣燈會辦公室主任、傳播暨國際事務處處長黃建嘉說。這是屏東首度承辦台灣燈會，距他們上一次籌畫全國性
      05:11

  • 主題學習

    精誠集團中南區總經理
    組織創新整合中南區事業發揮綜效， 部門毛利率成長15%精誠集團中南區總經理詹伊正說，集團式的企業通常會因應不同產業的客戶，發展出相對應的事業單位（部門或子公司），導致大家專注於各自的領域與業務，卻缺乏橫向聯繫。聚焦發展軟體開發、大數據分析、AI人工智慧3大技術的精誠集團，也同樣面臨上述的情形。但集團
      09:42

  • 主題學習

    先進光電法務經理
    預測3∼5年後產品規格， 用「前瞻式專利」鞏固實力先進光電的主力產品為光學鏡頭。根據市場研究機構TrendForce統計，2018年全球筆記型電腦出貨量1億6000萬台，筆電螢幕上的光學鏡頭，有62%來自先進光電。近年先進光電積極開拓手機、相機鏡頭等產品線。然而，在光學產業裡，前、後鏡頭、鏡片的製程
      09:30

  • 主題學習

    持續滿足顧客需求， 打造新穎便利的絕佳體驗
    服務創新持續滿足顧客需求， 打造新穎便利的絕佳體驗。
      00:16

  • 主題學習

    緯穎科技服務總經理暨執行長
    服務創新包辦設計、製造到最後一哩，臉書、微軟都是他的客戶伺服器供應商緯穎這幾年最為人所知的，是搶下臉書（Facebook）與微軟（Microsoft）等全球雲端服務業者的訂單，連續3年營收超過3位數成長，今年3月上市之後股價一飛沖天、飆到500多元。緯穎在2012年從資通訊產品供應商緯創獨立，並繞過
      04:59

  • 主題學習

    中華電信數位匯流事業處副總經理
    服務創新攜手Netflix把收視權還給觀眾，MOD成全台最大隨選視訊平台採訪/張玉琦　林庭安撰文/林庭安編輯/張玉琦攝影/賀大新在高武松2017年來到中華電信之時，MOD已經連續14年賠錢、累積虧損達315億元。然而，他卻用兩年的時間，交出用戶數209萬、轉虧為盈的成績單，他是如何辦到的？「想要管子
      05:32

  • 主題學習

    雃博亞太部業務經理
    服務創新業務懂產品只是基本功， 還要幫顧客避風險、找商機專業知識只是基本功，要把目標放在成為更『多功』的業務。」雃博亞太部業務經理陳帛承表示，要帶領團隊業績成長，除了產品競爭力，關鍵是改善銷售與服務的方式。雃博主要研發、銷售氣墊床與呼吸治療儀器，外銷歐美市場。在關乎生命安全的醫材產業，除了要求品質，
      09:20

  • 主題學習

    讓客戶每一分錢都花得超值， 精算廣告投放的投報率
    讓客戶每一分錢都花得超值， 精算廣告投放的投報率我們是業界第一個提出績效行銷的公司，著重在優化客戶的投資報酬率（ROI，Return on Investment），讓他們每一分錢都花得精準，還能有效增加營收。」安布思沛台灣執行長蔡秀麗指出。以數位行銷見長的安布思沛，觀察到一般企業主進行數位廣告投放時
      14:09

  • Column專欄

    想提升國際競爭力， 你必須正視的3個問題
    在快速變遷的時代裡，台灣有哪些優勢、劣勢，而台灣可以改變哪些管理文化，以提升組織的國際競爭力？從我這10多年的海外經驗來看，原因有三⋯⋯。
      07:34

  • Column專欄

    想知道顧客喜歡什麼， 何不直接問他們？
    一項產品要如何設計、加入哪些功能，顧客喜好是決定性條件之一，而在社群當道的時代，企業可以增加更多直接的互動，讓他們主動開口。
      07:04

  • Column專欄

    時勢真的可以造英雄！跟上對的「勢」比努力還重要
    一般人認為創業成功的關鍵是努力，事實上，順勢而為比認真還重要。如果順著市場或消費趨勢，好機會就會相應發生；相對地，如果沒有這個「勢」，就算投入100%，也是無功而返。
      07:46

  • Special Report特別企畫

    最強員工培育術
    特別企畫Special Report 活用教練式領導，帶出自動自發的部屬最強員工培育術企畫/周頌宜　採訪．整理．撰文/《經理人月刊》編輯部美術編輯/胡鈺苹　攝影/蔡仁譯　圖片來源/Shutterstock「部屬不夠自動自發，也沒有責任感」「不管怎麼教，他還是聽不懂」「一開始表現不錯，怎麼每況愈下？」
      01:03

  • Special Report特別企畫

    領導者的責任： 讓對方相信自己做得到
    學會當教練，員工變優秀領導者的責任： 讓對方相信自己做得到美國職籃NBA聖安東尼奧馬刺隊總教練格雷格．波波維奇（Gregg Popovich），曾帶領隊伍贏得5次NBA總冠軍，不同於多數教練在比賽中間暫停時，向球員下達指令、指導戰術；波波維奇每個月會有一次，比賽中不給任何建議，訓練團隊自己想辦法、對
      05:50

  • Special Report特別企畫

    學習用最少的指導， 激發員工最大的潛能
    績效＝潛力－干擾學習用最少的指導， 激發員工最大的潛能暢銷書作家、美國教育學者及網球專家提姆．高威（Timothy Gallwey），曾談到網球的教練方式，在《比賽，從心開始》寫道，教人打球，技術指導不是最重要的，重點是如何協助球員排除心理障礙。高威認為，人們的學習能力是與生俱來的，過度指導反而會造
      05:57

  • Special Report特別企畫

    新人難教？主管最怕遇到 搞不清楚狀況的員工
    《經理人月刊》在網站上做了「哪種員工或同事，你最受不了？」的問卷調查，試圖了解職場常見的帶人問題，以及有效的領導方式。結果顯示，9成以上的工作者都遇過帶人問題；而使用教練式領導的人，超過半數表示員工或同事明顯改變。
      01:05

  • Special Report特別企畫

    時常讚美、替他擘畫前途， 讓員工感受做的事有意義
    如何留住優秀、有企圖心的人才？時常讚美、替他擘畫前途， 讓員工感受做的事有意義身為一個主管，如果你的團隊中，有位成員聰明、態度積極，交辦的任務總是如期達成，你可能會鬆一口氣，心想「我正好可以把心力花在較麻煩的員工上。」甚至把麻煩事都丟給對方，這個想法可能會讓你失去這名優秀員工。《問題員工背後的解答》
      03:32

  • Special Report特別企畫

    如何管理只做分內事、無團隊意識的部屬？
    如何管理只做分內事、無團隊意識的部屬？在職場中，不少主管會遇到這種員工，只做完自己分內事，習慣獨來獨往，從不參與團隊活動。雖然不至於給組織帶來麻煩，對主管來說還是很難管理，因為跟他無關的事情，你叫不動；當團隊遇到困難，他也不會伸出援手。麻省理工學院（Massachusetts Institute o
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    訂定具體、正向的小目標， 讓員工的努力用對地方
    積極認真卻不得要領的員工，該如何幫他？訂定具體、正向的小目標， 讓員工的努力用對地方擔任電商文字客服的阿軒，總是認真回覆每位使用者的提問，但沒有掌握應對技巧，常在同個使用者身上花太多時間，甚至為了營造公司強調的親切感，會主動和對方聊產品的體驗心得、平台的使用建議等，導致加班也回覆不完，日積月累招來更
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    幫他找到改變自己的理由， 平衡自信與自大
    如何調教聰明但不受教的員工？幫他找到改變自己的理由， 平衡自信與自大一位明星員工仗著業績好自視甚高，屢次出言頂撞主管，但主管礙於他的績效，對這些舉動都睜一隻眼、閉一隻眼。沒想到主管的放任使他的行徑變本加厲，開始批評同事，導致團隊氣氛不佳，也有同事憤而離職。等到主管意識到嚴重性嚴厲指正後，該部屬因為自
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    與員工喝杯咖啡， 化意見為改善的著力點
    如何激勵興致缺缺、沒動力的員工？與員工喝杯咖啡， 化意見為改善的著力點工作好累、不想上班，當上班族出現工作倦怠，大概會出現這些抱怨。《我工作，我沒有不開心》指出，只有15%的人，能夠全心全意投入在職務上。換言之，一旦員工沒有動力，即便他能力不錯，也可能因為怠惰影響績效，管理者不可不防。身為主管，你應
      03:25

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    你無法滿足所有員工， 多以關懷彌補期待落差
    如何搞定怨天尤人、忿忿不平型部屬？你無法滿足所有員工， 多以關懷彌補期待落差在2011年，淘寶網因為充斥山寨品，被美國貿易代表署（USTR）列為黑名單。淘寶母集團、阿里巴巴創辦人馬雲回憶，當時他在手心寫了好幾個「忍」字，因為他擔心控制不了怒氣，導致回應有失分寸。人都有情緒，大老闆都需要練習自我控制，
      03:21

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    如何管理總是推託諉過的員工？挖掘部屬的內心渴望， 幫助他自主訂定執行計畫沒問題，我會做！」每次交代事情，小明雖承諾會做到，但等到截止日期將近時詢問進度，卻獲得支支吾吾的回應。到了截止日期，成果跟想像中落差極大，一下說其他人遲交導致他無法順利進行，一下又說他當初只答應負責某個部分，不是全部都由他負責。
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    講不聽、聽不懂的員工，該怎麼教？溫和指正錯誤， 再親身示範、做給對方看面對新進員工，同儕或主管的容錯度都會比較高，願意不厭其煩地教導。然而，如果員工已入職一年，行為舉止、犯的錯誤還是如同新手，大家還願意容忍嗎？面對講不聽、聽不懂的員工，主管要如何教呢？首先，調整員工面對錯誤的心態。用鼓勵成長和改進的
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    雲品國際董事長　盛治仁做好獎懲、教導和激勵， 就是傑出的經理人主管最頭痛的事是什麼？問10個主管，可能會有10個不同答案，但部屬離職、招人、補人，應該是其中一項。有些主管可能會疑惑，對部屬不差、該教的都教了，不知對方為何還是執意要走。「傑出的經理人，只要做好這3件事：獎懲、教導和激勵。」雲品國際董事
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