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Manager Today 經理人

經理人 - No.0181

No.181_Dec-01-19
✰✰✰✰✰【雙11】經理人 - 訂閱12期優惠價 - $1,399元✰✰✰✰✰關於《Manager Today經理人月刊》, 是台灣第一本全球化經理人專屬的新型態管理雜誌, 現在我們有太多的管理理論著重的是經理人該做什麼，而告訴經理人實際上該如何去執行的太少，《經理人月刊》將管理理論轉化成管理實踐，則正好填補了這個重要的需求。～來自已故的管理大師彼得．杜拉克的肯定～ ✰✰✰✰✰ 經理人月刊每月1號發行；一年12 期。您之前的訂閱還沒到期嗎？不用擔心，您現在訂閱的期數會自動接續上一次的訂閱期數、不會重疊！✰✰✰✰✰✰ 本刊有支援【輕鬆選】方案喔，歡迎在下方價格方案中選購;如果您希望每一期都不漏接，仍建議選擇訂閱《經理人》12期或24期方案，若是您喜歡單本單本挑選，就可以考慮最新的【輕鬆選】方案喔!

格式：
文字模式 / PDF / ZINIO
語言：
繁體中文
頻率：
Monthly /支援【輕鬆選】
出版商：
Business Next Publishing Corp.
國家/地區：
Taiwan

經理人 - No.0181 預覽

  • Column 專欄

    創造成效，持續成長
    Editor’s Note 編輯台時間創造成效，持續成長由《經理人月刊》舉辦的年度台灣「100大MVP經理人」選拔，進入第12屆了。從首屆起，我們就秉持著「經理人是最有力量改變社會的一群人」為宗旨，從產官學界等不同領域的組織，找出對組織成效做出關鍵貢獻的「最有價值成員」（MVP，most valua
      03:32

  • Column 專欄

    結束前調整3年
    如果營運單位長期虧損，我通常會訂3年的時間調整。先給原團隊機會，讓他們自行調整；如果看不到改善，我會斷然換人，因為人變了，改變才會有可能。
      04:07

  • Promotion

    百人公司需聘醫護 明年元旦新制生效
    Promotion百人公司需聘醫護 明年元旦新制生效秋冬季節是心血管疾病爆發的高峰，職場上突發此意外屢有所聞。值此時，與勞工健康保護相關的企業聘僱醫護制度，將在明年一月把適用門檻調降到100人以上的公司，此舉預期將嘉惠更多勞工。員工是企業經營的基石，除了法定的醫護聘僱之外，已有許多企業進一步將新型態
      04:36

  • Column 專欄

    改換「鏡頭」、改變「焦距」，才能洞察場景中的價值
    洞察指的是看到一般人看不到的真相，之所以看不見，通常是因為視為理所當然，或是總是用同一個角度看。換句話說，想要得到洞察，必須有意識地改換看事情的方式。
      07:36

  • Column 專欄

    為什麼組織有這麼多類型？達爾文演化論告訴你原因
    組織在跨時代的變遷過程中，生存、變遷或消失，是因為組織的適應能力，還是大環境的選擇？這次我將從「組織生態學」的角度來解析這個議題。
      07:21

  • Column 專欄

    人負責優化流程、機器完美執行，提供以顧客為中心的體驗
    未來的成功企業會是什麼樣子？或許現在難以提出一個完美解答，但阿里巴巴、Google、亞馬遜（Amazon）等數位原生公司提供了明確的方向。
      06:16

  • Column 專欄

    管好貨物流、發票流、金流，三流一致才能「稅稅平安」
    公司若有內外帳，首要目的就是逃漏企業或個人的稅負。逃漏稅觸法可處5年以下有期徒刑，奉勸老闆們下定決心兩帳合一；會計人員若無法說服上層，不如走為上策。
      05:48

  • Column 專欄

    正視網路帶來的新型風險，強化企業的數位韌性
    「網路無邊」（Cyber Everywhere）的概念成熟，新興科技的運用，讓企業對未來的市場充滿無限可能的想像，但每一種科技應用的背後都潛藏著無數的風險，不可不防。
      07:04

  • Ideas Update管理在線

    以區塊鏈共享零件紀錄，精準預測飛機狀況提早檢修
    Ideas Update 管理在線以區塊鏈共享零件紀錄，精準預測飛機狀況提早檢修區塊鏈（blockchain）技術興起，影響逐漸普及到各個產業，不論營運端、管理面，它都能提供解決方案。從航空業的例子，可看出產業應用區塊鏈的具體方法。2018年全球航空業產值達8380億美元（約新台幣25兆1400億元
      03:45

  • Ideas Update管理在線

    臉書跨足金融服務，推出加密貨幣Libra
    Ideas Update 管理在線臉書跨足金融服務，推出加密貨幣Libra刷卡、提款、轉帳等，對現代人來說習以為常的功能，全世界仍有17億連銀行帳戶也沒有的人，無法使用這些「平凡」的服務。為了幫助這群金融弱勢族群，臉書執行長馬克．佐克柏（Mark Zuckerberg）開發出區塊鏈金融產品 Libr
      03:36

  • Ideas Update管理在線

    舉辦職業之夜、實施有薪培訓，吸引年輕人加入技術工作
    Ideas Update 管理在線舉辦職業之夜、實施有薪培訓，吸引年輕人加入技術工作不少人有過這個經驗，想裝水管、報修家電，總得到一句「師傅很忙，要等幾天」。這絕非藉口，根據國際會計師事務所德勤（Deloitte）的研究顯示，2018至2028年間，美國將產生240萬個專業技術的職缺，造成潛在的經濟
      03:50

  • Ideas Update管理在線

    1997年就成立的大數據公司，20年後上市股價飆漲900%
    Ideas Update 管理在線1997年就成立的大數據公司，20年後上市股價飆漲900%早在1997年，當商業界根本沒聽過資料科學、雲端與大數據時，Alteryx就在做數據分析與商業應用。《富比士》（Forbes）雜誌以「龜兔賽跑」來形容Alteryx和其執行長狄恩．史托克（Dean Stoec
      03:48

  • Ideas Update管理在線

    打造女性工作、社交的空間，The Wing營收成長500%
    打造女性工作、社交的空間，The Wing營收成長500%主打共享辦公室的新創公司WeWork，自2010年創立以來話題不斷，今年1月獲得軟銀（Softbank）的投資，估值上看470億美元（約新台幣1兆4545億元）。不過，隨著WeWork申請上市，外界開始質疑公司的鉅額虧損、創辦人亞當．諾伊曼（
      03:45

  • Working Tips實用祕技

    求表現也要挑時機！3種得「忍住不說」的情境
    Working Tips 實用祕技 溝通說服求表現也要挑時機！3種得「忍住不說」的情境一位超業與客戶約了見面，但到了會議室之後，對方卻一直在用電腦。業務知道，今天可能談不成生意了，就停止說話，先行離去。隔了一天，客戶打電話過來，解釋昨天公司出了狀況，並稱讚業務懂得說話時機，最後要他直接來公司簽約。《
      03:25

  • Working Tips實用祕技

    找出精要、交流觀點，參加讀書會不再隔天就忘
    自我成長找出精要、交流觀點，參加讀書會不再隔天就忘提到企業的知識管理，第一印象就是寫SOP，讓員工能快速掌握工作的流程和知識。然而，《共讀的力量》作者林揚程表示，知識管理的真正目的在「交流」，最有效的做法是透過分享，讓知識碰撞，產生更多可能性。像是友達、研華、中國百度、中國電信等知名企業，都在推廣讀
      03:15

  • Working Tips實用祕技

    準備簡報如同烹飪，看對象調整「食材」與「煮法」
    Working Tips 實用祕技 提案技巧準備簡報如同烹飪，看對象調整「食材」與「煮法」說服主管、同事或客戶採用你的提案，一直都是工作者必備的能力。蘇書平過去在微軟擔任資深業務應用經理時，常代表公司至國內外各地提案，一年至少要講200場簡報，因此練就了「針對同個產品，一年內用不同簡報方式，因應不同
      03:20

  • Working Tips實用祕技

    別再自我麻痺、安慰，接受，才是面對挫折的第一步
    情緒管理別再自我麻痺、安慰，接受，才是面對挫折的第一步工作進度不如預期，就變得焦慮；總是在意別人的看法，覺得對方認為自己不夠好；事後懊惱自己某件事可以做得更好，心情跟著沮喪起來⋯⋯。面對這些狀況時，大部分人給的建議都是要正面思考，打起精神面對未來。不過，日本人際關係治療專家水島廣子在新書《給不小心就
      03:06

  • Diagram管理圖解

    掌握期待、畫出交涉空間，攜手跳一支談判之舞
    Diagram 管理圖解 銷售與談判技巧掌握期待、畫出交涉空間，攜手跳一支談判之舞不少人購物都有過「殺價」的經驗，當老闆一臉為難地願意將原價500元的衣服，以350元的價格賣你時，你因為買得便宜沾沾自喜，但彎進下條巷子經過類似的店面，看到同樣一件衣服竟然只賣200元，發現老闆才是真正的贏家，氣惱自己
      05:16

  • Diagram管理圖解

    個人天賦才能決定成就？別忽略人際關係對心智的影響
    Diagram 管理圖解 成功需要「他人的力量」個人天賦才能決定成就？別忽略人際關係對心智的影響在日本動漫中，熱血和友情是常見的元素。面對強敵時，主角難以單靠自己的力量打敗對手，此時他的同伴給予支持，讓主角發揮出200%的力量，一舉拿下勝利。劇情雖然熱血，但現實生活中，因為朋友就讓自己超越極限的事情
      05:26

  • Diagram管理圖解

    慎選戰場、出其不意，弱者也有機會扭轉局勢
    Diagram 管理圖解 向經典戰役學商業策略慎選戰場、出其不意， 弱者也有機會扭轉局勢歷史上許多知名的戰場領袖，善於借鏡前人的經驗。像是北非古國迦太基（Carthage）名將漢尼拔．巴卡（Hannibal Barca），學習亞歷山大大帝的戰鬥法則，讓騎兵「側翼包夾」，擊敗羅馬帝國。由於商場和戰爭的
      05:18

  • Business Book Review商管選書

    建立強有力的企業文化，讓公司沒有自己也能生存下去
    Book Review 商管選書 執行長最重要的工作建立強有力的企業文化，讓公司沒有自己也能生存下去對於執行長來說，什麼是最重要的事？本．霍羅維茲（Ben Horowitz）剛成為CEO時到處詢問前輩。每一個人的答案都差不多：專注於企業文化。不過，該怎麼建立企業文化？沒有人有答案。霍羅維茲是知名創投
      08:13

  • Business Book Review商管選書

    用長期思維不斷實驗、承受失敗，成功的規模才會愈來愈大
    Book Review 商管選書 從貝佐斯致股東信解讀亞馬遜成長策略用長期思維不斷實驗、承受失敗，成功的規模才會愈來愈大亞馬遜（Amazon）1995年從網路書店起家的故事，無人不知無人不曉。過了25年，你還能用一句話講出亞馬遜在做什麼嗎？不太容易，公司跨足電商、雲端、數位出版、智慧家電等事業，版圖
      08:14

  • 主題學習

    主題學習
    大膽變革， 做不一樣的事亞馬遜（Amazon）與微軟（Microsoft）相繼在2018年9月與今年4月市值突破1兆美元，兩間企業的執行長傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）和薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella）卻對這個里程碑無感，貝佐斯甚至還告訴員工：「亞馬遜總有一天會倒。」的確，一次高點
      01:12

  • 主題學習

    打破框架、找到機會，成為產業規則的制定者
    敬大膽變革的經理人 主學習打破框架、找到機會， 成為產業規則的制定者觀察2018年以來的國際局勢，延燒至今的美中貿易戰，以及全球保護主義興起，替台商帶來供應鏈上的挑戰，無論回流台灣還是布局海外據點，必須搶資金、土地以及人才，誰能在更短的時間內反應，才有辦法取得先機。數位科技、人工智慧等新技術愈來愈成
      05:50

  • 主題學習

    2019 評審陣容及評選辦法
    主題學習2019 評審陣容及評選辦法（依姓名筆畫順序排列）本次評選來件主要來自企業自行來件、各大學EMBA推薦及《經理人月刊》編輯部推薦，並交由《經理人月刊》初選小組與下列12位評審進行初選與決選。（參選與評選方式請參見P.158）
      00:36

  • 主題學習

    化身趨勢先行者，開創產業新藍海
    Future Manager – 未來經理人化身趨勢先行者， 開創產業新藍海。
      00:15

  • 主題學習

    威摩科技共同創辦人暨執行長
    未來經理人主題學習亞洲最大電動機車共享服務， 上線3年累計500萬次騎乘因為有Player進來，我們才 可以把市場做大。商業 行為本來就要靠競爭，有競爭 才會有聲量，才會有更多人願意 使用你的產品。」面對Gogoro推 出新服務Goshare、和泰旗下的 iRent先後搶攻共享交通運輸市 場，共享電
      05:23

  • 主題學習

    新北市政府警察局資訊室主任
    未來經理人整合18億筆資安情資， 協助警察破案、預防犯罪我們不再只是資料庫，也能 確實協助第一線警察。」 新北市警察局資訊室主任張俊揚 說。新北市警察局資訊室共記錄 了40類、18億筆資料，舉凡停車管 理、犯罪事證、民眾報案等大小 事都不遺漏。更重要的是，這些 資料經過歸納、整理，如今有了新 的意義
      08:17

  • 主題學習

    崇越電通董事長
    主題學習用廣而多的布局分散風險， 打入龍頭供應鏈獲利創10年新高攤開汽車、醫療、化妝品等 產業龍頭的供應鏈名單， 會發現有一個名字一再出現，它 就是崇越電通。崇越電通的主力 產品，是代理銷售日本信越化學 生產的電子產業上游材料「矽利 康」（silicone）。矽利康用途廣 泛，像是用於智慧型手錶的錶
      08:54

  • 主題學習

    深耕顧客價值，創造擊破痛點的解決方案
    Product – 產品 創新深耕顧客價值， 創造擊破痛點的解決方案。
      00:16

  • 主題學習

    美琪瑪國際董事長
    產品創新 主題學習材料供應商研發鈷回收技術， 替客戶省下70%成本一輛幾乎沒聲響的汽車經 過，路邊隨處可見停放著 電動機車，這些以電為動力的交 通工具，能上路的關鍵就在電池。「電動車有一半成本是用在電 池，電池中又有60%成本花在正 極材料。」美琪瑪國際董事長嚴隆 財解釋，他們靠著握有的鈷、鎳， 兩
      05:24

  • 主題學習

    台灣松下電器總經理
    產品創新 主題學習同步日本技術、產品在地化， 松下小家電全球營運中心落腳台灣時序回到2014年6月30日， 日本松下集團宣布人事異 動，林淵傳成為台灣松下電器創立 52年來首任台籍總經理。隔年， 在同業普遍衰退的情況下，台灣松 下營收和獲利逆勢成長。一成長 就是連續4年，並在2018年創下營 收新高
      05:54

  • 主題學習

    特力屋商品部副總經理
    產品創新20%的商品貢獻3成業績， 靠品質、結盟做大自有品牌走進特力屋，消費者看到的 不再只是貨架、家具零 件，而是各種「場景」，像是浴室、 廚房等，「我們提供的是solution （解決方案），你到廚房區，就可以 看到一整間廚房的陳設，」特力屋 商品部副總經理黃仁俊表示，場 景可以讓消費者更清楚自
      08:49

  • 主題學習

    生展生物科技董事長
    主題學習與國際品牌合作開發營養品， 打入全球通路開拓非專業市場生展生物科技從研發原料藥 出發，利用公司製劑、品 質與臨床研發的能力，發展出多 項保健食品和有機飲品。舉例來 說，透過菌種改良將原料藥發酵 成相關產品，如靈芝、冬蟲夏草與 紅麴等，最常見的保健食品，就是 益生菌。除了有研發與量產的能力，生
      10:59

  • 主題學習

    顛覆既有渠道和定位， 掌握顧客埋單關鍵。
    行銷創新顛覆既有渠道和定位， 掌握顧客埋單關鍵。
      00:15

  • 主題學習

    創業家兄弟總經理暨共同創辦人
    行銷創新靠自有品牌放大平台聲量，2019年前3季營收創新高採訪/張玉琦、周頌宜　撰文攝影 張玉琦攝影 賀大新實體通路推自有品牌不是新鮮事，放眼各大超商與量販通路，像屈臣氏的「Watsons」、7-Eleven的「i-select」、好市多（Costco）的Kirkland，有通路優勢，可接觸到上游的
      05:16

  • 主題學習

    導演
    行銷創新如實呈現社會爭議， 讓對立的觀點走向理解我希望做一齣觀眾都願意看的戲，而不是做一齣自己覺得高大上，但沒人願意看的戲！」大慕影藝執行長林昱伶說。林昱伶口中觀眾願意看的戲，指的是《我們與惡的距離》（以下簡稱《與惡》）。首播期間，影音平台CatchPlay一度因為湧入大量觀眾，系統不堪負荷、無法準
      05:15

  • 主題學習

    臺灣文博會總策展人
    行銷創新把展覽當成一種IP經營， 思維要對接國際、擴大格局吳同凰　撰文/吳同凰編輯/邵蓓宣攝影/賀大新由文化部主辦的臺灣文博會（Creative Expo Taiwan），從2010年創辦至今，2019年規模最盛大。場地沿著台北舊鐵道線，串聯華山、松菸、花博公園爭艷館、空總當代文化實驗場、台北機廠鐵
      05:11

  • 主題學習

    研發獨特技術、鎖定獨家經銷， 產品廣布全球60多國
    行銷創新研發獨特技術、鎖定獨家經銷， 產品廣布全球60多國想為產品營造高質感的效果，許多包裝設計時常會運用金屬光澤的紋路呈現，最常見的屬「燙金箔」。位於台南麻豆的岱稜科技，就是提供研發、製造、行銷一條龍的燙金箔廠商，現為全球前3大公司，市占約17%，產品廣布世界60多國，客戶包含L'Oréal、日本
      08:53

  • 主題學習

    恆隆行營運服務處協理
    瞄準社會風潮順勢行銷， 氣泡水機連3年業績成長50%你或許沒聽過恆隆行，但它代理的品牌，你一定聽過。Dyson是恆隆行最為人所知的品牌，除此之外，恆隆行還代理其他24個品牌，從歐樂B（Oral-B）電動牙刷、歐姆龍（Omron）血壓計等個人護理產品，到Sodastream氣泡水機、Honeywell
      08:37

  • 主題學習

    革新制度與流程， 徹底發揮營運綜效。
    組織創新革新制度與流程， 徹底發揮營運綜效。
      00:14

  • 主題學習

    台達電子人資長
    組織創新把員工當成人資的客戶， 提升顧客滿意度就是職責年到頭，企業的人資部門會舉辦各式活動，名為福利，員工不見得賞光。台達電子就曾包下棒球場，買了700∼800張票招待員工看比賽，卻乏人問津。台達電子人資長陳啟禎思考，如果員工是人資部門的客戶，福利、人力招聘、休假津貼、差旅報銷都是人資部門的產品。我
      05:33

  • 主題學習

    屏東縣政府傳播暨國際事務處處長
    組織創新首創黑鮪魚主燈、水上燈秀， 屏東燈會吸引1339萬人進場屏東縣政府主辦2019年台灣燈會，17天的燈期，最終寫下1339萬人次進場紀錄，打破各界想像，「原本中央預期的是，有600萬人就不錯了。」台灣燈會辦公室主任、傳播暨國際事務處處長黃建嘉說。這是屏東首度承辦台灣燈會，距他們上一次籌畫全國性
      05:11

  • 主題學習

    精誠集團中南區總經理
    組織創新整合中南區事業發揮綜效， 部門毛利率成長15%精誠集團中南區總經理詹伊正說，集團式的企業通常會因應不同產業的客戶，發展出相對應的事業單位（部門或子公司），導致大家專注於各自的領域與業務，卻缺乏橫向聯繫。聚焦發展軟體開發、大數據分析、AI人工智慧3大技術的精誠集團，也同樣面臨上述的情形。但集團
      09:42

  • 主題學習

    先進光電法務經理
    預測3∼5年後產品規格， 用「前瞻式專利」鞏固實力先進光電的主力產品為光學鏡頭。根據市場研究機構TrendForce統計，2018年全球筆記型電腦出貨量1億6000萬台，筆電螢幕上的光學鏡頭，有62%來自先進光電。近年先進光電積極開拓手機、相機鏡頭等產品線。然而，在光學產業裡，前、後鏡頭、鏡片的製程
      09:30

  • 主題學習

    持續滿足顧客需求， 打造新穎便利的絕佳體驗
    服務創新持續滿足顧客需求， 打造新穎便利的絕佳體驗。
      00:16

  • 主題學習

    緯穎科技服務總經理暨執行長
    服務創新包辦設計、製造到最後一哩，臉書、微軟都是他的客戶伺服器供應商緯穎這幾年最為人所知的，是搶下臉書（Facebook）與微軟（Microsoft）等全球雲端服務業者的訂單，連續3年營收超過3位數成長，今年3月上市之後股價一飛沖天、飆到500多元。緯穎在2012年從資通訊產品供應商緯創獨立，並繞過
      04:59

  • 主題學習

    中華電信數位匯流事業處副總經理
    服務創新攜手Netflix把收視權還給觀眾，MOD成全台最大隨選視訊平台採訪/張玉琦　林庭安撰文/林庭安編輯/張玉琦攝影/賀大新在高武松2017年來到中華電信之時，MOD已經連續14年賠錢、累積虧損達315億元。然而，他卻用兩年的時間，交出用戶數209萬、轉虧為盈的成績單，他是如何辦到的？「想要管子
      05:32

  • 主題學習

    雃博亞太部業務經理
    服務創新業務懂產品只是基本功， 還要幫顧客避風險、找商機專業知識只是基本功，要把目標放在成為更『多功』的業務。」雃博亞太部業務經理陳帛承表示，要帶領團隊業績成長，除了產品競爭力，關鍵是改善銷售與服務的方式。雃博主要研發、銷售氣墊床與呼吸治療儀器，外銷歐美市場。在關乎生命安全的醫材產業，除了要求品質，
      09:20

  • 主題學習

    讓客戶每一分錢都花得超值， 精算廣告投放的投報率
    讓客戶每一分錢都花得超值， 精算廣告投放的投報率我們是業界第一個提出績效行銷的公司，著重在優化客戶的投資報酬率（ROI，Return on Investment），讓他們每一分錢都花得精準，還能有效增加營收。」安布思沛台灣執行長蔡秀麗指出。以數位行銷見長的安布思沛，觀察到一般企業主進行數位廣告投放時
      14:09

  • Column專欄

    想提升國際競爭力， 你必須正視的3個問題
    在快速變遷的時代裡，台灣有哪些優勢、劣勢，而台灣可以改變哪些管理文化，以提升組織的國際競爭力？從我這10多年的海外經驗來看，原因有三⋯⋯。
      07:34

  • Column專欄

    想知道顧客喜歡什麼， 何不直接問他們？
    一項產品要如何設計、加入哪些功能，顧客喜好是決定性條件之一，而在社群當道的時代，企業可以增加更多直接的互動，讓他們主動開口。
      07:04

  • Column專欄

    時勢真的可以造英雄！跟上對的「勢」比努力還重要
    一般人認為創業成功的關鍵是努力，事實上，順勢而為比認真還重要。如果順著市場或消費趨勢，好機會就會相應發生；相對地，如果沒有這個「勢」，就算投入100%，也是無功而返。
      07:46

  • Special Report特別企畫

    最強員工培育術
    特別企畫Special Report 活用教練式領導，帶出自動自發的部屬最強員工培育術企畫/周頌宜　採訪．整理．撰文/《經理人月刊》編輯部美術編輯/胡鈺苹　攝影/蔡仁譯　圖片來源/Shutterstock「部屬不夠自動自發，也沒有責任感」「不管怎麼教，他還是聽不懂」「一開始表現不錯，怎麼每況愈下？」
      01:03

  • Special Report特別企畫

    領導者的責任： 讓對方相信自己做得到
    學會當教練，員工變優秀領導者的責任： 讓對方相信自己做得到美國職籃NBA聖安東尼奧馬刺隊總教練格雷格．波波維奇（Gregg Popovich），曾帶領隊伍贏得5次NBA總冠軍，不同於多數教練在比賽中間暫停時，向球員下達指令、指導戰術；波波維奇每個月會有一次，比賽中不給任何建議，訓練團隊自己想辦法、對
      05:50

  • Special Report特別企畫

    學習用最少的指導， 激發員工最大的潛能
    績效＝潛力－干擾學習用最少的指導， 激發員工最大的潛能暢銷書作家、美國教育學者及網球專家提姆．高威（Timothy Gallwey），曾談到網球的教練方式，在《比賽，從心開始》寫道，教人打球，技術指導不是最重要的，重點是如何協助球員排除心理障礙。高威認為，人們的學習能力是與生俱來的，過度指導反而會造
      05:57

  • Special Report特別企畫

    新人難教？主管最怕遇到 搞不清楚狀況的員工
    《經理人月刊》在網站上做了「哪種員工或同事，你最受不了？」的問卷調查，試圖了解職場常見的帶人問題，以及有效的領導方式。結果顯示，9成以上的工作者都遇過帶人問題；而使用教練式領導的人，超過半數表示員工或同事明顯改變。
      01:05

  • Special Report特別企畫

    時常讚美、替他擘畫前途， 讓員工感受做的事有意義
    如何留住優秀、有企圖心的人才？時常讚美、替他擘畫前途， 讓員工感受做的事有意義身為一個主管，如果你的團隊中，有位成員聰明、態度積極，交辦的任務總是如期達成，你可能會鬆一口氣，心想「我正好可以把心力花在較麻煩的員工上。」甚至把麻煩事都丟給對方，這個想法可能會讓你失去這名優秀員工。《問題員工背後的解答》
      03:32

  • Special Report特別企畫

    如何管理只做分內事、無團隊意識的部屬？
    如何管理只做分內事、無團隊意識的部屬？在職場中，不少主管會遇到這種員工，只做完自己分內事，習慣獨來獨往，從不參與團隊活動。雖然不至於給組織帶來麻煩，對主管來說還是很難管理，因為跟他無關的事情，你叫不動；當團隊遇到困難，他也不會伸出援手。麻省理工學院（Massachusetts Institute o
      03:21

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    訂定具體、正向的小目標， 讓員工的努力用對地方
    積極認真卻不得要領的員工，該如何幫他？訂定具體、正向的小目標， 讓員工的努力用對地方擔任電商文字客服的阿軒，總是認真回覆每位使用者的提問，但沒有掌握應對技巧，常在同個使用者身上花太多時間，甚至為了營造公司強調的親切感，會主動和對方聊產品的體驗心得、平台的使用建議等，導致加班也回覆不完，日積月累招來更
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    幫他找到改變自己的理由， 平衡自信與自大
    如何調教聰明但不受教的員工？幫他找到改變自己的理由， 平衡自信與自大一位明星員工仗著業績好自視甚高，屢次出言頂撞主管，但主管礙於他的績效，對這些舉動都睜一隻眼、閉一隻眼。沒想到主管的放任使他的行徑變本加厲，開始批評同事，導致團隊氣氛不佳，也有同事憤而離職。等到主管意識到嚴重性嚴厲指正後，該部屬因為自
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    與員工喝杯咖啡， 化意見為改善的著力點
    如何激勵興致缺缺、沒動力的員工？與員工喝杯咖啡， 化意見為改善的著力點工作好累、不想上班，當上班族出現工作倦怠，大概會出現這些抱怨。《我工作，我沒有不開心》指出，只有15%的人，能夠全心全意投入在職務上。換言之，一旦員工沒有動力，即便他能力不錯，也可能因為怠惰影響績效，管理者不可不防。身為主管，你應
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    你無法滿足所有員工， 多以關懷彌補期待落差
    如何搞定怨天尤人、忿忿不平型部屬？你無法滿足所有員工， 多以關懷彌補期待落差在2011年，淘寶網因為充斥山寨品，被美國貿易代表署（USTR）列為黑名單。淘寶母集團、阿里巴巴創辦人馬雲回憶，當時他在手心寫了好幾個「忍」字，因為他擔心控制不了怒氣，導致回應有失分寸。人都有情緒，大老闆都需要練習自我控制，
      03:21

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    如何管理總是推託諉過的員工？
    如何管理總是推託諉過的員工？挖掘部屬的內心渴望， 幫助他自主訂定執行計畫沒問題，我會做！」每次交代事情，小明雖承諾會做到，但等到截止日期將近時詢問進度，卻獲得支支吾吾的回應。到了截止日期，成果跟想像中落差極大，一下說其他人遲交導致他無法順利進行，一下又說他當初只答應負責某個部分，不是全部都由他負責。
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    講不聽、聽不懂的員工，該怎麼教？
    講不聽、聽不懂的員工，該怎麼教？溫和指正錯誤， 再親身示範、做給對方看面對新進員工，同儕或主管的容錯度都會比較高，願意不厭其煩地教導。然而，如果員工已入職一年，行為舉止、犯的錯誤還是如同新手，大家還願意容忍嗎？面對講不聽、聽不懂的員工，主管要如何教呢？首先，調整員工面對錯誤的心態。用鼓勵成長和改進的
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    雲品國際董事長　盛治仁做好獎懲、教導和激勵， 就是傑出的經理人主管最頭痛的事是什麼？問10個主管，可能會有10個不同答案，但部屬離職、招人、補人，應該是其中一項。有些主管可能會疑惑，對部屬不差、該教的都教了，不知對方為何還是執意要走。「傑出的經理人，只要做好這3件事：獎懲、教導和激勵。」雲品國際董事
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    台灣萊雅總裁　陳敏慧與員工合寫成功腳本， 比設業績目標更激勵人心我的工作時間，大多數都花在人才管理，接下來才是決策，」台灣萊雅總裁陳敏慧坦言，組織能不能持續壯大，人才是關鍵，至於能不能夠留住人才，就是領導者的本事。自1997年加入台灣萊雅，陳敏慧從品牌經理、總經理到總裁，帶領團隊打天下。如今，她的部
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  • Master Class 名師一堂課

    並非技術創新就能成功創業，市場、資金、團隊缺一不可
    MasterClass 名師一堂課 台灣下一波創業機會與挑戰並非技術創新就能成功創業，市場、資金、團隊缺一不可王崇智1956年生，加拿大薩克其萬大學電子工程博士、美國亞利桑那州立大學電機工程碩士，曾任3 Com總裁。2018年創辦台灣國家級加速器 TAcc+（Taiwan Accelerator P
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  • Manager's Life下班後

    希望存在於夢想和想像力之中，以及讓夢想成真者的勇氣裡。
    喬納斯．沙克（Jonas Salk，1914∼1995）為美國病毒學家，1955年發明出有效且安全的小兒麻痺疫苗，成功將一年數萬名的感染病例減少到數十個。20世紀初開始在美國肆虐的小兒麻痺，於1952年大流行時造成近6萬人罹病、數千人死亡、2萬多人終身殘疾，被視為僅次於核彈的公眾威脅。
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    2020年《經理人月刊》100MVP經理人參選辦法宗旨  2008年，《經理人月刊》首度舉辦「100MVP經理人」活動，彰顯專業經理人的價值及貢獻，並徹底分析「最有價值經理人」的自我成長及突破之道、提升組織業績及利潤的關鍵成功要素、建立企業品牌及價值的創新技術、強化公司競爭力及影響力的實戰祕技。參選
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    為什麼法拉利重視引擎聲？讓感官刺激牽動顧客情緒顧客體驗是現在企業設計產品與服務時追求的指標。不過，哈佛商學院教授史蒂芬．湯克（Stefan Thomke）指出，改善體驗時卻經常缺少了「情緒」這個關鍵指標。他表示，當人們形容難忘體驗或窩心服務時，經常用「感到特別」「覺得被重視」「非常驚訝」等情緒字眼，
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  • Ideas Update管理在線

    想激勵員工，只能靠發獎金嗎？
    想激勵員工，只能靠發獎金嗎？每年的年終考核，多數人都盼望加薪，畢竟實質獎勵，是維持工作動力的重要因素。休士頓保經公司Clarus Benefits Group的人資總監道恩．克雷格（Dawn Craig）表示，「快樂的人就是有生產力的人。」除了物質獎勵外，心靈上的自主或樂趣也是很好的驅力。1.設定工
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  • Ideas Update管理在線

    每年1%的基金手續費，30年後吃掉你15%的退休金！
    每年1%的基金手續費，30年後吃掉你15%的退休金！對工作太忙、沒時間管理資產的經理人來說，如果不想把錢放在銀行，也許會考慮找專業的理財顧問。然而，找顧問也多了一筆支出。〈2013美國消費者財務報告〉指出，如果理專每年把1%的退休基金作為手續費，30年的複利加總，手續費最終會吃掉15∼20%退休所得
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    5分鐘個人化測驗，讓培訓不再耗時又難評估成效
    5分鐘個人化測驗，讓培訓不再耗時又難評估成效賣輪胎是一件不太有趣的事，美國最大的輪胎經銷商American Tire Distributors（ATD）人資長雷貝嘉．辛克萊（Rebecca Sinclair）2016年上任後對此深有體會。她觀察銷售團隊必須花費數小時了解目錄上的所有產品，足夠消耗員工
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    機器人難取代的能力：批判性思維、情緒處理
    機器人難取代的能力：批判性思維、情緒處理根據美國智庫布魯金斯研究學院（Brookings Institution）的報告《自動化與人工智能》（Automation and Artificial Intelligence）估計，人們從事的工作中，約有20%處於被機器取代的風險。自動化或AI雖然可取代例
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    不必空出一間房，也能打造專心在家工作的空間
    不必空出一間房，也能打造專心在家工作的空間你今天在哪工作呢？隨著工作型態多樣化、遠距工作或共享辦公室普及，愈來愈多人不在辦公室上班，可能在咖啡廳，或是在家裡工作。少子高齡化的趨勢下，也會有愈來愈多人希望選擇可以一邊照顧家人的工作方式。如果你選擇在家工作，如何在家打造可以專心思考、做事的空間？打造可以
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