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Harvard Business Review Complex Chinese Edition 哈佛商業評論

哈佛商業評論 - No.0200

No.200_Apr-01-23

✰✰✰✰✰關於《哈佛商業評論》為國際商業世界最具影響力的刊物，九十餘年來孕育出許多先進的管理觀念，對全球的管理實務產生了深遠的影響。許多著名學者和專家常常先在《哈佛商業評論》上發表原創性的文章，等待迴響，然後改寫成書，如杜拉克、波特、韓第、蓋瑞‧哈默爾、大前研一的著作。 ✰✰✰✰✰✰ 您之前的訂閱還沒到期嗎？不用擔心，您現在訂閱的期數會自動接續上一次的訂閱期數、不會重疊！本刊有支援【輕鬆選】方案喔，歡迎在下方價格方案中選購；如果您希望每一期都不漏接，仍建議選擇訂閱一年12期方案，若是您喜歡單本單本挑選，就可以考慮最新的輕鬆選方案喔!

甚麼是輕鬆選？

格式：: 文字模式 / PDF / ZINIO
語言：: 繁體中文
頻率：: Monthly / 一年12期/ 支援【輕鬆選】
出版商：: 遠見天下
國家/地區：: Taiwan

哈佛商業評論 - No.0200 預覽

萬象DEPARTMENTS

人機協作新紀元

編者的話From the Editor人機協作新紀元隨著機器不斷演進，下一個重要的管理議題將是，人和機器的關係為何？又該如何管理這關係？這期雜誌探討未來將影響人機關係至巨的幾股動力。自動化恐怕是影響人機關係最深遠的議題。人類長久以來一直希望能做到「關燈製造」的境界，也就是把人類員工的數目減少到近乎零

04:01
萬象DEPARTMENTS

Mary's Talk別低估了人類

執行長觀點Mary's Talk別低估了人類文／楊瑪利「我們低估了人類，」特斯拉（Tesla）電動車公司創辦人伊隆．馬斯克（Elon Musk）說。本期《哈佛商業評論》全球繁體中文版刊載以下這段故事：2017年馬斯克嘗試推動「關燈工廠」，希望廠區內沒人，可以全關燈量產特斯拉的Model 3車款。當時

04:32
萬象DEPARTMENTS

本期協力名家Contributors

本期協力名家Contributors班恩．阿姆斯壯Ben Armstrong阿姆斯壯生於美國的鏽帶地區（Rust Belt），身受製造業的謎團吸引：為什麼航太工人的收入，比汽車工人高得多？為什麼技術不斷進步，全球的機器人採用率卻持平？身為麻省理工學院（MIT）工業績效中心（Industrial Pe

01:45
管理新趨勢MANAGEMENT TREND

微軟再度輝煌，全因ChatGPT神救援？How Microsoft Became Innovative Again

微軟曾經靠著Windows的壟斷獲利無數，但也被外界認為失去創新能力。今年2月，它宣布自家搜尋引擎將整合ChatGPT，挑戰Google地位。這種創新是怎麼辦到的？

15:22
實戰作為HOW WE DID IT

在沃爾瑪，讓AI負責採購協商How Walmart Automated Supplier Negotiations

企業在向供應商採購時，很多時候是簽訂未經協商的制式合約，使供應商失去彈性。但要採購人員實際去協商，也往往耗費大量成本。沃爾瑪如何用AI自動化協商軟體解決這些問題？

11:27
台灣聚焦TAIWAN SPOTLIGHT

社會主義化下的監理

專欄Column社會主義化下的監理周行一美國政府為了維持金融穩定，避免系統性風險，最近開了一個先例，將導致美國未來的金融監理愈來愈社會主義化。儘管法定的存款保險額上限為25萬美金，美國政府於3月10日及12日陸續接管了矽谷銀行（Silicon Value Bank）和特色銀行（Signature B

04:47
台灣聚焦TAIWAN SPOTLIGHT

台商全球化管理挑戰

專欄Column台商全球化管理挑戰溫金豐全球化是很多台商的長期發展方向，不過多數的企業在全球化過程中，都要面對相當多的管理挑戰，這在台灣企業1990年代以後，風風火火的全球化發展過程中，已經有很多的經驗。在這個過程中，順利成功者縱然有之，但是多數企業都需要在傷痕累累的血淚教訓中，踽踽前行，並逐漸找到

04:42
個案研究．台灣版TAIWAN CASE STUDY

餐飲集團的成長版圖

和風洋食品牌Santoni在台灣已有十家分店，成長卻陷入停滯，董事長古天華希望發展第二品牌增加營收。他應該選擇與原品牌價位相當，但採取不同餐飲品項的路線，還是打造一個價位更高，但維持相同料理風格的高消費餐廳？

23:02
個案研究．台灣版TAIWAN CASE STUDY

一千名忠實追隨者便能穩健經營

個案研究．評論The Expert Respond一千名忠實追隨者便能穩健經營我支持Santoni延伸至較高價位的單一品牌，因為中小企業要做出一個品牌，就要花非常大的心力，所以應該要堆疊在同一個品牌概念下，持續深耕。首先，這幾年市場環境變化快速，不管是新冠肺炎疫情驅動的外送經濟，或是數位科技為各種產

04:23
個案研究．台灣版TAIWAN CASE STUDY

以多品牌打入消費者「口袋名單」

以多品牌打入消費者「口袋名單」我建議Santoni採取多品牌的策略，主要原因有以下幾點：第一，台灣的餐飲市場與國外不同，對近似的品牌名稱，不容易區別。舉例來說，泰國的知名火鍋品牌MK，旗下有MK Gold、MK Premium等延伸高價位品牌。當消費者走進MK Gold的時候，很清楚可以獲得什麼樣的

04:22
個案研究．台灣版TAIWAN CASE STUDY

顧客永遠第一嗎？

網紅名店「我家鐵板燒」突然被網友在社群媒體爆料自己被餐廳服務生摑掌，引發輿論熱議。品牌長認為，必須盡快發聲明稿表示會嚴懲該名服務生，以確保商譽；人資長則認為顧客挑釁在先，不能因此輕易開除員工。總經理王紹宇該選擇何種立場回應緊追不捨的媒體？

20:21
個案研究．台灣版TAIWAN CASE STUDY

掌握社群媒體特性，迅速切入

掌握社群媒體特性，迅速切入先談個案中的總經理王紹宇在極度壓力下做對哪些事？一、第一時間要求了解問題的起因和責任歸屬，而非受制於公關長的催促發聲明或急欲道歉。二、找出網路留言中對公司有利的觀點，並善用這些輿論，槓桿出部分客觀的事實。三、面對媒體的催訪，沒迴避而主動管理，派公關長傳達統一的公開答覆時間。

04:29
個案研究．台灣版TAIWAN CASE STUDY

以公司價值觀真誠溝通

個案研究．評論The Expert Respond以公司價值觀真誠溝通由於現代企業在分眾媒體上的形象和聲譽，會大幅影響大眾對它的觀感。品牌和公關人員比以往需要更敏銳地控管風險、察覺危機、及時解決問題，減少危機對企業的影響。為確實維護企業整體形象、聲譽和雇主品牌，公關部門需要在公司內部建立完整的溝通機

04:13
個案研究．台灣版TAIWAN CASE STUDY

趁機重建服務腳本，為品牌加分

趁機重建服務腳本，為品牌加分我認為「品牌形象」和「員工權益」同樣重要。品牌形象同時影響了消費者對企業的觀感，以及求職者對雇主品牌的看法，因此要盡可能避免產生負面形象。藉由理解員工的行為背景，判斷處理員工的方式，就能從中採取雙贏策略。處理公關事件時，為了還原真相，不應該只聽取消費者片面之詞，客訴內容有

04:00
焦點企畫Spotlight

人機共創新未來The New Human-Machine Relationship

「人類會被AI取代嗎？」你最近是否經常在思考這個問題？第四次工業革命的大門已經敞開。自動化系統、神經科技、數位人，還有近期火爆的ChatGPT⋯⋯我們置身於變革的洪流中，你要當遭受覆滅之災的落後者，還是乘風破浪，善用新科技迎向未來的領導者？你不會被AI取代；只需要懂得與之建立全新的協作關係。

00:48
焦點企畫Spotlight

掌握兼顧彈性的自動化策略A Smarter Strategy for Using Robots

企業推行自動化方案的最主要動機，往往在於提升生產力，但為什麼盡可能依賴機器人，反而會增加更多成本？我們是否有更好的解決方案？

24:56
焦點企畫Spotlight

監測員工大腦，你準備好了嗎？Neurotech at Work

監測員工的工作狀態一直是企業提高員工生產力的方式。現在，神經科技裝置能夠更進一步，深入了解員工的精神與心理狀態。企業若想運用，有何效益與風險需要衡量？

31:10
焦點企畫Spotlight

當AI擁有人類面孔AI with a Human Face

你可以想像嗎？一個Instagram上擁有300萬名粉絲的網紅，常貼出在戶外度假、與朋友聚會的照片，還經常展示個性穿搭──但她「不是人」，而是栩栩如生的「數位人」。當擁有人類面貌的AI，在某些層面做得比真實人類更好時，我們可以如何運用，又該注意什麼？

28:31
焦點企畫Spotlight

學會給提示， ChatGPT化身溝通好幫手Generative AI Can Help You Tailor Messaging to Specific Audiences

企業面對不同的受眾要有不同的溝通方式。以往我們是依靠腦力激盪，現在，ChatGPT之類的生成式AI就可以當你的小助手。知名的奧美公司，告訴你該怎麼運用ChatGPT。

18:02
台灣聚焦TAIWAN SPOTLIGHT

會聊天又會調情，ChatGPT有多值得期待？

ChatGPT幾乎是現在每一位知識工作者最關心的話題，但它真的無所不能嗎？我們又該怎麼妥善運用？以及這背後是否蘊藏什麼風險？

15:28
關鍵論述FEATURE

老字號創新術：啟動混合型創業The Hybrid Start-Up

面對科技新創公司來勢洶洶的破壞，老字號企業總是慢了半拍，只能束手無策嗎？有一個方式，能夠結合既有公司的雄厚資源與新創公司的數位能力，值得領導人參考。

31:17
關鍵論述FEATURE

中國企業的管理革新三堂課How Chinese Companies Are Reinventing Management

中國的國營企業雖然管理不善，但私營企業卻十分具有創新精神，本文指出三種藉由數位能力達成的管理創見，值得西方企業為鑑。

31:12
關鍵論述FEATURE

打一場行銷「心理戰」What Psychological Targeting Can Do

每一位行銷人都希望洞察顧客內心，摸透需求以促進消費，心理定向這套做法顯然是一大利器。然而心理定向卻因為選舉醜聞引人質疑，行銷人如何在不引起消費者反感的情況下妥善運用？

30:08
自我管理MANAGING YOURSELF

展現領導力不用帶面具When Your Feelings Conflict with Your Leadership Role

身為領導人，真實情緒往往和展現出來的並不一致。職務要求你展現領導自信、心平氣和、尊重他人，但往往你內心並不這麼想。面對這種衝突，領導教練建議，你可以運用四大技巧進行「深層扮演」。

10:26
書摘BOOK DIGEST

還在問老掉牙的面試問題？

書摘Book Digest還在問老掉牙的面試問題？人才招募是執行長和高階主管最頭痛的問題，隨著ChatGPT顛覆我們對未來工作的想像，辨識與找出不被科技淘汰的「人才」已經成為一種新技能。當代經濟學大師科文和矽谷創投天使投資人葛羅斯，在學術圈和科技新創業擁有豐富的獵才經驗，他們在全新書籍《人才》中探討

07:39

月刊＆其他

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常春藤生活英語 - No.0258

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「大到不能倒」的美國航空巨頭波音的無盡危機巴西航空工業迎來成立55週年國泰航空引擎故障緊急返航事件美國前三大達美、聯合與美國航空的比較日本航空除役首架777-300ER客機從空服員的角度談談選位原則

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世界民航雜誌 - No.0300

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2024-11-01

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Live互動英語 - No.0283

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CNN互動英語 - No.0290

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Intel Core Ultra 200S 桌上型AI PC處理器登場學用AI筆記助手NotebookLM11個iOS 18必學功能

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PC Home電腦家庭 - No.0346

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化债投资主线新一轮化债背景下，地方AMC、城农商行以及与政府业务关联较高的行业和企业有望直接受益，改善资产质量并提升估值。

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證券市場周刊 - No.0946

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