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Manager Today 經理人

經理人 - No.0227

No.227_Oct-01-23
關於《Manager Today經理人月刊》, 是台灣第一本全球化經理人專屬的新型態管理雜誌, 現在我們有太多的管理理論著重的是經理人該做什麼，而告訴經理人實際上該如何去執行的太少，《經理人月刊》將管理理論轉化成管理實踐，則正好填補了這個重要的需求。～來自已故的管理大師彼得．杜拉克的肯定～ ✰✰✰✰✰ 經理人月刊每月1號發行；一年12 期。您之前的訂閱還沒到期嗎？不用擔心，您現在訂閱的期數會自動接續上一次的訂閱期數、不會重疊！✰✰✰✰✰✰ 本刊有支援【輕鬆選】方案喔，歡迎在下方價格方案中選購;如果您希望每一期都不漏接，仍建議選擇訂閱《經理人》12期或24期方案，若是您喜歡單本單本挑選，就可以考慮最新的【輕鬆選】方案喔!

格式：
文字模式 / PDF / ZINIO
語言：
繁體中文
頻率：
Monthly /支援【輕鬆選】
出版商：
Business Next Publishing Corp.
國家/地區：
Taiwan

經理人 - No.0227 預覽

  • 編輯台時間

    先學解法，再學解題
    先學解法，再學解題 在這個世界上，有很多事在做之前，都需要學習理論和實務，像是當醫生，幫患者看病開刀。但是，同樣有很多事，我們似乎從來不曾學習過基礎的方法論，就上路了，像是當主管，幫公司或團隊解決問題。我們的假設是，有人帶，做中學，做久了，看多了，很多事情自然會有答案。 如果試著用X軸（從複雜到簡
      03:43

  • 版權頁

    ManagerToday經理人
    ManagerToday經理人 創辦人 何飛鵬 Fei Peng Ho 執行長 陳素蘭 Katie Chen編輯部 總編輯 齊立文 Liwen Chi副總編輯 張玉琦 Amy Chang資深採訪編輯高士閔 Winston Kao林庭安 Natalie Lin盧廷羲 Yuuto Lu採訪編輯
      04:18

  • 社長學步集

    工作也要交朋友
    職場4種工作關係：知己、朋友、同事、敵人，最基本的是同事，相處得好可進階為朋友，如個性相符、觀念相近，可再進階為知己；至於討厭的人要保持距離，不要變成敵人，變成敵人就麻煩了。
      04:18

  • 管理顧問工具箱

    別讓技術變麻煩！導入生成式AI的下一步是？
    企業使用生成式AI的決勝點，是誰能在組織裡設計合理的配套措施，和員工妥善溝通、引發變革，才能讓技術變成戰力，否則可能開啟另一場災難。
      04:57

  • 活用財務學管理

    老闆的第一堂財務實戰課：收入，其實沒那麼多！
    企業無不想要收入極大化。正因如此，財務報表的會計原則，給收入定下很多嚴謹的規範，深怕企業膨脹了收入，誤導了閱讀財務報表者的判斷。
      06:29

  • 趨勢思維學

    旅程要好玩得靠業者齊心合作，食、宿、遊、購、行，缺一不可
    交通部統計，累計至今年7月，台灣出國旅客人次已超過616萬人次；國外觀光客來台，累計約320萬人次。其中，日本來台旅客人次不到疫情前一半。
      05:16

  • 當策略與實務相遇

    找到轉型的方向不夠，邊轉邊磨合才能運行無礙
    策略管理就像旅程，制定路線只是起步，想要抵達目的地，除了訂定明確方向，更需要從組織結構、關鍵營運流程和人才資源3個面向進行校準。
      06:15

  • 管理在線

    百大雲端運算公司Open AI奪冠， 榜單上半數已推生成式AI功能
    科技業必讀 百大雲端運算公司Open AI奪冠， 榜單上半數已推生成式AI功能 日前《富比士》（Forbes）公布全球百大雲端運算公司榜單，AI公司Open AI首次榮登榜首，顯見AI熱潮持續在全球發酵。報導指出，受益於AI產業的蓬勃發展，今年榜單出現許多新面孔。 2022年11月，Open A
      03:23

  • 管理在線

    聯合供應商、政府降低出口成本，唐吉訶德母公司淨利連14年成長
    零售業必讀 聯合供應商、政府降低出口成本，唐吉訶德母公司淨利連14年成長 今（2023）年8月底，日本跨國連鎖折扣店唐吉訶德（Don Quijote）在台灣開設第三家「Don Don Donki」分店；這次特別引進旗下迴轉壽司品牌「鮮選壽司」、販售和牛便當，引起話題。 這其實是唐吉訶德母公司泛
      03:38

  • 管理在線

    拜俄烏戰爭之賜，石油利潤飆升，沙烏地阿拉伯或成全球商業新勢力
    高階經理人必讀 拜俄烏戰爭之賜，石油利潤飆升，沙烏地阿拉伯或成全球商業新勢力 根據《財星》（Fortune）2022年全球企業500強名單調查，美國跨國零售企業沃爾瑪（Walmart）拿下第一名，已盤踞榜首長達10年。不過《財星》預估，坐二望一的沙烏地阿拉伯國家石油公司（Saudi Arabi
      03:36

  • 管理在線

    千人研究小組、每周對焦會議，助微軟在AI大戰中拔得頭籌
    科技業必讀 千人研究小組、每周對焦會議，助微軟在AI大戰中拔得頭籌 「如果你2、3年前問我微軟在人工智慧領域的地位，我可能會把他排在第3、4名。」科技研究機構Moor Insights & Strategy分析師帕特里克．穆爾黑德（Patrick Moorhead）表示。然而，現在情況已不同。
      03:35

  • 管理在線

    給執行長的警鐘：勿因小成功而自滿
    執行長必讀 給執行長的警鐘：勿因小成功而自滿 美國金融服務巨頭摩根大通（JPMorgan Chase & Co.）董事長、銀行家傑米．戴蒙（Jamie Dimon）曾帶領公司度過2008年的金融海嘯危機，2012年卻因為投資衍生性金融商品失誤，虧損20億美元（約新台幣600億元），他坦言，「我
      03:22

  • 管理在線

    企業該不該聲援社會和政治議題？ 先問問利害關係人怎麼想
    管理者必讀 企業該不該聲援社會和政治議題？ 先問問利害關係人怎麼想 每年10月，台灣會舉辦「同志大遊行」，過往Google台灣、聯合利華（Unilever）和安永聯合會計師事務所（EY Taiwan）等企業都會響應參與，倡議多元共融的價值觀。然而，面對社會和政治議題，企業是否該明確表態，一直是
      03:26

  • 管理在線

    「演算法慣性」恐讓決策失靈， 需定期更新、整合一線員工觀點
    領導者必讀 「演算法慣性」恐讓決策失靈， 需定期更新、整合一線員工觀點 面對複雜多變的環境，愈來愈多組織透過演算法了解大數據預測未來布局。美國線上房地產公司Zillow，透過建立網路平台集中房屋買賣資訊，並且提供使用者免費查詢，藉此讓美國房屋買賣更透明，就像是台灣的房屋實價登錄網站，並利用演算
      03:23

  • 趨勢話題

    臺灣碳權交易所正式成立， 一次掌握3種交易方式
    台灣總統蔡英文攜同行政院、立法院、高雄市政府及市議會同仁為臺灣碳權交易所揭牌，以澆水灌溉綠植成長茁壯，呼應「手護臺灣，減碳同行」理念。
      07:44

  • 趨勢話題

    嘖嘖看好、貝殼放大看壞，卻都想拚「長尾效益」
    2012年被視為台灣集資平台元年，集資總金額達新台幣800萬元。從那時起，產業迎來第一個狂飆成長的10年。
      07:59

  • 實用祕技

    說話多附和、先提意見再稱讚，好心不會被誤會
    表達訣竅 說話多附和、先提意見再稱讚，好心不會被誤會 上次你提醒同事簡報內容做錯了，這次他又犯一樣的錯誤，此時你會不耐煩地指出問題，還是好聲好氣地說明？希望提高溝通效率、帶來正向結果，《正面溝通練習課》作者金炫廷推薦「正面溝通法」，是一種不以負面態度，採正向積極的對話方式，能打造溫暖氛圍，讓對
      03:11

  • 實用祕技

    培養3種關鍵思維，解題、創新快又有效
    思考技巧 培養3種關鍵思維，解題、創新快又有效 過去商業環境的變化，不如現在迅速和複雜，工作者往往能靠一項技能做到退休。然而，數位化浪潮帶來龐大資訊，職場生態也隨之改變。《敏捷思考的高績效工作術》指出，如今對個人能力要求多元靈活和自發性，必須懂得迅速解決問題、即時做出反應，並產出創新成果。如何瞄
      03:08

  • 實用祕技

    少閒聊、多傾聽，話少才能提高生產力
    溝通效率 少閒聊、多傾聽，話少才能提高生產力 無論是銷售產品、開會議事，我們會不斷說話來說服對方、表達意見，但是說太多，反而讓與會者疲勞，還浪費大把時間。《閉嘴的藝術》作者丹．萊昂斯（Dan Lyons）提到，美國每天平均有1100萬場會議，能有效溝通的僅占一成，換算成時間，總共浪費240
      03:16

  • 實用祕技

    不懂得表現自己，就用行動增加他人的信任感
    個人影響 不懂得表現自己，就用行動增加他人的信任感 在《伊索寓言》中，烏龜奮力不懈地跑，最終贏過兔子。然而在現實生活中，似乎像兔子一樣充滿自信、行動速度快，才是職場贏家？ 《慢行致勝》作者、國際知名培訓師麥特‧利投（Matt Little），從健身房折毛巾的小弟，一路奮鬥成為網球奧運金牌安迪‧
      03:18

  • 管理圖解

    依「誰說了算」分辨組織結構，發揮團隊優勢、當心風險
    明茲伯格談4種組織類型 依「誰說了算」分辨組織結構，發揮團隊優勢、當心風險 組織到底是什麼？我們的每一天都離不開組織，到公司上班，面對的是組織。 下班了，提供美食的餐廳也是組織；低頭滑手機，背後是手機製造商和網路服務。 但是大家往往對組織只有模糊的概念，不清楚它實際運作的方式。出版多本組織管理
      02:28

  • 商管選書

    協助客戶創造高經濟價值，打造出日本市值前5大企業
    電子感測器公司基恩斯（Keyence）的高附加價值經營法 協助客戶創造高經濟價值，打造出日本市值前5大企業 你可能知道豐田汽車（TOYOTA）的「及時生產」（just in time）模式，也就是透過製造流程改善等方式，減少時間、庫存及不必要的成本浪費；不過，你可能不曉得，在日本大阪，有一家電
      08:31

  • 商管選書

    腦內興奮和抑制系統的天平， 決定了你愛好冒險或穩定
    解開大腦的原廠設定 腦內興奮和抑制系統的天平， 決定了你愛好冒險或穩定 總經理祕書臨時通知會議時間提前，你是老神在在，還是感到焦慮緊張？為什麼有的人可以一份工作做十幾年，有些人卻老是待不住想換跑道呢？臨床心理學家康乃爾．考恩（Connell Cowan）和臨床醫生大衛．基博（David Kip
      07:10

  • 主題學習

    超強問題解決力
    從容應對工作任務、輕鬆化解生活困擾 超強問題解決力 ChatGPT發布後，還有哪些工作、哪些技能不會被取代，應該是全球知識型工作者共同的焦慮。儘管人工智慧（AI，artificial intelligence）強大，但它依賴現有的資料學習和生成答案。因此，AI能解決的問題，是已經有解答、有資料的
      01:04

  • 主題學習

    商業世界即不斷解題的過程，
    發揮AI價值的關鍵能力 商業世界即不斷解題的過程，你準備好了嗎？ 負責銷售工業品的部門，連續6個月業績未達標，深入調查發現，他們經常接到客戶投訴，為了妥善處理客訴而沒有餘裕拜訪新客戶，業績才會下滑。檢討會議上，部門主管允諾會整理一份客訴應對手冊，協助同仁縮短處理客訴的時間，讓他們能把時間留給
      08:08

  • 主題學習

    解決問題的5種路徑
    問題想清楚，答案就不遠了 解決問題的5種路徑
      00:11

  • 主題學習

    定義理想與現狀的落差，推敲出「問題」的全貌
    發現問題 定義理想與現狀的落差，推敲出「問題」的全貌 全球出租影業龍頭百視達（Blockbuster）在2004年盛極一時，全球有9000多間店、8萬多名員工，2010年卻聲請破產。《富比世》（Forbes）歸納出幾個原因，包括面對影視數位化浪潮，沒有意識到問題嚴重性，太晚轉型。 另一方面，2
      09:10

  • 主題學習

    明確限縮問題的範圍，才不會亂槍打鳥做白工
    定義問題 明確限縮問題的範圍，才不會亂槍打鳥做白工 小李踏進業務圈不久，努力跑客戶業績還是未達標，他決定增加拜訪頻率；阿民是公司總務，發現近來電費暴增，為了幫公司節省成本，決定將冷氣溫度提高。小李跟阿民都碰到問題，他們都很直覺地做出因應措施，卻沒法達到目標，甚至造成反效果。 《解決問題》一書認
      06:59

  • 主題學習

    將大問題分成易答的小問題，再俯瞰整體、找出原因
    拆解問題 將大問題分成易答的小問題，再俯瞰整體、找出原因 假如你是銷售主管，發現團隊上個月的銷售業績下降，首先要做的，就是要找出問題出自於哪裡。於是，你會收集每個可獲得的資訊，比如產業環境、技術地位、銷售流程、人員缺失等因素，等到所有數據和事實攤在眼前，才開始思考問題點。 然而，《金字塔原理》
      06:39

  • 主題學習

    擺脫經驗法則的慣性思考，善用分析工具找解方
    提出對策 擺脫經驗法則的慣性思考，善用分析工具找解方 主管詢問產品經理「為何某產品市占率下降？」經理說，因為產品不夠新穎，無法吸引年輕人，建議推出新品項。主管接著說：公司不是每3個月調整產品，還請網紅代言嗎？經理一時答不出話來。 我們碰到問題時，常會憑直覺與經驗說出「原因」與「解決對策」，然後
      08:19

  • 主題學習

    培養互相學習的心態，有效避開決策偏誤
    破除團隊盲點 培養互相學習的心態，有效避開決策偏誤 俗語說「三個臭皮匠勝過一個諸葛亮」，形容只要大家齊心協力，即使是平庸的人也能贏過天才。不過，回想工作中的會議場景，雖然很多人與會，卻未必能做到集思廣益，這是為什麼呢？ 《麥肯錫最強問題解決法》以美國知名管理學家羅伯．華特曼（Robert H.
      05:32

  • 主題學習

    建立解題的「共通語言」，培育跨部門整合性思維
    規畫工作流程 建立解題的「共通語言」，培育跨部門整合性思維 二次大戰期間，美國為了搶先德國開發首枚核子武器，啟動「曼哈頓計劃」（Manhattan Project）。不只超越德國進度，在短短3年內從無到有製造出原子彈，許多大名鼎鼎的科學家都投身這個未知的領域，包括尼爾斯．波耳（Niels
      05:32

  • 主題學習

    以衝突引發聽眾興趣，帶出結論 團隊跟上思路，才能動起來
    內部溝通 以衝突引發聽眾興趣，帶出結論 團隊跟上思路，才能動起來 某公司為了跟上科技發展趨勢，在每周五安排AI課程，並要求全公司員工都要到齊。總經理告訴員工，這樣才能讓公司保持競爭優勢，幾次後卻發現員工興致缺缺且常缺席。 上述是一個說服組織行動失敗的例子，原因在於總經理只講這個方法對公司的
      04:19

  • 主題學習

    每個棘手問題都代表學習機會，解決了，就成為人生的養分
    如何培養解決問題的能力？ 每個棘手問題都代表學習機會，解決了，就成為人生的養分 台積電每日例行的生產製造會議，主管問，為什麼昨天目標出3片（光罩），卻只出2片？底下的人面露困惑，答不出來。主管要求立刻找出原因，下午發信說明。這是彭建文剛進台積電生產管理部門時的情景。雖然會議是20多年前的事，但
      04:50

  • 主題學習

    結構性問題得從源頭下手，與學校合作長期培養人才
    如何解決人力資源稀缺的問題？ 結構性問題得從源頭下手，與學校合作長期培養人才 「有一次我去學校的家長會，要填家長職業，我寫了『臨床試驗』，後來不小心聽到老師說，原來臨床試驗是一種工作。你就會想：老師都可能不曉得有這個工作了，更何況是學生和其他家長。」而這，就是美商默沙東藥廠（MSD，Merck
      05:28

  • 主題學習

    組一個對痛點最有共鳴的團隊，找出舊思維「沒看見」的問題
    如何挖掘用戶需求，推出新產品？ 組一個對痛點最有共鳴的團隊，找出舊思維「沒看見」的問題 去年（2022）下半年，Gogoro發表了專為女性打造的全新電動機車Gogoro Delight，帶著淺色外觀與珠光材質，推出後即大受好評，銷量持續成長，2023年第二季，銷量就比前一季增加了50%。 這並
      05:21

  • CEO管理講堂

    從做漁船到造軍艦，設計就是核心競爭力！
    從做漁船到造軍艦，設計就是核心競爭力！ 「你們進來一定會很驚訝，造船廠怎麼是這個樣子？」當車子一駛進位於蘇澳的龍德宜蘭6廠門口，「Every ship a work of art.」（每艘船都是一件藝術品）」的字樣立即可見；走進廠房大廳，空間寬敞透亮，一個個玻璃櫃裡，陳列著歷年來的船艦產品模型；天
      19:38

  • 轉型人物

    3策略，把燒錢業務做到賺錢！首家數位銀行，如何成為獲利王？
    王道銀行總經理 李芳遠 3策略，把燒錢業務做到賺錢！首家數位銀行，如何成為獲利王？ 在2023年3月，王道銀行在法說會上宣布：2022年獲利創歷史新高，扣除掉台灣工銀租賃與日盛國際租賃合併案的一次性收益，稅後純益新台幣20億元，每股盈餘（EPS，earnings per share）1.80元，
      07:54

  • 轉型人物

    研發、生產、維修一條龍服務，X光平板感測器元件全球市占第一
    睿生光電總經理　李志聖 研發、生產、維修一條龍服務，X光平板感測器元件全球市占第一 早在1895年，德國物理學家威廉．倫琴（Wilhelm Röntgen）發現了X光（X-ray），它是波長在0.01～10奈米的電磁輻射，擁有穿透物質的能力，如今廣泛應用在醫療檢測上。 2019年成立的睿生光電，
      08:22

  • 人才策略講堂

    企業心態開放、提高相對薪酬，有助招募跨國人才
    台灣正面臨少子化與缺工潮帶來的影響，為了填補本國勞動力的缺口，招募跨國人才成為必須認真思考的課題。企業準備好了嗎？
      05:48

  • 管理心思維

    好舞台、高留任率的關鍵，激勵團隊找到「滿足感」
    許多人離職是因為企業環境不好、沒有發展舞台，究竟何謂「好舞台」？必須要讓員工有學習、有進步空間，才能提升留才率。
      03:58

  • 對談現場

    為什麼員工盡心盡力工作，卻不願為最終成果負責？
    員工不敬業，很多老闆會責怪員工素質太差，但也可歸因於領導者的領導力不足。一旦，員工不敬業這件事，成為領導者的責任，就有解方了。
      03:13

  • 天秤上的商場法碼

    雙方簽訂合約後，可以反悔嗎？
    契約是民法中動用最多條文加以規範的事項，最主要在於契約對經濟活動及商業交易是不可或缺的重要工具。但根據簽約雙方對內容認知不同，法院會做出不同的裁決。
      05:55

  • 特別企畫

    發揮同理、相互理解非暴力溝通法
    發揮同理、相互理解非暴力溝通法 「你又遲到了！」「為什麼你做事總是拖拖拉拉？」這些話，你曾經說過嗎？還是從別人嘴巴裡聽到？ 這些帶有批判、貶低、責備的語言，被美國心理學家馬歇爾．盧森堡（Marshall Rosenberg）稱為「暴力語言」，它的象徵動物是豺狼；長頸鹿則代表同理、善解人意的「非暴力
      00:49

  • 特別企畫

    覺察情緒背後的需要，才能開啟同理、促成合作
    讓微軟轉型成功的「非暴力溝通」 覺察情緒背後的需要，才能開啟同理、促成合作 一本與管理無關的書籍，為什麼成了微軟（Microsoft）執行長薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella）拯救公司的重要角色？ 納德拉在自傳《刷新未來》提到，接任執行長後的首次高階主管會議，他就發給每位主管一人一本《
      06:00

  • 特別企畫

    聆聽情緒背後的「需要」，滿足對方也不委屈自己
    美國非暴力溝通中心認證培訓師　鄺麗君 聆聽情緒背後的「需要」，滿足對方也不委屈自己 「這件事交給你3個月了，怎麼還沒有進度？」聽到主管這句提問，你會有什麼反應？ 如果覺得他在責怪你，通常接下來的對話會有2種發展。第一，怪罪對方、指責回去，「你有什麼資格說我？」「都是其他部門拖到時間」；另一種則
      04:54

  • 特別企畫

    把真實想法傳達出去，接不接受，就交由對方決定
    中華好好說話，學會創辦人　賴佩霞 把真實想法傳達出去，接不接受，就交由對方決定 日前，因為出演《人選之人》總統一角而備受人知的女星賴佩霞，除了演員身分，也是「中華好好說話，學會」創辦人、暢銷書《我想跟你好好說話》的作者，「我花了40多年鑽研心理學，一直想要解開心裡的結，讓自己遇到不舒服的情況時
      05:01

  • 特別企畫

    我真的不想找架吵，為什麼一說話就激起對立？
    觀察，但不評論 我真的不想找架吵，為什麼一說話就激起對立？ 「你可以說看到我沒做家事，心裡很失望，但罵我『不負責任』，並不會讓我更想幫忙。你可以說我拒絕你的追求，讓你頗為受傷，但罵我是『木頭人』，並不會讓你將來更有希望。」 全球首位非暴力溝通專家馬歇爾．盧森堡（Marshall Rosenbe
      03:27

  • 特別企畫

    我感覺很受傷，應該坦白講出來嗎？
    表達內心感受 我感覺很受傷，應該坦白講出來嗎？ 你曾經坦誠地說出自己的情緒嗎？「我很生氣」「感覺受傷害」，這些感覺不宜公開的內心活動，其實是有助於溝通的利器。幫助對方充分了解你的感受，雙方才有機會進一步掌握彼此需要、達成共識。 雖然我們常常使用「我覺得」這個詞，但實際上卻沒有說出太多感受。《不再
      03:10

  • 特別企畫

    面對同事赴約遲到，為何我有時擔心、有時生氣？
    認清自身需要 面對同事赴約遲到，為何我有時擔心、有時生氣？ 和部門同事約了午餐，過了12點他卻沒出現，你可能會生氣地想「這麼沒有時間觀念」，但再過1小時他還是沒來，你或許會轉為擔憂，怕對方出事了。 明明都是遲到，為什麼你上一秒生氣、下一秒又轉為擔心？《不再各說各話》提到，人們在面對相同情境，可能
      03:50

  • 特別企畫

    為什麼我表達了訴求，卻沒有人願意照著做？
    提出具體請求 為什麼我表達了訴求，卻沒有人願意照著做？ 「我希望你們在公司裡能隨心所欲地發表意見。」當主管這樣說，你真的敢想到什麼就說什麼嗎？ 多數人不敢，因為這句話有太多模糊空間，很難確保自己會不會有天因為「太隨心所欲」，而喪失晉升機會。 多數人不敢，因為這句話有太多模糊空間，很難確保自
      03:40

  • 特別企畫

    用「觀察」代替「評論」，降低對方的防衛心理
    想請員工調整行為，該怎麼開口？ 用「觀察」代替「評論」，降低對方的防衛心理 與主管面談完，小芳低落地離開會議室，主管雖然稱讚她工作效率高，但同時卻說她穿著不專業，原因在哪也無從得知。那天之後，她每天上班都為穿著苦惱，不久後就因此而離職。 不論生活或職場，給予意見或回饋時，如果太過抽象或模糊，不
      05:31

  • 特別企畫

    讓所有意見都能被聽見，聚焦討論、減少無效言論
    會議總是冗長、成員各說各話？ 讓所有意見都能被聽見，聚焦討論、減少無效言論 在開會時，你一定遇過類似情景：報告的人滔滔不絕，你在台下卻想著：「又來了，根本搞不清楚他要說什麼。」 《不再各說各話》作者宮代瑪莉分享，她輔導過一間企業的高階主管會議，希望溝通過程更順暢，該企業執行長對某位主管很感冒，
      05:52

  • 特別企畫

    同理對方可能在意的點，讓他感覺「被理解」
    客人不講理，很難溝通？ 同理對方可能在意的點，讓他感覺「被理解」 想像你是一位客服人員，專門處理客訴事件，電話的另一頭常是帶有怒氣的客人，每次接電話都讓你覺得壓力很大。今天的第一通電話響起，客人劈頭就說：「你們的產品太爛了吧！在運送過程就壞了，必須賠我一個新的。」這時，你有什麼感覺？害怕，還是委
      02:59

  • 特別企畫

    理解自己的需要，情緒就不容易隨之起舞
    常被同事激怒？ 理解自己的需要，情緒就不容易隨之起舞 你曾被別人的話語激怒過嗎？ 會議中，當你正在報告工作進度時，一位同事打岔：「我們把每個人的報告時間控制在5分鐘內，好嗎？」聽到他這麼說，你感到很生氣，甚至後來整場會議都悶悶不樂。 《不再各說各話》指出，當沒有覺察情緒背後的原因，我們很可能把情
      02:57

  • 名師一堂課

    比熟悉金融商品更重要的事：為什麼你需要投資理財？
    比熟悉金融商品更重要的事：為什麼你需要投資理財？ 一堂需要花40小時研讀的通識課，有什麼魅力，讓1600名學生搶著修課？ 2017年起，台灣大學財務金融系副教授陳彥行開設通識課「個人理財規畫」，一堂只能容納70人的課，卻吸引1600人登記搶修。「我教的理財規畫，跟常見的投資理財，有點不一樣。」他強
      11:10

  • 私房書

    閱讀當下我不會多思考，後來才意識它影響了我
    APUJAN創意總監　詹朴 閱讀當下我不會多思考，後來才意識它影響了我 在2013年從英國皇家藝術學院畢業，詹朴隨即推出同名品牌APUJAN，並在倫敦時裝周舉辦時裝秀，10年來透過跨界、聯名，讓時尚更貼近日常，像是為雲門舞集製作舞衣、為吳寶春打造制服、與長榮航空推出機上服、幫麥當勞設計包裝等。
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  • 影視金句

    超能力算什麼？同理心才是一個人真正的能力。
    超能力算什麼？同理心才是一個人真正的能力。 《異能》（Moving） 《異能》改編自觀看次數近2億次的韓國漫畫，9月登上台灣與韓國Disney+熱門排行榜第一名。由曾獲韓國青龍電影獎最受歡迎男演員獎的趙寅成、曾獲男配角獎的柳承龍，與曾獲最佳女主角獎的韓孝周主演。本劇描述韓國社會中的超能力者，他
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